Как работает ретаргетинг: Что такое ретаргетинг — подробный обзор от Gravitec.net

Содержание

Что такое ретаргетинг — подробный обзор от Gravitec.net

Содержание статьи

Что может быть лучше, чем «теплый» клиент, который знает о вашей компании и знаком с вашей продукцией? Ретаргетинг помогает вернуть пользователей, которые уже побывали на вашем сайте, но так и не совершили покупку. Подробнее о том, что это такое, и как эффективно использоваться возможности ретаргетина, читайте в нашем материале.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это маркетинговый механизм, с помощью которого вся онлайн-реклама направлена на тех пользователей, которые уже просматривали интересующий их продукт, посещая сайт продавца.

По сути, это повторяющаяся реклама продуктов с тех страниц, которые они просматривали.

Бесплатный ретаргетинг

Что такое ремаркетинг и в чем его отличие от ретаргетинга

В Яндекс.Директ контекстная реклама такого рода называется «ретаргетинг», а в Google AdWords – «ремаркетинг». Это одно и то же понятие, но с использованием разных платных инструментов, так что его название зависит от выбранного сервиса.

Напомним, что существует понятие таргетинг (targeting) — реклама, ориентированная на целевую аудиторию. Ретаргетинг отличается тем, что работа ведется с уже «существуюищим» (то есть — заинтересованным в покупке) клиентом.

По статистике, около 95% пользователей покидают сайт, так ничего и не купив. Цель ретаргетинга – напомнить клиенту, с помощью рекламы, об интересующем его продукте. Такая реклама более эффективна, так как, по сути, направлена на целевых («теплых») клиентов. К тому же, дешевле вернуть заинтересованного пользователя, чем привлекать новых клиентов.

По аналогии, всегда есть процент отписавшихся от рассылок сайта или churn rate. Чтобы уменьшить показатель, надо грамотно настроить рассылки.

С технической стороны, ретаргетинг – демонстрация объявлений в рекламных сетях или на веб-площадках, где агентства закупают показы по просьбе рекламодателей.

Уменьшить расходы на ремаркетинг

Реклама демонстрируется на сайтах, которые просматривает пользователь, напоминая о товаре и специальных предложениях. Так удерживается целевая аудитория и обеспечивается возврат клиентов.

В отличие от баннерной рекламы, ретаргетинг нацелен только на аудиторию, которая уже посещала сайт и знакома с вашим брендом. Не путать с технологией upsell, при которой покупателю грамотно предлагают товар более высокого качества, но и по более высокой цене. Рекламодатель понимает, что бюджет на рекламу растрачивается только на заинтересованных пользователей. Обычная же медийная реклама нацелена на аудиторию, отобранную по заданным параметрам, и служит для первичного ознакомления пользователя с брендом.

Как работает ретаргетинг?

Технически ретаргетинг реализуется в социальных сетях, поисковых сервисах, рекламных площадках, сайтах с похожей продукцией, на форумах.

Агентство выкупает показы рекламы на платформе по вашему заказу. Ретаргетинг реализуется с помощью отдельного фрагмента кода, что срабатывает на определенные действия человека в Интернете. В cookies браузера сохраняется идентификатор или передается напрямую на сайт. Иногда код загружает идентификатор юзера в список для ремаркетинга в базе данных площадки, предоставляющей эту услугу.

Для пользователя это выглядит следующим образом: посетив сайт, к примеру, обуви, и ознакомившись с разными моделями ботинок, посетитель покидает сайт без покупки. Срабатывает код – и пользователь при заходе в социальную сеть, на другой сайт с аналогичной продукцией или форум, видит баннерную рекламу сайта (или рекламу обуви, которую он смотрел). Случается, что пользователю это кажется навязчивым и даже пугает ( «за мной следят?»). Потому некоторые рекламные агентства выставляют рекламу с надписью: «Почему я это вижу?». Кликнув по ссылке, пользователь получает объяснение, почему ему была показана именно эта реклама.

Сравните ремаркетинг и push-уведомления.

Виды ретаргетинга и его задачи

Самые распространенные виды ретаргетинга:

1. Ретаргетинг после посещения сайта. Применяется в том случае, когда пользователь посетил ваш сайт. Он получает на компьютер cookie. Задача — отслеживать активность пользователя и показывать баннеры на сайтах, которые он посещает. Это самый популярный вид ретаргетинга.

2. Поисковый ретаргетинг. Работает через поиск по ключевым словам, которые вы активируете. Как только пользователь вводит эти слова в поисковой строке браузера, он будет видеть ваш баннер, независимо от того, посещал ли он ваш сайт.

3. Персональный ретаргетинг. Настроен по определенным параметрам: пол, возраст, место жительства и другие параметры пользователей. Реклама будет показана лишь выбранной вами аудитории.

4. Социальный ретаргетинг. По сути, «перенацеливание» целевой аудитории, проявившей интерес к продукту в виде «лайков», «ретвитов» и других социальных действий. Сейчас лучшей площадкой для этого вида ретаргетинга остается Facebook.

5. Поведенческий ретаргетинг. Похож на поисковый и социальный тем, что отсутствует предварительный контакт с аудиторией через сайт. Маркетологи определяют целевую аудиторию по поведению пользователей. Информация собирается из социальных сетей, поисковых запросов пользователя и посещаемых им сайтов. Так можно определить интересы, увлечения и пристрастия человека – и создать базу данных соответствующих товаров и услуг.

Обычный и динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг, по сравнению с обычным ремаркетингом, это дополнительная возможность напомнить человеку о товарах и услугах, просматриваемых ранее. Имеет ряд преимуществ:

● Объявления показывают весь ассортимент;

● Создание фидов – уникальная информация для площадки, что позволяет определять самые лучшие предложения для объявления, основываясь на истории просмотров и популярности товаров;

● Система определяет, какой тип рекламы лучше показать;

● Система автоматически создает объявления по товарам из вашего сайта. На баннере человек видит именно то, что он просматривал;

● Есть возможность разделить аудиторию по сегментам, создать списки по категориям товаров. Также возможна настройка баннеров с подходящим заголовком.

Кому нужен динамический ретаргетинг? Он подходит для магазинов с большим количеством карточек товара.

К примеру, на Google AdWords можно сделать фид товаров, установить код на сайт и составить списки ремаркетинга. Так создаются динамические баннеры. Оплата осуществляется за клики или за показы.

Прим. ред: Фид – файл со всем ассортиментом вашего товара в Excel, который загружается в систему и проверяется.

Как настроить ретаргетинг

Как сделать ретаргетинг? Веб-площадки зачастую работают с рекламными агентствами. Те же, в свою очередь, предоставляют место для баннеров и предлагают дополнительные инструменты по внедрению таргетинга. С их помощью можно отследить активность человека в Интернете, настроить показ персональных баннеров и многое другое.

Снизить расходы на рекламу

Целевая аудитория определяется по конкретным критериям, введенные в виде фильтрующих настроек на сайтах этих платформ (например, длительность пребывания на сайте, прохождение регистрации и форма обратного звонка). Когда заполняются эти поля, на сайт попадают лишь те пользователи, что совершили определенное действие на сайте рекламодателя.

Поиск аудитории возможен через такие приложения: Target Hunter, TargetoLOG, Retarget, Clever Target и другие.

Как настроить ретаргетинг на разных площадках? Инструкция «для чайников»

Настройка ретаргетинга вконтакте состоит из таких шагов:

● Заходите в свой рекламный кабинет и выбираете «Ретаргетинг»;

● Создаете пиксель отслеживания на сайте рекламодателя;

● Система генерирует пиксель. Вы копируете его код и вставляете между тегами ;

● Создаете аудиторию с помощью настроек этого отдела.

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директ:

● Сначала на своем сайте проверяете, установлен ли счетчик «Яндекс Метрики». Включаете показы на тематических площадках в параметры компании.

● Заходите на Яндекс Директ в меню подбора условий ремаркетинга;

● В меню «Настройка ремаркетинга» получаете доступ к счетчику;

● Определяете условия цели;

● Задаете цель для сбора аудитории из автоматического списка. Добавляете, по желанию, специальные условия и группы;

● Сохраняете настройки.

Настройка ретаргетинга в Google AdWords:

● Выбираете поисковый или контекстно-медийный тип компании;

● Добавляете тег на сайт. Переходите в «Общая библиотека»-«Аудитории»-«Настроить ремаркетинг»;

● Получаете фрагмент кода и вставляете перед тегом на все страницы, откуда будет производиться ретаргетинг;

● Создаете списки ретаргетинга по каждому разделу и формируете по ним кампании.

На самом деле, все достаточно просто, если внимательно следовать инструкциям этих сайтов.

Примеры ретаргетинга (кейсы)

Кейс 1

Туристическая компания специализировалась на организации поездок по городам России. Компания самостоятельно «раскручивала» свой сайт, обращалась к SEO-специалистам и рекламировала свои услуги с помощью одного вида баннера. Обратившись в компанию ретаргетинга, компания изменила аннер и разделила целевую аудиторию на сегменты. В результате, например, покупатель, прежде просматривающий на сайте информацию о поездках в Москву, теперь «повсюду» видел баннер со скидкой на это направление. Цена была очень привлекательной. Также были внедрены триггеры, которые показывали количество оставшихся мест и размер скидки на текущий момент.

Кейс 2

Компания занимается продажей фильтров для воды. Цель ретаргетинга для этой компании – это стать узнаваемыми, привлечь клиентов и, конечно, увеличить доход.

Какие действия были предприняты?

1. Аудитория была поделена на сегменты. Изучалось «поведение» клиентов в социальных сетях, на форумах. Исходя из этого, формировались сегменты. Каждому сегменту демонстрировали разный баннер;

2. Каждому клиенту реклама показывалась не более пяти раз в неделю, чтобы не надоедать;

3. Переход осуществлялся на страницу с карточками товара, где можно было сразу совершить покупку.

В результате, количество покупателей увеличилось вдвое, уровень продаж стал на 30 % выше среди пользователей, которые перешли по баннеру.

Как измерить эффективность ретаргетинга?

Метрика эффективности ретаргетинга состоит из двух показателей: конверсия из кликов (СТС) – направленные действия пользователя после клика на баннер, а также конверсия по показам (VTC) – действия, которые последовали после показа баннера пользователю. Стоимость таких услуг оправдывает себя.

Иногда пользователь не кликает на баннер, но через некоторое время переходит на сайт и что-то покупает. Cookie файл хранится на его компьютере 1 месяц.

Преимущества и недостатки ретаргетинга

Ретаргетинг – это прекрасный способ вернуть пользователей на свой сайт и, таким образом, увеличить свой доход. Он должен быть офферный, чтобы клиент просто не мог отказаться от вашего привлекательного предложения. Он должен иметь ряд преимуществ и, несомненно, его необходимо использовать. Что касается недостатков ретаргетинга, то наиболее часто рекламодатель сталкивается с раздражением пользователей из-за рекламы.

Преимущества	Недостатки
Возможность создания целевых списков ремаркетинга	Пользователям не нравится навязчивая реклама, повторяющиеся баннеры
Широкий охват аудитории сайтов и мобильных приложений, где можно показать объявления (до 2 миллионов)	Система не учитывает оффлайн-покупки на сайте. Клиент, совершив покупку по телефону, продолжает видеть рекламу
Выгодные цены за счет возможности настройки автоматических ставок на аукционах	Часто персонализированная реклама игнорируется пользователями, если у них нет намерения совершать покупку
Простота создания объявлений с помощью шаблонов	Иногда такая реклама вызывает у пользователя чувство «слежки» и дискомфорт
Простое ведение статистики эффективности рекламных кампаний по отчетах рекламных платформ

Заключение

Ретаргетинг – это эффективная реклама, которая помогает не только увеличить ваш доход, но и уменьшить затраты на «раскрутку». Настройка услуги простая, а существующие шаблоны баннеров на ретаргетинг-площадках настолько разнообразны, что можно обойтись и без услуг дизайнера. Сколько стоит ретаргетинг для вашего сайта? Все зависит от того, займетесь ли вы этим вопросом сами или закажете платные услуги маркетолога. В любом случае, пренебрегать этим рекламным подходом не стоит, так как вернуть готового к покупке клиента намного дешевле, чем привлечь нового.

Напоминать клиенту о заинтересовавшем его товаре можно не только при помощи рекламных объявлений, но также при помощи рассылок и уведомлений. Использовать для этого таргетированные рассылки «пуш» (например, для возвращения покупателя к брошенной корзине), смс-рассылки или через мессенджеры, например, рассылки в вайбер.

Вас также может заинтересовать

Что такое ретаргетинг? | RU

Последние исследования показывают, что только 4 % посетителей сайта в итоге совершают покупку. Это ставит маркетологов перед сложной задачей: Как сконвертировать 96 % пользователей, покинувших сайт, так и не сделав заказ? Ретаргетинг. Ретаргетинг – это стратегический способ напомнить пользователям о товарах, которых ранее их заинтересовали, и вернуть их на сайт для завершения заказа. Давайте рассмотрим этот процесс подробнее.

Что такое ретаргетинг?

Допустим, пользователь по имени Елена просматривает товары на вашем сайте со своего ноутбука. Она зашла на страницы нескольких товаров, но закрывает сайт, так и не положив ничего в корзину. Несколько дней спустя Елена видит на своем смартфоне рекламу заинтересовавших ее товаров, плюс несколько новых, не просмотренных ранее. Таким образом, Елене напоминают о вашем бренде, баннер заинтересовал ее, и она возвращается на ваш сайт, чтобы совершить покупку. Вот как работает ретаргетинг.

Базовый и расширенный ретаргетинг:

Базовый ретаргетинг повторно вовлекает пользователя на протяжении его покупательского пути с помощью рекламы товаров, которые он недавно просмотрел. Расширенный ретаргетинг выводит рекламные стратегии на принципиально новый уровень:

Динамическая, персонализированная реклама на основе товаров, заинтересовавших ваших пользователей. На этих баннерах могут также отображаться ранее не просмотренные товары, которые с большой вероятностью заинтересуют покупателя по прогнозу совершенной рекомендательной технологии.
Оптимизация омниканального покупательского пути с помощью идентификации пользовательских профилей, чтобы коммуницировать с пользователями на всех их устройствах и платформах, в то время как они просматривают ваш сайт и заходят на другие страницы/мобильные приложения.
Персонализация каждого рекламного баннера и динамическая оптимизация: технология просчитывает, какая комбинация формата баннера, цветовой схемы и СТА лучше всего сконвертирует конкретного покупателя.
Прогноз вероятности совершения покупки каждым пользователем в момент времени и показ рекламы только в момент высокой вероятности завершения заказа, таким образом вы получаете максимальный ROI.

В чем разница между статическим и динамическим ретаргетингом?

Статический ретаргетинг подразумевает создание некоторого количества баннеров, которые показываются пользователям в зависимости от того, какие страницы они просмотрели.

Допустим, вы запускаете рекламную кампанию для электронной книги. Вы создаете четыре баннера, которые будут вести на страницу покупки товара. Каждый баннер будет отображаться покупателю, если он посетил определенную страницу (страницу товара или статью) на вашем сайте. Один баннер может таргетировать тех, кто просматривал страницу товара, а другой – тех, кто прочитал статьи на тему, связанную с вашей электронной книгой.

Статический ретаргетинг хорошо подходит для B2B корпораций. Это также неплохая стратегия в случае, когда вам необходимо таргетировать только определенную аудиторию, а не каждого пользователя в отдельности, либо если вы хотите продвигать один конкретный товар или услугу.

Динамический ретаргетинг создает персонализированные баннеры для каждого конкретного покупателя. Для этого требуется значительно более сложная технология на основе машинного обучения, чтобы анализировать покупательское поведение, создавать баннер на основе покупательских предпочтений, а также определять момент показа рекламы для максимизации вероятности конверсии.

Если ваш бизнес находится в сегменте B2C, ваш товарный каталог включает множество наименований, а база пользователей велика, то ваш вариант – динамический ретаргетинг. Произвести вручную все вычисления, необходимые для успешного динамического ретаргетинга, невозможно: объемы данных слишком велики. Но ROI от персонализированной рекламы слишком велик, чтобы отказаться от нее.

В США к примеру 88 % маркетологов отметили существенное улучшение результатов кампаний благодаря персонализации — более половины из них указали улучшение на 10 % и более. (Evergage)

Зачем вам нужен ретаргетинг?

Помимо решения проблемы 96 %, ретаргетинг эффективен по множеству других причин.

Это эффективное решение для того, чтобы сконвертировать априори заинтересованного в ваших товарах покупателя. Вне зависимости от того, посетили ли они ваш сайт или положили что-либо в корзину, эти пользователи так или иначе выразили интерес в ваших товарах. Это значит, что сконвертировать их должно быть проще, чем тех, кто еще не был на вашем сайте. Грамотное решение для ретаргетинга поможет вам привлечь каждого из этих покупателей подходящим конкретно для него товаром в нужный момент для максимизации прибыли и продаж.

Это отличный способ напомнить о себе и помочь покупателю принять решение. Покупателям нужно увидеть рекламу несколько раз, прежде чем принять решение о совершении покупки. Особенно сейчас, когда на покупательском пути столько петель и поворотов, а самого пользователя так просто отвлечь. Ретаргетинг ненавязчиво напоминает о той самой рубашке или паре туфель, которые понравились пользователю, и снова вызывает желание их купить.
Это омниканальное, кросс-девайс решение. Покупатели постоянно переключаются между разными устройствами – чтобы привлечь их внимание, рекламодателям нужно поступать так же. Некоторые технологии ретаргетинга позволяют идентифицировать покупателя на десктопах, в мобильных браузерах и приложениях, позволяя вам вести непрерывную коммуникацию с ним и обеспечивать безупречный пользовательский опыт. Некоторые могут также задействовать в ретаргетинге офлайн данные и, к примеру, прекращать показывать рекламу там покупателям, которые приобрели товар в офлайн магазине.

Это эффективный рекламный канал с конкурентным ROI. Ретаргетинг обеспечивает высокий возврат рекламных инвестиций, особенно если он грамотно применяется. Персонализированные баннеры, показанные в нужный момент, обеспечивают максимальную вовлеченность. А предоставляемая несколькими провайдерами модель оплаты за клик (CPC) позволяет вам платить за рекламу только в момент, когда пользователь переходит по баннеру на сайт, что обеспечивает эффективный расход бюджета.

Эффективный расход – это понятно, но сколько стоит ретаргетинг?

Реальная стоимость ретаргетинговой кампании конечно же зависит от стоимости каждого рекламного баннера и собственно вашего бюджета. Возврат инвестиций, который вы получаете, зависит от модели ценообразования и ваших KPI.

Ретаргетинговые кампании обычно оплачиваются по модели CPM или CPC:

CPM = Cost Per Mille, стоимость 1 000 показов
CPC = Cost Per Click, стоимость перехода пользователем по баннеру

CPM хорошо работает для брендинговых кампаний, так как вы оплачиваете показ рекламы, но переходы по баннерам ничем не гарантированы. Во множестве случаев вы платите за баннер где-то внизу страницы сайта, где его даже не видно, поэтому для повышения объемов продаж эта модель довольно неэффективна.

При CPC модели вы платите, только когда пользователь кликает по баннеру. А когда кто-либо переходит по баннеру, он определенно заинтересовался рекламой, поэтому если у вас есть performance-KPI, например, увеличение прибыли, стоит выбрать именно эту модель оплаты.

Ретаргетинг или ремаркетинг – есть ли разница?

Ретаргетинг и ремаркетинг часто ошибочно полагают синонимами, но в большинстве маркетинговых циклах это разные понятия. Ретаргетинг и ремаркетинг являются рекламными стратегиями по конверсии посетителя сайта, не совершившего покупку. А вот их способы взаимодействия с пользователями различаются.

Ретаргетинг возвращает пользователей на сайт, отображая им display или нативную рекламу на других сайтах или в мобильных приложениях.
Ремаркетинг делает то же самое при помощи email рассылок. В качестве примера можно привести письмо-напоминание о товаре в корзине или предложение дополнительных товаров на основе просмотренных или приобретенных пользователем ранее.

Как применить ретаргетинг на пользу своему бизнесу?

Используйте технологию, которая способна хорошо понимать вашу аудиторию. Для достижения эффективности в значительном масштабе необходим доступ к огромным массивам покупательских данных, обновляющихся в реальном времени согласно меняющимся интересам и трендам. Для этого нужна мощная современная технология, способная собирать и обрабатывать эти данные согласно вашим целям, которая позволит вам увеличить прибыль и продажи.
Предлагайте каждому покупателю товары, релевантные именно для него. Важно не просто напомнить покупателю о товаре, который они просмотрели последним, или предложить самые популярные товары вашего магазина. Чтобы вдохновить пользователя на покупку, вам нужна совершенная рекомендательная технология, которая способна просчитывать, какие товары вызовут наибольший покупательский интерес конкретного пользователя, даже если он никогда не заходил на их страницы на вашем сайте.
Взаимодействуйте с покупателями в момент, когда они наиболее склонны совершить покупку. Возможность в реальном времени спрогнозировать, когда пользователь с максимальной вероятностью сделает заказ, и привлечь его правильной рекламой требует мощных предиктивных алгоритмов и доступ к лучшему рекламному инвентарю в беспрецедентных масштабах, включая видео и мобильные приложения.

Что такое ретаргетинг | Unisender

Ретаргетинг или ремаркетинг — это рекламный инструмент, с помощью которого можно вернуть пользователей, которые уже посещали наш сайт. Ретаргетинг предлагают все популярные площадки, продающие платную рекламу: Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook, Instagram, ВКонтакте, MyTarget, рекламная платформа Одноклассников. Ремаркетинг есть также у тизерных и баннерных сетей типа Admitad и МаркетГид.

Чем отличается ретаргетинг и ремаркетинг

Ретаргетинг и ремаркетинг — это название одного и того же рекламного инструмента.

В Яндекс.Директе инструмент называется «ретаргетинг», а в Google Adwords — «ремаркетинг».

Как работает ретаргетинг

Ретаргетинг помогает завершать конверсии покупателей. Например, пользователь зашел на сайт, бросил товар в корзину, но заказ не оформил.
Что можно сделать с помощью ретаргетинга:

мотивировать пользователя завершить начатую покупку;
порекомендовать товары на основе просмотров пользователя;
показать новые товары или предложения, чтобы вовлечь в новый цикл покупки или стимулировать повторную покупку;
показать брендовую рекламу, чтобы посетители лучше запомнили бренд.

Работа ремаркетинга на примере Facebook. Мы ставим на сайт фрагмент кода от рекламной сети Facebook. Этот код помечает пользователей, которые заходят на сайт. И затем, когда эти пользователи посетят Facebook, он покажет им нашу рекламу: баннеры и объявления.

Мы зашли на сайт конференции

А вот нас догнал ремаркетинг в ленте Facebook

Принцип ретаргетинга примерно одинаковый на всех площадках. Отличие только в том, где будет показываться реклама. Если мы настраиваем ретаргетинг в «Одноклассниках» или Instagram, реклама появится только на страницах соответствующей соцсети: в ленте и рекламных блоках.

Если мы настраиваем ремаркетинг в поисковиках Google или Яндекс, то баннеры и объявления будут показываться в поисковой выдаче и на сайтах контекстно-медийных сетей Google и Яндекс.

Рекламные блоки в Одноклассниках

Суть контекстно-медийных сетей такая: сайты, на которых есть большой трафик, могут разместить баннероместа Google и Яндекс. Контент на этих баннероместах может меняться: сначала показывается наша реклама, а затем реклама других компаний. Вебмастера указывают свою аудиторию, а Google и Яндекс автоматически подбирают баннеры.

Когда пользователь посещает ваш сайт, Google отмечает его. Потом он переходит на сайт, где размещено такое баннероместо, и видит вашу рекламу.

Блок рекламы от Яндекс.Директ на книжном сайте

Что такое аудитория ретаргетинга и как ее собрать

Аудитория ретаргетинга — это список тех пользователей, которые заходили на сайт рекламодателя и совершали целевые действия. Эти пользователи попадают в специальную аудиторию в аналитической системе рекламной сети, в которой мы настраиваем ретаргетинг.

Мы в любой момент можем зайти в рекламный кабинет и выбрать нужную аудиторию. Например, тут мы настраиваем рекламу в Facebook для всех пользователей, которые зарегистрировались на сайте

Аудитории нужны, чтобы выбирать узкие сегменты пользователей, которым будет интересно наше предложение. Например, мы можем показать рекламу всем тем, кто интересовался определенным товаром на сайте. Или зашел на лендинг, но не оставил контактные данные.

Аудитория через код на сайте. В этом случае мы размещаем код на сайте и настраиваем в личном кабинете рекламной сети условия, каких именно пользователей собирать. Так в аудиторию будут попадать посетители сайта — те, кто заходят из поиска или платной рекламы. Инструкцию по установке пикселя Facebook на сайте читайте в нашем блоге.

Аудитория по данным пользователей. Чтобы собрать аудиторию, не обязательно устанавливать код на сайт. Мы можем загрузить в рекламную сеть данные пользователей:

email-адреса;
телефонные номера;
уникальные идентификаторы устройств (MAC-адреса).

Рекламная сеть найдёт этих пользователей и сформирует из них аудиторию.

Похожие аудитории. Некоторые рекламные площадки подбирают пользователей, похожих на ваших существующих клиентов. В Facebook этот тип сбора аудитории называется Look-Alike.

Работает это так: мы загружаем базу наших пользователей (email или телефоны). Сеть находит их и подбирает похожих людей — по интересам, возрасту, географии. С большой вероятностью эта аудитория будет похожа на ваших клиентов — предлагать им продукт выгоднее, чем совсем незнакомым людям.

Какой бывает ремаркетинг

Ремаркетинг зависит от способа настройки и типа контента.

Ретаргетинг по способу настройки может быть 3 видов:

Поведенческий. Классический и самый старый, зависит от поведения пользователя. Если он был на сайте, значит войдет в аудиторию. Если был на сайте и нажал на кнопку — войдет в аудиторию тех, кто был на сайте и нажимал кнопку.
Поисковый. Учитывается не только посещение сайта, но и то, что искал пользователь. Далее объявления можно показывать на поисковых страницах и включать в них ключевые слова.
Динамический. Это вид ретаргетинга, в котором объявления персонализируются под конкретного пользователя. Если он на сайте смотрел ботинки Native — они же покажутся ему в баннерах. Данные о персонализированных действиях пользователя записываются с помощью того же кода, который отмечает посещение пользователя.

Ретаргетинг отличается и по типу контента. Мы можем показывать пользователям баннеры, видео или объявления в поисковой выдаче.

Как настроить ретаргетинг в популярных сервисах

Ретаргетинг — это разновидность поисковой рекламы. Он настраивается там же, где вы запускаете платную рекламу на новую аудиторию. Но в отличие от демографии, географии, интересов, поисковых запросов в разделе «Аудитории» вы выбираете вид «Посетители сайта» или другие категории ремаркетинга.

В процессе настройки ретаргетинга советуем заглядывать в руководства по контекстной рекламе на разных площадках, например на Texterra.

Личный кабинет рекламодателя во ВКонтакте, раздел «Ретаргетинг»

Принципы ретаргетинга одинаковы на всех площадках. А реализация, интерфейс и дополнительные настройки отличаются в зависимости от функционала сети.

Рассмотрим основные площадки, популярные в СНГ.

Что такое ретаргетинг во ВКонтакте

Особенность ретаргетинга во ВКонтакте — вы можете собирать аудиторию с помощью пикселя, а можете загрузить email и телефоны пользователей. В качестве базы можно использовать id пользователей ВКонтакте.

Личный кабинет рекламодателя во ВКонтакте, раздел «Ретаргетинг»

Пошаговое руководство по ретаргетингу во ВКонтакте (блог yalda.ru).

Что такое ретаргетинг в Яндекс.

Директ

Фишка ретаргетинга Яндекс.Директ — можно собирать аудиторию ретаргетинга не просто из посетителей, а из тех, кто выполнил цели в Яндекс.Метрике.

Настройка целей для аудитории ретаргетинга

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ (блог Netpeak).

Ретаргетинг MyTarget

MyTarget — это рекламная площадка всех соцсетей и платформ Mail.ru: «Одноклассников», «Моего мира», «Топа Mail.ru» и других.
Фишка MyTarget — доступ к источникам данных о пользователях со всей огромной базы сервисов Mail.ru. Эти данные обезличены, но рекламу им показать можно.

Настройка поведенческого ретаргетинга — сегмент все, кто посетили сайт за последний год

Как настроить счетчики и запустить рекламу в MyTarget (admobispy.com).

Ретаргетинг в Google Adwords

Google Adwords помимо поведенческого и поискового ремаркетинга предлагает ретаргетинг:

по email-адресам, телефонам, и другим идентификаторам;
рекламу в видео — то есть баннеры в YouTube на видео-роликах;
поисковую рекламу — показывается в поисковой выдаче и можно использовать запросы.

В ремаркетинг войдут посетители сайта за последние 30 дней. Можно задавать условия, типа: те, кто сделали покупку. Или те, кто был на конкретной странице. Или те, кто посещал, все страницы кроме конкретной.

Настройка аудиторий в Google Adwords

Далее настраиваем обычное объявление Google Adwords или баннер для показа в контекстно-медийной сети Google.

Детальная инструкция по настройке рекламы в Google Adwords (owox.ru).

Ретаргетинг Facebook и Instagram

Ретаргетинг двух этих соцсетей настраивается в Facebook Ads Manager. У Facebook очень продвинутые настройки ретаргетинга — он позволяет настроить не только ремаркетинг на посетителей, но и подобрать похожих на них пользователей на основе той базы, что у вас есть.

Чтобы настроить ретаргетинг, в разделе создания аудитории нужно выбрать всех, кто посещал ваш сайт и указать период. Если у вас на сайте установлен код Facebook, то вы сможете показать рекламу этим пользователям.

Настройка аудитории «Посетители сайта» в Facebook

Детальная инструкция по настройке ретаргетинга в Facebook (webpromoexperts. com).

Ремаркетинг — отличный инструмент удержания и реактивации пользователей, которые работает в связке с email-маркетингом. Но ROI у ремаркетинга ниже, чем у рассылок, так как это все еще дорогая контекстная реклама.

Вы зашли на сайт сервиса email-рассылок UniSender. Мы пишем о том, как делать полезные письма для людей: без спама и серых схем. Если вам интересно, как сделать рассылку по электронной почте, узнайте больше на главной странице.

Полезные ссылки

Что такое ретаргетинг
Как своими силами установить пиксель Facebook на сайт
Как собрать аудиторию для ретаргетинга в Facebook
30 неожиданных способов сбора базы
Как соединить рассылку и соцсети
21 стратегия повышения эффективности ремаркетинга от Google
Эффективный ремаркетинг для интернет-магазина

Ретаргетинг. Читайте на Cossa.ru

На прошедшей недавно конференции Digital Branding, представитель исследовательской компании comScore, Оснат Зарецки, наглядно показала выдающиеся результаты ретаргетинг кампаний:

Что такое ретаргетинг?

Говоря просто, ретаргетинг — это инструмент маркетинга, в котором баннеры таргетируются на аудиторию, которая раньше посещала ваш сайт.

Идея в том, чтобы показывать пользователю на других сайтах, которые он посещает, напоминания или специальные предложения, которые могут его заинтересовать, тем самым удерживая аудиторию и возвращая ее к вам.

Чем ретаргетинг отличается от обычной баннерной рекламы?

С ретаргетингом вы выбираете только ту аудиторию, которая уже посещала ваш сайт, то есть у нее уже был опыт взаимодействия с вашим брендом. Вы можете выбрать только тех пользователей, которые посещали конкретную страницу вашего сайта или весь сайт, и вы точно знаете, что бюджет уходит на тех, кто уже посещал ваш сайт. Классическая медийная реклама нацелена на взаимодействие с пользователями с заданными соц. демографическими параметрами для создания осведомленности о продукте. У ретаргетинга другие задачи.

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

Откуда брать ценные для бизнеса данные;
Как их корректно агрегировать и анализировать;
Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными, не отставайте →

Как работает ретаргетинг?

Вы помещаете специальный код в некоторых разделах вашего сайта или же по всему сайту. Когда пользователи посещают отмеченные страницы, они добавляются к «целевой группе» (на которую будет показываться ваша реклама). Реклама показывается посетителям на других сайтах на основании данных об их передвижениях в cети. Информация о поведении пользователей собирается при помощи куки (cookies) и хранится в базе данных. Даже если вы еще не готовы начать тестировать ретаргетинг, стоит собирать данные о вашей аудитории. Чем больше собранная группа посетителей, тем лучше. Если человек нажимает на баннер, то он выходит из «целевой группы». При наличии соответствующего плана, ему можно показывать другой баннер, который привлечет его к следующему целевому действию. Вы можете создать разные баннеры для разных групп и отслеживать эффективность размещения на разных сайтах, принимая решение о продолжении размещения.

Как измерять эффективность?

В отличие от стандартной медийной рекламы, ретаргетинг позволяет отслеживать сразу конверсии из кликов (CTC) и конверсии по показам (VTC), то есть дает более качественные данные об аудитории, которая видела вашу рекламу. Конверсии из кликов (Сlick through conversions, сокращенно — CTC) — целевые действия, последовавшие после клика на баннер Конверсии по показам (View-through conversions, сокращенно — VTC) — целевые действия, последовавшие после показа баннера. Если пользователь увидел ваш баннер, но не кликнул на него, а затем в течение месяца (периода хранения куки), зашел на ваш сайт и совершил целевое действие.
Как видите, для интересующегося маркетолога есть, что изучать и над чем экспериментировать.

Ремаркетинг

В марте 2010 в Google AdWords появилась функция «ремаркетинг» (см. «Что такое ремаркетинг и для чего он нужен?»). Она позволила обращаться к пользователям, которые уже посетили сайт бренда и показывать объявления, способные их заинтересовать.

Через год компании положительно отзывались о новой возможности: Yankee Candle (производитель ароматных свечек и другой сувенирной продукции), например, заявили, что им удалось вернуть на сайт посетителей и повысить конверсию на 600%, а Lenovo увеличила продажи на 20%. Некоторые эксперты называют ремаркетинг важной ступенью на пути к ретаргетингу.

Как использовать ретаргетинг?

Ретаргетинг заставляет пользователей, которые уже знают вашу компанию, возвращаться на сайт снова и снова. Он может быть полезен на каждом шаге воронки продаж. Чтобы было приятнее, покажем вместо воронки рожок мороженого.

Маркетологам постоянно приходится определять, в какой части воронки находится потребитель. Ретаргетинг является эффективным способом дать нужное сообщение конкретному пользователю — с его помощью можно понять, какие покупки не состоялись, а какие сообщения отпугнули пользователя. Важно понимать, что если вы хотите добиться эффективного ретаргетинга, нужно быть готовым к постоянному контролю процесса, вовремя менять сообщения, группы и площадки.

Ретаргетинг — важный канал, требующий тщательного планирования. Не используйте одинаковые баннеры. Ретаргетинг подразумевает разработку новых креативов для баннеров и работу над оптимизацией страницы назначения. Вы должны понимать, что для извлечения результата из ретаргетинга, у вас должно быть время для исследований, проведения экспериментов, оценки результатов. Иначе, вы будете терять деньги также просто, как размещая рекламу без какой-либо цели.
С ретаргетингом, баннеры могут рассказывать истории. У нестандартных баннеров больший потенциал для успешной кампании. Сообщения должны быть персонифицированными и веселыми (насколько это возможно), чтобы зацепить человека и вызвать в его памяти воспоминание о последнем посещении вашего сайта. Лого и название бренда тоже имеют значение, но ретаргетинг позволяет рассказывать пользователю истории. Организовывать брендинговые кампании в сети, если обобщить. Представьте себе, у вас есть возможность рассказывать одному и тому же человеку продолжительную историю, возвращая его на сайт с очередной частью.
С ретаргетингом можно переборщить. Специалисты по ретаргетингу считают, что за 30 дней частота показа рекламы пользователю должна составлять от 7 до 12 раз. У авторов статьи (SEOmoz) был неудачный опыт — пользователи стали жаловаться в Twitter на то, что их атакует реклама компании. Еще пример — история с магазином Zappos.com. Американка Джули Мэтлин заявила, что после того, как она хотела купить туфли, но по какой-то причине передумала, реклама сопровождала ее повсюду. Еще больше Джули раздражала преследующие сообщения программы похудания, преследовавшие ее после посещения одного сайта: «Мне кажется, будто мне постоянно кто-то говорит, что я толстая».
Ретаргетинг рассчитан на длительный срок. Чаще всего ретаргетингу нужно время, чтобы показать хорошие результаты. Во-первых, ваша аудитория расширяется, во-вторых, по словам специалистов, кампания, рассчитанная на 3 месяца всегда более эффективна, чем один месяц. Крайне важно присутствовать в голове пользователя на протяжении длительного времени. Так что, если статья о ретаргетинге вас зацепила, запаситесь терпением.

Руководитель направления интернет-маркетинга Panasonic Россия Николай Белоусов отмечает, что ретаргетинг — не новое понятие. Но почему-то уже несколько лет крупные рекламодатели не обращают на него должного внимания. На западе ретаргетинг выделяют в отдельное звено в пищевой цепочке digital экосистемы.

Основные игроки:

Видео о том, как работает ретаргетинг:

Несколько цифр от брендов, чего помог добиться ретаргетинг: «Great retargeting campaigns run by Dunkin’ Donuts, Cold Stone and Panda Express».

Ретаргетинг в России

Что касается Рунета, то возможность ретаргетинга уже не первый год предоставляют несколько компаний: Пионерами ретаргентинга были компания «Интернест» с проектом «Soloway» и рекламная сеть «Каванга», почти одновременно запустившие продукт под названием «Бумеранг».

На сайте AdRiver (рекламной сети) есть примеры использования ретаргетинга: Рекламная кампания проходит на десяти сайтах, нужно исключить пересечение аудиторий. То есть после того, как человек увидел баннер на одном из сайтов, не показывать ему баннеры на других сайтах. В рекламной кампании четыре баннера, которые должны быть показаны пользователю в определённой последовательности. В один день показывается только один баннер. Следующий показ — не раньше, чем через два дня. После того, как пользователь увидит все баннеры, показы надо остановить, кроме посетителей из Санкт-Петербурга, которым нужно показать дополнительный баннер. Рекламируется семь товарных позиций. Нужно, чтобы в день каждому пользователю показывалось не более одного баннера по каждой позиции, но при этом, после первого же клика по любому из баннеров, показы в этот день прекратить. В последующие дни этот пользователь не должен видеть баннеры, по которым он уже кликал в предыдущие дни. Дополнительное условие: в течение дня баннеры пользователю должны показываться не чаще, чем раз в час.

По словам Николая Белоусова, в Panasonic попробовали ретаргетинг кампании еще в 2009 году, но столкнулись с непониманием инструментов агентствами:

К сожалению, я не знаю оборотов этого направления, но судя по малому числу кейсов, ретаргетинг в Рунете развивался ни шатко, ни валко. Ретаргетинг, как массовое явление в Рунет вернули купонщики. Они, в отличие от брендов, трепетно относятся к своей аудитории и стремятся превратить своих посетителей в клиентов. Купонные сервисы многое сделали для второго рождения не только ретаргетинга, но и email маркетинга, и триггер маркетинга. Если говорить в общем, то:

1. Ретаргетинг в Рунете есть у кого купить.

2. Нужны люди и время на настройку и тесты, чтобы провести успешную кампанию. С этим у большинства крупных брендов и агентств проблема, так как подготовка и ведение кампаний ведется в хаотично-оголтелом режиме. На этом моменте я хочу прокашляться и обратить внимание бренд-менеджеров на результаты своих кампаний в интернете. Прекратите сливать бюджеты, не понимая результата!

3. Ретаргетинг открывает возможности для брендинга в digital (см. «Брендинг»). В статье уже упоминалось про возможность коммуницировать с разными сообщениями одному и тому же человеку. Это отличная возможность для брендинг-кампаний в сети. Подумайте об этом!
4. Волна интереса к ретаргетингу идет в последнее время со стороны запада. Та же презентация Оснат Зарецки из comScore говорит нам о том, что кампании, спланированные с применением ретаргетинга всегда эффективнее всех остальных видов таргетинга.

Что такое «ретаргетинг» и как его использовать?

Что такое ретаргетинг

Вы замечали не раз, как после посещения страницы с товаром в онлайн-магазине или социальной сети, вам ещё некоторое время показывается интернет-реклама этого продукта уже на других сайтах – так работают системы ретаргетинга. Этот процесс ещё называют поведенческим ретаргетингом. В основе его повторяющийся показ рекламы только тем пользователям, которые ранее интересовались предложением и переходили на сайт рекламодателя.

Принцип работы ретаргетинга

Количество пользователей, которые покупают товары или услуги в интернете при первом посещении коммерческого ресурса крайне мало – 5-8%. Соответственно 92-95% посетителей закрывают сайт, так и не выполнив целевого действия. Ретаргетинг как раз работает с этой аудиторией.

В маркетинге есть правило, которое звучит так: «для того чтобы целевой посетитель стал покупателем, требуется не менее 5 его взаимодействий с рекламой продукта». То есть пользователю несколько раз показывается товар на разных платформах, что помогает поддерживать коммуникацию уже после закрытия основного сайта. Эта система эффективно реализуется на следующих ресурсах:

Поисковые сервисы;
Соцсети;
Тематические сайты, форумы;
Партнерские площадки Яндекса и Гугла;
Рекламные платформы, доски объявлений;
Приложения для ПК, мобильных гаджетов.

Ретаргетинг повышает процент конверсии ЦА в покупателей и снижает стоимость привлечения клиента. Для бизнеса выгоднее работать с теплой аудиторией, которая ранее интересовалась продуктом и переходила на сайт, чем тратить деньги на холодный трафик.

Виды

У ретаргетинга различают пять основных подвидов:

Показ рекламы после посещения сайта. Это классический вариант маркетинговых коммуникаций с пользователем сети. Действия записываются системой в файлы cookie для отслеживания сетевой активности юзера на других площадках и повторной трансляции ему тематических объявлений.
Поисковой. Реклама показывается на основе запросов пользователей. Для этого в системе активируются определенные слова, вводя которые посетитель видит баннер или контекстное объявление. При этом необязательно, чтобы юзер был ранее на сайте. Достаточно его интереса к поиску нужного продукта.
Социальный. Аудитория ретаргетинга собирается на основе интересов пользователя социальных сетей к рекламируемому товару – лайки, репосты, ретвиты, переходы по ссылке и другие метрики.
Динамический. Другое название, персонализированный ретаргетинг – подмена содержания объявления под запрос пользователя. Например, посетитель просмотрел карточку 2-3 товаров и вышел. На других порталах ему показываются баннеры, которые содержат только эту продукцию. Информация берется из CRM-системы.
Поведенческий таргетинг. Маркетолог подбирает аудиторию для показа на основе поведенческих паттернов ЦА. Например, используются данные по интересам пользователей в соцсетях, история посещений сайтов, анализируются поисковые запросы и другие метрики.

Как собрать клиентскую базу?

Обязательное условие для классического ретаргетинга – это наличие базы посетителей, которые заходили ранее на сайт. Аудитория подбирается по нескольким критериям. Например, длительность визита, источник перехода, выполнение целевого действия и другие. После такой фильтрации списки пополняются только заинтересованными в продукте пользователями.

Базы собираются с использованием систем контекстной рекламы – Яндекс. Директ и Гугл Адвордс, инструментов соцсетей, специализированных приложений – Target Hunter, Retarget и других. Применение сторонних программ позволяет находить тематические сообщества, мероприятия, группы, фильтровать активных пользователей из общей массы, собирать юзеров по интересам, геолокации.

Как настроить сбор баз?

Рассмотрим на примерах, как собирать целевую аудиторию для ретаргетинга.

Сбор списков пользователей Вконтакте

Для работы необходимо завести рекламный кабинет, выбрать опцию «ретаргетинг».
Сервис предложит создать и установить код отслеживания (пиксель) на страницы ресурса. Код создается индивидуально под каждый сайт.
Вставка пикселя на страницу между тегами . Теперь код будет заносить в список посетителей, пришедших из соцсети.
Настроить аудиторию под конкретные критерии – товар, интересы, продолжительность визита, гендерная принадлежность, геолокация и другие.

Если используются сторонние списки из программ сбора баз, то можно их подгрузить в рекламный кабинет ВК. Это позволит транслировать объявление целевым пользователям. Похожий алгоритм реализуется в Facebook.

Сбор баз в Яндекс.Директ

Обязательное условие для работы с базами в системе – установка счетчика Яндекс Метрики с подключенными целями и активированной опцией показа объявлений в РСЯ.
Определите условия, при которых посетителем достигается цель или несколько целей. Например, пользователь отправил онлайн-заявку или перешел в корзину, но не оформил заказ. Используйте специальные операторы «и», «или» для точной постановки целевого действия.
Установите чек-бокс «ретаргетинг», пропишите цели, сохраните настройки.

Счетчик Метрики начнет фиксировать переходы, фильтровать их по целевым действиям в базу, определять источники трафика, технические устройства входа и другие метрики. Списки используются в дальнейшем в таргетированной рекламе.

Сбор баз в Google AdWords

На сайт добавляется тег ретаргетинга – код Гугла для отслеживания переходов. Устанавливается на страницах перед закрывающим тегом . Прописываются персональные условия для конкретных групп ЦА.
В учетной записи AdWords создаются списки ремаркетинга в соответствующем разделе.
Списки используются в рекламных кампаниях.

Система Google AdWords подходит больше для работы с зарубежными пользователями. Для России чаще пользуются инструментами Яндекса.

Когда применять ретаргетинг?

Суть технологии перенацеливания состоит в попытке убедить пользователя, что продукт конкретного продавца ему нужен. Достигается цель по технике 5-7 касаний – маркетинговых контактов юзера с рекламой бренда, товара, услуги.

В зависимости от задач базы ретаргетинга используются для напоминания о своем продукте тем пользователям, которые ранее посещали сайт. Также списки применяются для повышения конверсии или среднего чека, когда настраиваются на клиентов, уже совершивших целевое действие.

Во многих нишах эта технология помогает увеличить количество лидов минимум на 40%. Особенно в бизнесе, где клиент априори долго принимает решение о покупке. Безусловно, вся соль метода в актуальных базах ретаргетинга и грамотной настройке инструмента.

Что такое Ретаргетинг: Определение, Видео, Виды — Определение

Ретаргетинг — это инструмент маркетинга, который позволяет показывать рекламу только тому сегменту людей, который уже взаимодействовал с вашим брендом.

В этом видео от PromoPult детально рассматривают механизм работы ретаргетинга.

То есть, пользователям будут повторно предложены товары, которые они ранее рассматривали, но не купили. Например, вы добавили продукт в корзину в интернет-магазине, но не оформили заказ. В таком случае вам придет email с напоминанием о брошенной корзине, а возможно, и со скидкой на товар, если вы регистрировались.

Другой пример: вы заинтересовались концертом, заходили на сайт мероприятия, но не купили билет. Ваши действия будут отмечены в коде, и в последствии на других сайтах вы увидите баннеры с предложением приобрести билет.

Это варианты применения инструмента. Он эффективный, потому что подвести к покупке уже заинтересованного клиента проще, чем привлечь нового.

Цели ретаргетинга

Привести к покупке. Согласно исследованию, 69.89% пользователей оставляют товары в корзине. Получается, что только третья часть сделок проходит успешно. Конечно, на это есть причины, но иногда человек просто забывает. Поэтому, ретаргетинг напомнит ему о понравившемся товаре.
Повысить узнаваемость бренда. Некоторые потенцильные клиенты ими и остаются, потому что боятся сделать заказ в неизвестном магазине. В этом случае объявления, размещенные на других ресурсах, будут откладываться в памяти человека. Несколько месяцев такой ретаргетинговой кампании смогут поменять мнение людей о магазине.
Вовлечь в воронку продаж. Если рекламная кампания и не приведет к покупке, то поможет заинтересовать лида. Глубокая персонализация и правильно настроенный капельный маркетинг будут вести пользователя к низу воронки.

Виды ретаргетинга

Поисковый

Поисковый ретаргетинг работает по ключевым словам, которые вы используете. Когда пользователь вводит запрос, который соответствует вашему ключевику, он увидит вашу рекламу, не посещая сайт.

После посещения сайта

После того, как пользователь посетил сайт, он получает cookie, которая информирует о его активности. Она позволяет показывать посетителю ваши рекламные объявления на разных площадках. Это самый распространенный вид и легко узнаваемый пользователями.

Социальный

Этот вид ретаргетинга основывается на информации из социальных сетей. Пользователям показывают рекламу, основываясь на «лайки», «ретвиты» и другие социальные действия. Наиболее популярным этот вид ретаргетинга является для Facebook.

Динамический (персонализированный)

Рекламные объявления создаются автоматически. Каждый пользователь видит те товары, который смотрел на сайте.

Инструменты ретаргетинга

Важно определить, какой канал предпочитает ваша аудитория. Комбинируйте каналы коммуникации в SendPulse с помощью продукта Automation 360. Вы можете настроить цепочку сообщений, которая состоит из email, SMS, web push, и основывается на действиях человека. Например, если пользователь добавил товар в корзину и забыл о нем, отправьте письмо с напоминанием. Письмо не открыли — дайте последний шанс, подарите скидку через SMS. Используйте фильтры, следите за конверсией по каждому получателю и вносите коррективы в стратегию в режиме реального времени.

Создать цепочку писем

Как работает ретаргетинг?

По всему сайту или на определенных его страницах вы добавляете фрагмент кода, который срабатывает как триггер — после выполнения пользователем определенного действия, например, посещения сайта. Просматривая помеченную страницу, люди попадают в целевую группу тех, кто увидит ваше рекламное объявление. Cookies позволяют собирать такую информацию. Если реклама работает и пользователь переходит по баннеру, он выпадает из целевой группы и попадает в новую, если задано подобное условие. Таким образом, вы создаете баннеры для каждого этапа пользователя в воронке продаж. Рекламные объявления могут быть подготовлены по сегментам или же персонализировано, то есть динамический ретаргетинг.

Напрямую ресурсы для размещения рекламы не сотрудничают с рекламодателями. Они предлагают рекламные места на биржах баннерной рекламы.

Настроить ретаргетинг можно в Яндекс.Директ и в Google Ads.

Ретаргетинг и email маркетинг

Ретаргетинг — популярный инструмент и в сфере email маркетинга. Его используют, как для тех подписчиков, которые читают email рассылки, так и для пассивных.

Пользователи читают ваши письма

В таком случае, добавьте пиксель в шаблон письма и настраивайте рекламные объявления для заинтересованных подписчиков. Другой вариант: загрузите адреса или телефоны людей и рекламная платформа найдет их обладателей в соцсетях, конечно, если у них указаны соответственные контакты.

Пользователи не читают ваши письма

Попробуйте достучаться до пассивных подписчиков через другой канал, например, соцсети. Возможно, ваши письма попадают в спам.

Не упустите возможность привести к покупке уже теплых клиентов с помощью ретаргетинга!

Обновлено: 23. 12.2020

Оцените, насколько полезна статья «Ретаргетинг»

Оценка: 5 / 5 (2)

что это, как работает и эффективен ли он

С вами случалось такое, что после просмотра веб-сайта вас начала «преследовать» реклама этого же сайта? Если так, то вы попали на ретаргетинг! В этой статье подробно разберем, как работает ретаргетинг, какие есть виды и почему он эффективен.

Бесплатно проконсультируем, подготовим подробный медиаплан и коммерческое предложение в течение 1 дня по ретаргетингу и контекстной рекламе в Google Ads, Google Shopping, Яндекс Директ и Яндекс Маркет. Обращаться по контактам.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг (так же ремаркетинг) — это инструмент в интернет-рекламе, с помощью которого рекламные объявления нацеливаются на тех пользователей, которые посещали ваш сайт, взаимодействовали с вашим мобильным приложением, страницей в социальных сетях или видео на Youtube.

По статистике, 95-99% посетителей покидают сайт без покупки или заявки. Это большое количество посетителей, на привлечение которых вы, вероятно, тратите немало денег, но они уходят с сайта без покупки и могут никогда больше не вернуться. Суть ретаргетинга в том, чтобы вернуть этих пользователей на сайт.

Для ретаргетинга в рунете чаще всего используют Google Ads, Яндекс Директ, Facebook, Вконтакте и Instagram. Реже используются менее популярные сети, например, myTarget или Criteo. Для рекламы могут использоваться баннеры, текстовые объявления, видео, интерактивные баннеры и даже email.

Ретаргетинг и ремаркетинг — это одна и та же технология. Вся разница в том, что ремаркетингом называют рекламу в Google Ads, которая будет показываться в контекстно-медийной сети Google, а ретаргетингом — рекламу в Яндекс Директ и социальных сетях.

Также ремаркетинг и ретаргетинг немного по-разному настраиваются и могут по-разному выглядеть из-за особенностей рекламных форматов Google и Яндекс.

Как работает ретаргетинг

Настроить ретаргетинг для своего сайта нетрудно. Каждая рекламная сеть, которая предлагает ретаргетинг, предоставляет специальный фрагмент кода (так называемый пиксель), который необходимо добавить на сайт. Каждый раз, когда новый пользователь посещает ваш сайт, пиксель добавляет анонимный файл cookie в браузер пользователя и он будет добавлен в ваш список ретаргетинга. Когда тот же пользователь посещает другой сайт, на котором размещаются объявления рекламной сети, выбранной вами для рекламы, система покажет этому пользователю вашу рекламу. Это будет происходить до тех пор, пока:

вы не отключите рекламу;
пользователь не почистить куки в браузере или не переключится на другой браузер или устройство.

Вот несколько вымышленных примеров, как работает ретаргетинг:

1) Антон заходит на сайт интернет-магазина «Мир перчаток» и просматривает пару перчаток, но не покупает их. Позже Антон заходит на другой сайт, например, чтобы узнать последние новости. «Мир перчаток» проводит кампанию ретаргетинга через рекламную сеть, с которой работает этот новостной сайт. В результате Антон увидит ту же пару перчаток, которую он смотрел на сайте интернет-магазина.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Цель такой рекламы — напомнить Антону о товаре, которым он интересовался. Есть вероятность, что Антона уже не интересуют перчатки — в таком случае он проигнорирует рекламу, но, как показывает статистика, есть доля пользователей, которая заинтересуется вновь, вернется на сайт и совершит покупку.

2) Ирина просматривает сайт сервиса по изучению английского языка, но не регистрируется и не покупает курс. Если маркетологи сервиса запустят видеоремаркетинг через Google Ads, то позже, просматривая ролики на Youtube, Ирина увидит видеорекламу, которая рассказывает о преимуществах сервиса и предлагает зарегистрироваться и получить 2 недели пользования сервисом бесплатно. Ее может заинтересовать такое предложение, и в таком случае перейдет на сайт и зарегистрируется.

3) Алексей — владелец интернет-магазина одежды. С помощью Google Аналитики он собирает аудиторию для ремаркетинга из пользователей, которые уже совершали покупку на его сайте. Когда он запускает предновогоднюю распродажу, он хочет прорекламировать его, но у него ограниченный бюджет, поэтому в первую очередь настраивает рекламу на тех, кто уже совершал покупку в его магазине. Эти люди уже знакомы с магазином, доверяют ему больше, чем остальным, поэтому они, перейдя на сайт, сделают заказ с большей вероятностью, чем «холодная» аудитория, которая посещает сайт впервые.

Эффективность ретаргетинга

Немного статистики, почему ретаргетинг является эффективным маркетинговым инструментом:

91% маркетологов, которые использовали ремаркетинг, считают его таким же эффективным или даже более эффективным, чем поисковую рекламу, email-маркетинг и другие виды медийной рекламы. Маркетологи ручаются за эффективность ретаргетинговой рекламы, и многочисленные примеры из практики показали высокую вероятность конверсии.

По сравнению с другими рекламными инструментами, ретаргетинг показал наибольший рост (1046%) поисковых запросов по названию рекламируемого бренда. В исследовании анализировались 103 кампании от 39 рекламодателей в 7 отраслях. Ретаргетинг, среди прочих, обогнал по эффективность таргетированную рекламу (514%), контекстную (130%) и рекламу на премиальных площадках (300%).

68% маркетинговых агентств и 49% брендов имеют выделенный бюджет для ретаргетинга. Такая популярность ретаргетинга говорит о высокой эффективности инструмента, который, как минимум, следует протестировать для рекламы собственного бизнеса.

30% потребителей хорошо или очень хорошо реагируют на ретаргетинговую рекламу, в то время как только 11% относятся к ней отрицательно. Остальные 59% реагируют нейтрально.

CTR (кликабельность) ретаргетинговой рекламы в среднем в 10 раз выше, чем у типичного медийного объявления. В то время, как у стандартного медийного объявления CTR составляет 0.07%, средняя кликабельность ретаргетингового объявления составляет 0. 7%. Кроме того, конверсия ретаргетинга на 70% выше.

При этом не стоит забывать, что аудитории для ремаркетинга необходимо «подпитывать» свежей аудиторией, поэтому ретаргетинг обычно только дополняет другие источники трафика.

Стоимость

Ретаргетинг — не волшебная таблетка, он не всегда окупается. Но в большинстве случаев это эффективный способ привлечения клиентов и увеличения продаж. Это связано с тем, что вы ориентируетесь на людей, которые уже проявили интерес к тому, что вы предлагаете. При правильных настройках рекламы вы можете достичь хороших результатов.

Рекламные сети обычно работают по модели оплаты за клик (CPC) и за тысячу показов (CPM), реже — по оплате за действие (CPA). Это дает возможность гибко управлять расходами и корректировать ставки в соответствии результатами кампании.

Когда вы собираете аудиторию для ремаркетинга, вы можете группировать пользователей по определенным правилам. Собранные по таким правилам группы называются списками ремаркетинга.

Например, вы можете создать список пользователей, которые добавили товары в корзину, но не завершили оформление заказа или список пользователей, которые пришли с определенной рекламной кампании.

Дальше на для каждого списка можно создать специальное объявление, настроить ставки и другие настройки таргетинга. Например, бросившим корзину пользователям можно показать баннер с промокодом или просто объявление-напоминание, что они забыли оформить заказ.

Самый популярный список для ремаркетинга — это «все посетители», однако часто реклама на всех посетителей сайта не оправдывает ожидания. Создайте и протестируйте разные списки — например, по времени нахождению на сайте, количеству или типу просмотренных страниц или выполненным действиям — и наблюдайте за статистикой.

Кому подходит ретаргетинг?

Маркетологи часто представляют ретаргетинг, как волшебный инструмент, который подходит абсолютно всем и после запуска которого на вас обрушится лавина дешевых лидов.

Но на практике есть некоторые нюансы. Есть товары и услуги, которые пользователи заказывают быстро, и если не на вашем сайте, то на другом. Например, вызов такси или вскрытие замков. Этих пользователей нет смысла возвращать на сайт, через час они уже, скорее всего, решили свою задачу, и вы им больше не нужны. Эти примеры довольно очевидны, но есть и более сложные ситуации.

Если у вас интернет-магазин, ретаргетинг, скорее всего, хорошо «зайдет» — кампания окупится. Но бывают и исключения.

Если у вас трафиковый сайт, где много конверсий и настроена аналитика, вы можете выяснить, сколько времени требуется пользователям, чтобы совершить покупку.

На скрине ниже статистика интернет-магазина, которая показывает, что в день первого визита совершается 74,04% продаж, которые приносят 68,67% дохода.

Этому магазину есть смысл запускать ретаргетинг, у них он, скорее всего, окупится. Но если бы 90%+ дохода приходилось на первый визит, это говорило бы о том, что пользователям не нужно много времени на раздумья и возвращать их на сайт после ухода уже, возможно, не стоит.

Также есть тематики, в которых Google и Яндекс не разрешает запускать ретаргетинговые кампании. К ним относятся медицинские услуги, товары для взрослых, ритуальные товары и услуги, и ряд других. Полный список смотрите в официальной справке Google и Яндекс.

Статический и динамический ретаргетинг

Есть 2 вида ретаргетинга.

Для статического ретаргетинга заранее готовятся конкретные рекламные объявления, которые нацеливаются на заранее выбранные аудитории.

Например, вы разработали маркетинговую стратегию для продвижения своего SaaS-сервиса. Вы создаете 2 объявления, под 2 разные группы. Первое увидят люди, которые были на сайте, но не зарегистрировались — им вы предложите зарегистрироваться и получить 2-недельный бесплатный пробный период. Второе объявление может быть нацелено на людей, которые оплатили сервис на 1 месяц — им вы предложите скидку -30% при оплате доступа к сервису на 6 месяцев.

Статический ретаргетинг хорошо подходит:

б2б-бизнесам;
для продвижения специальной акции;
если важно контролировать креативы;
если продвигается всего несколько услуг или товаров.

Динамический ремаркетинг использует историю просмотра сайта и автоматически формирует персонализированные объявления. Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда после просмотра товаров в интернете магазине вас начали «преследовать» рекламные объявления, предлагающие именно те товары, которыми вы интересовались. Это и есть динамический ремаркетинг.

Динамический ремаркетинг настраивается проще — вам не нужно готовить каждое объявление отдельно, достаточно загрузить общий дизайн или воспользоваться готовым шаблоном, — а эффективность выше, так как каждый человек видит такую рекламу, которая интересна именно ему.

Использовать его могут только определенные типы бизнесов:

Интернет-магазины;
Образование;
Отели и аренда жилья;
Авиабилеты;
Туризм;
Недвижимость;
Вакансии.

Оптимизация объявлений

По разным оценкам, 55-65% пользователей считают рекламу в интернете неприятной, непрофессиональной и назойливой. Чтобы не раздражать свою аудиторию, следуйте некоторым простым правилам:

Используйте привлекательные креативы. Распространенным наблюдением является то, что реклама с фотографиями людей работает эффективнее, чем реклама без них.
Четкий заголовок и текст: используйте короткие и ясные тексты, которые вызывают интерес.
Используйте короткие и четкие призывы к действию.
Установите ограничение частоты показов. Google Ads позволяет ограничить, сколько раз в день или в неделю показывать рекламу одному и тому же пользователю. Идеальной частоты не бывает, начинать можно с 5-7 показов в день — этого достаточно, чтобы обратить на себя внимание хотя бы 1-2 раза, но слишком мало, чтобы начать раздражать пользователя.
Ограничивайте время жизни куки. Другими словами, ограничьте время нахождение пользователя в вашем списке ремаркетинга. Какой выбрать период, зависит от целей, товара или услуги и цикла сделки.
Сегментируйте аудиторию и старайтесь исключать тех пользователей, которые с небольшой вероятностью станут вашим клиентом.

Заключение

Ретаргетинг — это инструмент, который справедливо считается одним из самых эффективных в интернет-маркетинге. И хотя гарантий, что в вашем случае он окупится, нет, вам однозначно стоит выделить бюджет и протестировать его.

Что такое ретаргетинг и как он работает?

Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, представляет собой форму онлайн-рекламы, которая может помочь вам удержать ваш бренд от отраженного трафика после того, как он покинет ваш веб-сайт. Для большинства веб-сайтов только 2% веб-трафика конвертируется при первом посещении. Ретаргетинг — это инструмент, призванный помочь компаниям охватить 98% пользователей, которые не совершают конверсию сразу.

Как работает ретаргетинг?

Ретаргетинг — это технология на основе файлов cookie, которая использует простой код Javascript для анонимного «отслеживания» вашей аудитории по всей сети.

Вот как это работает: вы размещаете небольшой ненавязчивый фрагмент кода на своем веб-сайте (этот код иногда называют пикселем). Код, или пиксель, незаметен для посетителей вашего сайта и не повлияет на его производительность. Каждый раз, когда на ваш сайт приходит новый посетитель, код удаляет анонимный куки-файл браузера. Позже, когда ваши подготовленные посетители будут просматривать Интернет, файл cookie позволит вашему поставщику ретаргетинга знать, когда показывать рекламу, гарантируя, что ваши объявления будут показаны только людям, которые ранее посещали ваш сайт.

Ретаргетинг

настолько эффективен, потому что он направляет ваши рекламные расходы на людей, которые уже знакомы с вашим брендом и недавно проявили интерес. Вот почему большинство маркетологов, которые его используют, видят более высокую рентабельность инвестиций, чем у большинства других цифровых каналов.

Когда работает ретаргетинг?

Ретаргетинг — это мощный инструмент для брендинга и оптимизации конверсии, но он работает лучше всего, если является частью более крупной цифровой стратегии.

Ретаргетинг лучше всего работает в сочетании с входящим и исходящим маркетингом или созданием спроса.Стратегии, включающие контент-маркетинг, AdWords и таргетированную медийную рекламу, отлично подходят для привлечения трафика, но не помогают при оптимизации конверсии. И наоборот, ретаргетинг может помочь увеличить конверсию, но не привлечет людей на ваш сайт. Ваш лучший шанс на успех — это использовать один или несколько инструментов для привлечения трафика и ретаргетинга, чтобы получить максимальную отдачу от этого трафика.

Заинтересованы в начале работы? Свяжитесь с нами.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами:

Для более подробного ознакомления с принципами работы ретаргетинга прочтите Краткое введение в ретаргетинг.

Когда дело доходит до выбора поставщика ретаргетинга, не всегда очевидно, какая модель обслуживания подходит вам. Чтобы помочь вам решить, прочтите «Стоит ли вам использовать ретаргетер самообслуживания?»

Не все кампании ретаргетинга одинаковы. Избегайте главных ловушек, прочитав 7 смертных грехов перенацеливания.

И не забудьте заглянуть в раздел нашего блога, посвященный ретаргетингу, чтобы узнавать о новых обновлениях.

Начните работу и увеличьте рентабельность инвестиций

Для маркетологов не может быть более пугающей статистики, чем эта:

96% посетителей, которые приходят на ваш сайт, не готовы покупать.

Это означает, что вы, скорее всего, сможете убедить только 4% посетителей купить то, что вы предлагаете, в первый раз, когда они попадают на ваш сайт.

Это огромная часть посетителей, которых вы теряете. К счастью, есть одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы вернуть потерянных посетителей — запустить кампании ретаргетинга.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг позволяет держать ваш бренд в глазах потенциальных клиентов после того, как они покинули ваш сайт, — убеждая их пересмотреть ваше предложение, когда они им понадобятся.

Следующий наглядный материал от Retargeter объясняет, как работают кампании ретаргетинга:

Кампании

с ретаргетингом позволяют вам нацеливать определенных посетителей с определенной рекламой с целью убедить их перейти на ваше предложение. Эти кампании работают, потому что они позволяют показывать тем посетителям объявления, которые уже проявили интерес к вашему продукту. С помощью поисковых систем и каналов социальных сетей вы можете напомнить им, что они хотят решить проблему и почему ваш продукт предлагает лучшее решение.

Watchfinder, крупнейший в Великобритании онлайн-дилер часов, начал кампанию по ретаргетингу с целью увеличения продаж. Всего за шесть месяцев им удалось достичь рентабельности инвестиций 1300%.

Как они это сделали? Бренд разделил свою ретаргетинговую аудиторию на сегменты, а затем показал им следующие объявления на основе их активности на веб-сайте:

При правильной оптимизации кампании ретаргетинга могут убедить нерешительных посетителей дать вашему бренду еще один шанс. Ретаргетинг также дает вашим существующим клиентам возможность воспользоваться новыми предложениями.

Есть ли разница между ретаргетингом и ремаркетингом?

Оба термина часто используются как синонимы, поэтому вполне естественно предположить, что они представляют собой одно и то же понятие.

Ретаргетинг чаще всего используется для описания медийных онлайн-объявлений, которые показываются посетителям, которые зашли на ваш веб-сайт, но ушли без каких-либо действий. Этот тип маркетинга осуществляется с помощью пикселей отслеживания или файлов cookie, которые следят за пользователем после того, как он покидает ваш веб-сайт.

Рекламные объявления с ретаргетингом
обслуживаются через сторонние сети, такие как контекстно-медийная сеть Google и Facebook, что дает вам возможность обратиться к вашим потенциальным клиентам на множестве веб-сайтов.
Итак, когда вы видите такую медийную рекламу на Facebook, вы на самом деле видите рекламу с ретаргетингом:
Ремаркетинг обычно означает обращение к потерявшимся посетителям по электронной почте, поэтому вам нужны адреса электронной почты посетителей.
Ошибка заключается в Google AdWords, потому что именно так Google определяет ремаркетинг:
Ремаркетинг позволяет показывать рекламу людям, которые посетили ваш сайт или использовали ваше мобильное приложение.Например, когда люди уходят с вашего сайта, ничего не покупая, ремаркетинг помогает вам восстановить с ними связь, показывая релевантную рекламу на их разных устройствах.
Google по существу объединяет ретаргетинг медийной рекламы и ремаркетинговые электронные письма под единую терминологию «ремаркетинг», и большинство маркетологов следуют тому же определению.
Сегодняшний пост будет разделен на следующие разделы, чтобы полностью понять концепцию ретаргетинга:
Два основных способа сбора данных для ваших ретаргетинговых кампаний.
Цели кампании ретаргетинга.
Процесс настройки ваших кампаний ретаргетинга Google.
Процесс настройки ваших ретаргетинговых кампаний в Facebook.
Компоненты оптимизированной ретаргетинговой рекламы.
Однокомпонентные кампании ретаргетинга должны убедить посетителей совершить конверсию.
Чтобы получить более целостный подход к пониманию того, что такое ремаркетинг, см. В разделе «Что такое ремаркетинг?» гид.
Сбор данных для ретаргетинговых кампаний
В отличие от поисковой рекламы, ретаргетинговая реклама не запускается по запросам пользователей, чтобы гарантировать, что нужная аудитория увидит вашу рекламу.Вы можете использовать следующие два метода для сбора данных (аудитории) для своих ретаргетинговых кампаний.
1. Используйте пиксель ретаргетинга
Ретаргетинг на основе пикселей — наиболее распространенная форма сбора аудитории. Он работает с помощью кода JavaScript (пикселя), который вы размещаете на своем веб-сайте или на целевой странице после клика. После того, как вы прикрепите пиксель, каждый раз, когда посетитель переходит на ваш веб-сайт или на целевую страницу после клика, пиксель отбрасывает анонимный файл cookie браузера в браузере посетителя.
И когда посетитель покидает вашу страницу и продолжает просматривать другие веб-сайты, пиксель позволяет вашему провайдеру, например Google AdWords или Facebook, знать, что этим посетителям необходимо начать видеть вашу рекламу.
Пиксельный ретаргетинг гарантирует, что вашу рекламу увидят люди, которые либо просматривали ваш сайт, либо переходили на вашу целевую страницу после клика. Еще одним преимуществом ретаргетинга на основе пикселей является то, что он запускается мгновенно, посетители могут сразу же начать видеть рекламу, которая может убедить их вернуться к вашему предложению.
2. Используйте списки ретаргетинга
При ретаргетинге на основе списков вы используете списки ваших существующих клиентов или посетителей, которые предоставили вам свой адрес электронной почты, и показываете им конкретную рекламу. Возможно, вы хотите, чтобы подписчики вашего блога загрузили технический документ, всплывающее объявление которого они игнорировали на вашей домашней странице, или вы хотите, чтобы пользователи бесплатной пробной версии перешли на платный план. Обе ситуации подойдут для ретаргетинговых кампаний.
Чтобы начать с ретаргетинга на основе списков, просто загрузите список контактов электронной почты, который у вас есть, на платформу ретаргетинга по вашему выбору, и ваша аудитория должна начать видеть вашу рекламу во время просмотра веб-страниц.Вы также можете отправить своей аудитории персонализированные электронные письма, чтобы убедить их вернуться к предложению, к которому они проявили интерес.
Цели кампании ретаргетинга
Для кампаний ремаркетинга можно установить две основные цели:
Информирование: Информационные кампании используются для информирования посетителей о функциях вашего продукта и других объявлений. Это менее целенаправленная цель, поскольку она ориентирована на посетителей, которые мало взаимодействовали с вашим бизнесом. Вы можете проводить кампании по повышению осведомленности в качестве предвестника своих конверсионных кампаний.
Конверсия: Конверсионные кампании используются для посетителей, которые более знакомы с вашим брендом и его продуктами или услугами. Но они все еще не подписали предложение, поэтому вы хотите, чтобы они нажали на объявление, направили их на целевую страницу после клика и убедили их совершить конверсию.
Независимо от цели кампании, ключом к созданию успешных кампаний ретаргетинга является сегментация аудитории. Для ретаргетинговых кампаний вы можете создать следующие сегменты аудитории:
По поведению.
Со временем.
Существующие клиенты.
Перенацеливание по поведению
Посетитель может продемонстрировать два типа поведения на вашем сайте:
Не интересно (посетители проводят на вашем веб-сайте меньше нескольких секунд, не переходят на другие страницы вашего сайта и сразу же выходят)
Заинтересованы (посетители просматривают содержимое веб-сайта, возможно, даже переходят на другие страницы, такие как страница ресурсов, страница с ценами или раздел о нас).
Сегмент «незаинтересованных» посетителей имеет очень низкое намерение, поэтому показ им ретаргетинг рекламы только увеличит ваши расходы и не повлияет на рентабельность инвестиций. Между тем, «Заинтересованные» посетители демонстрируют высокие намерения и гораздо более высокую вероятность вернуться к вашему бренду и что-то купить, если им будет предоставлена правильная реклама.
Вы можете создавать дополнительные сегменты в сегменте «Заинтересованной» аудитории и настраивать ретаргетинговую рекламу для людей на основе точного поведения, которое они продемонстрировали на вашем веб-сайте.
Существует также возможность использовать ретаргетинговую рекламу мягких продаж (объявления, которые просят посетителей подписаться на список рассылки в обмен на бесплатную электронную книгу или информационный бюллетень и т. Д.) Для посетителей, которые прошли через раздел ресурсов или блог. Вы можете перейти на жесткую продажу для посетителей, которые посетили страницу вашего продукта и потратили время на изучение вашего тарифного плана, поскольку их намерение совершить покупку было высоким.
Перенацеливание по времени
Эта стратегия включает в себя три вещи:
Интервал времени между посещением веб-сайта посетителем и моментом, когда он видит первое объявление.
Частота, с которой посетители видят определенные объявления.
Интервал времени между первым посещением веб-сайта посетителем и моментом, когда он перестает видеть ретаргетинговую рекламу.
И в Google AdWords, и в Facebook продолжительность по умолчанию, когда посетитель добавляется в ваш список ретаргетинга, по умолчанию составляет 30 дней. Важно помнить, что когда посетитель сбрасывает 30-дневный цикл, если он повторно посещает веб-сайт в течение первых 30 дней.
Обе рекламные платформы дают вам возможность увеличить этот лимит в зависимости от вашей кампании.Однако будьте осторожны и не показывайте рекламу слишком рано, поскольку это может раздражать пользователей Интернета и создавать негативное восприятие вашего бренда. Это особенно верно в случае посетителя, который провел на сайте всего несколько секунд.
Еще одна вещь, о которой следует позаботиться, — это частота, с которой посетители видят вашу рекламу. Показывать одно и то же объявление более одного раза на одном веб-сайте — не лучшая идея.
Ретаргетинг по существующим клиентам
Отличный момент для таргетинга существующих клиентов с помощью ретаргетинговых кампаний — это после выпуска новой функции или обновления тарифного плана.Эти типы кампаний могут принести отличные результаты, особенно для клиентов, которые не очень активны на вашей платформе; может быть, новое обновление функции убедит их стать более активными?
Теперь, когда вы знаете, какие цели ставить перед ретаргетинговыми кампаниями и как сегментировать аудиторию.
Как настроить ретаргетинговые кампании в Google AdWords
Охват контекстно-медийной сети Google в США достаточно высок и достигает более 92% посетителей на миллионах веб-сайтов, видео и устройств.
Выполните следующие действия, чтобы успешно настроить кампанию ретаргетинга в Google AdWords:
Войдите в свою учетную запись AdWords.
Откройте опцию «Общая библиотека».
Нажмите «Аудитории».
Выполните настройку ремаркетинга.
Нажмите «Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов».
Выберите и скопируйте предоставленный код тега ремаркетинга. Тег будет работать как для мобильных, так и для настольных веб-сайтов.
Разместите код тега внизу страниц веб-сайта, которые вы хотите использовать в своей кампании.
Сохраните и опубликуйте вашу страницу.
Используйте «Google Tag Assist», чтобы проверить, правильно ли работает ваш тег
Нажмите «Продолжить»
Нажмите «Вернуться к аудитории»
Через несколько дней тег начнет собирать файлы cookie посетителей веб-сайта, и список «Все посетители» в вашем аккаунте начнет заполняться.
Вот как выглядит типичная ретаргетинговая реклама Google AdWords:
С помощью ретаргетинга Google AdWords вы можете создавать индивидуальные списки, запускать тесты, такие как тестирование ограничения частоты показов, тестирование рекламы, тестирование пользовательских комбинаций и тесты ставок. Рекламная сеть в поисковых системах также предлагает следующие виды ретаргетинговых кампаний:
Стандартный ремаркетинг: показ рекламы предыдущим посетителям, когда они посещают веб-сайты контекстно-медийной сети и используют приложения контекстно-медийной сети.
Динамический ремаркетинг: Объявления, показываемые посетителям, включают определенные продукты или услуги, которые они просматривали на вашем веб-сайте.
Ремаркетинг для мобильных приложений: Показывайте рекламу посетителям, которые использовали ваше мобильное приложение или мобильный веб-сайт.
Списки ремаркетинга для рекламы: Показывайте рекламу посетителям, когда они выполняют последующий поиск того, что им нужно, в Google.
Ремаркетинг для видео: Показывайте рекламу посетителям, открывшим ваши видео на YouTube.
Ремаркетинг списка рассылки: Загрузите список адресов электронной почты ваших клиентов. И когда эти посетители просматривают разные веб-сайты, они могут видеть вашу медийную рекламу.
Когда вы решаете проводить ретаргетинговые кампании через Google, ваши объявления получают наибольшее количество показов в Интернете.
Как настроить ретаргетинговые кампании в Facebook
Чтобы начать ретаргетинговую кампанию в Facebook, у вас должна быть учетная запись Facebook для бизнес-рекламы. Когда вы закончите настройку учетной записи, перейдите в раздел Аудитории в Менеджере рекламы Facebook.
Затем выберите вариант «Индивидуализированные аудитории» для ретаргетинга. Это позволяет вам обращаться к посетителям с релевантной рекламой, которые уже были на вашем сайте.
Из списка «Пользовательские аудитории» выберите вариант «Трафик веб-сайта».Он позволяет вам создать список людей, которые посещали ваш веб-сайт или просматривали определенные веб-страницы.
Теперь выберите аудиторию, на которую вы хотите нацелить ретаргетинговую рекламу, в раскрывающемся меню на вкладке «Трафик веб-сайта».
Это данные варианты аудитории:
Все, кто посещает ваш сайт
Пользователи, которые посещают определенные страницы
Потенциальные клиенты, посещающие определенные страницы, но не другие
Посетители, которые не посещали определенное время
Индивидуальная комбинация
После выбора параметров аудитории Facebook предоставляет вам их код отслеживания пикселей (он же Facebook Pixel).Разместите этот код отслеживания на веб-сайте, чтобы отслеживать посетителей.
Ретаргетинг
Facebook позволяет вам отслеживать конверсии в вашей рекламе в Facebook, оптимизировать рекламу на основе данных, которые вы собираете из своих кампаний, а затем создавать более качественную рекламу в будущем.
Вот как выглядит типичная ретаргетинговая реклама в Facebook:
Дополнительным преимуществом использования Facebook Pixel для ретаргетинговых кампаний является то, что его также можно использовать для показа ретаргетинговой рекламы вашим посетителям в Instagram.
После того, как все кампании настроены и сегменты аудитории выбраны, все, что нужно, — это создать ретаргетинговую рекламу. Однако простое создание рекламы с ретаргетингом не вернет посетителей. Вы должны оптимизировать рекламу, чтобы убедить онлайн-пользователей нажать и вернуться на вашу страницу.
Оптимизация ретаргетинговой рекламы
Ретаргетинговые кампании в основном состоят из медийной рекламы, в которой используются изображения, видео и мультимедийные типы для привлечения аудитории.
Чтобы создать эффективную медийную рекламу, убедитесь, что изображение и текст имеют отношение к функции продукта или предложению, которым вы пытаетесь привлечь внимание посетителя.
Создание разных медийных объявлений для каждого сегмента аудитории с ретаргетингом поможет вам создать рекламу, которая понравится посетителю, которого вы пытаетесь вернуть.
Оптимизированная ретаргетинговая реклама состоит из следующих элементов:
Привлекательный заголовок: Он должен иметь отношение к впечатлениям посетителей о вашем веб-сайте. И это должно быть написано так, чтобы привлекать их внимание.
Актуальные, визуально привлекательные средства массовой информации: Вы можете включить анимацию или статическое изображение в свое медийное объявление.Однако выбранный носитель должен соответствовать предложению, представленному в рекламном тексте.
Кнопка с призывом к действию, достойная нажатия: Она должна быть оформлена в контрастном цвете и иметь персонализированную копию для действия. (например, «Покажи мне электронную книгу»)
Действующая копия: Медийные объявления не предназначены для большого количества копий, и у вас есть ограниченное количество символов для объяснения предложения. Текст объявления, который быстро доходит до сути и предлагает посетителям стимул щелкнуть, вероятно, вызовет больше кликов.
Ретаргетинговая реклама Marketo заполняет все поля оптимизации:
Заголовок объясняет посетителю, что он получит, нажав на объявление.
CTA-кнопка контрастирует с остальной частью объявления.
Изображение актуально на предложение.
Когда онлайн-пользователи нажимают на объявление Marketo, эта целевая страница после клика продолжает последовательность конверсии:
Все ретаргетинговые объявления должны быть связаны с целевыми страницами после клика, а не с домашней страницей, потому что целевые страницы после клика могут обеспечить лучшее соответствие сообщений и оптимальный коэффициент конверсии 1: 1, который убеждает их совершить конверсию.
Выделенные целевые страницы после клика дают вам уникальную возможность привлечь аудиторию тем же сообщением, которое убедило их нажать на объявление. Это помогает им видеть то, что они хотят, не отвлекаясь, и увеличивает вероятность того, что они нажмут кнопку CTA.
Рекламное объявление с ретаргетингом и целевая страница после клика
Typeform также оптимизированы для конверсий:
Оптимизированные целевые страницы после клика помогут вам превратить горячих лидов в горячие конверсии с помощью релевантных и ориентированных на конверсию элементов. Чтобы убедиться, что вы создали идеально оптимизированную целевую страницу после клика, просмотрите наше подробное руководство по целевой странице после клика здесь.
Более эффективное использование ретаргетинговых кампаний
Ретаргетинг предоставляет вам невероятные возможности для нацеливания именно на того клиента, которого вы хотите, давая вам еще один шанс продемонстрировать свой бренд и сообщение пользователям , которые уже проявили интерес . Не тратьте его зря, направляя посетителей на страницу, которая не приведет к немедленным конверсиям по конкретному предложению — например, загроможденная домашняя страница.
Создавайте оптимизированные ретаргетинговые объявления и подключайте их к выделенным целевым страницам после клика, чтобы получить максимальную отдачу от своих кампаний. Лучшее решение для этого — Instapage, потому что вы получите 100% -ную настройку и самую удобную для дизайнеров платформу, которая превращает клики в конверсии.
Покажи мне 35 лучших советов по созданию целевой страницы после клика
Как настроить ретаргетинг рекламы на Facebook
В колледже я прошел курс рекламы. Это помогло мне научить меня тому, что мне нужно знать о традиционной рекламе, но социальные сети не были такими обширными.
Когда мы, например, рассказали о рекламе в Facebook, мне было трудно следить за этим из-за отсутствия примеров и высокого обзора контента. Из-за этого я решил поискать в Интернете более глубокий взгляд на эту тему.
Я закончил тем, что посмотрел видео, которое научило меня основам, и одно, которое касалось предмета, с которым я боролся в классе — перенацеливания.

Видео впервые дало обзор ретаргетинга аудитории. Затем он подробно рассказал о том, как это выглядит на Facebook, с яркими примерами, которые действительно помогли таким ученикам, как я.
Мне понравилось, что я могу посмотреть короткое, но впечатляющее видео в свободное время и узнать, что мне нужно, чтобы заполнить пробелы в моих знаниях о ретаргетинге и о том, как он работает. Ретаргетинг помогает повторно привлечь клиентов, которых вы потеряли, и один из способов сделать это — использовать социальные сети, такие как Facebook.
Ретаргетинг
В отличие от типичных баннерных объявлений, ретаргетинговая реклама является формой целевой рекламы в Интернете и показывается людям, которые уже посещали ваш веб-сайт или являются контактом в вашей базе данных (например, лид или клиент).
Если вы никогда раньше не использовали ретаргетинг, не волнуйтесь — в следующем посте мы рассмотрим основы того, как работает ретаргетинг, объясним, как вы можете использовать его для поддержки ваших более крупных маркетинговых целей, и даже наметим пример. кампании по ретаргетингу рекламы в Facebook.
Как работают кампании с ретаргетингом
Существует два основных типа ретаргетинга: на основе пикселей и на основе списков. Каждый из них работает по-своему, и каждый имеет разные преимущества в зависимости от целей вашей кампании.
Пиксельный ретаргетинг
Ретаргетинг на основе пикселей — это способ повторно показать ваш материал любому анонимному посетителю сайта.
Это, наверное, самый распространенный вид ретаргетинга. Когда кто-то заходит на ваш веб-сайт, в его браузере помещается ненавязчивый фрагмент JavaScript (часто называемый пикселем), что делает его браузер «cookie-d». Когда они покидают ваш сайт, чтобы просматривать веб-страницы, этот файл cookie уведомляет платформы ретаргетинга о показе определенной рекламы на основе конкретных страниц, которые они посетили на вашем сайте.
Преимущество ретаргетинга на основе пикселей заключается в том, что он своевременен (их можно перенастроить сразу после ухода с вашего сайта), специфичен для конкретной страницы вашего сайта и основан на поведении. Недостатком этого метода является то, что в любой момент времени в кампании участвует меньшее количество людей, поскольку все зависит от того, как часто люди заходят на ваш сайт, просматривают определенные страницы и уходят. Реализация JavaScript на многих страницах веб-сайтов также может быть сложной или трудоемкой.
Ретаргетинг на основе списков
Ретаргетинг на основе списков работает после того, как у вас уже есть чья-то контактная информация в вашей базе данных.
Вы также можете использовать списки ваших существующих контактов для определенных типов ретаргетинговой рекламы. Для этого загрузите список адресов электронной почты в кампанию ретаргетинга (обычно в социальной сети, такой как Facebook или Twitter), и платформа будет определять пользователей в этой сети, у которых есть эти адреса, и показывать ретаргетинговую рекламу только им.
Хотя это немного реже, чем ретаргетинг на основе пикселей, ретаргетинг на основе списков позволяет вам иметь настраиваемые критерии для ваших объявлений, потому что он основан не только на поведении — вы выбираете, кто входит в какой список.
С другой стороны, возможно, что человек из вашего списка дал вам один адрес электронной почты, а социальной сети — другой — и в этом случае он не увидит вашу рекламу. Также имейте в виду, что, поскольку вы отвечаете за загрузку и поддержание списка, ретаргетинг на основе списка также менее автоматический и своевременный, чем ретаргетинг на основе пикселей.
Если вы когда-нибудь слышали о термине «ретаргетинг», скорее всего, это было сравнение с ремаркетингом. И хотя их часто принимают друг за друга, между ними есть различия. Давайте поговорим о том, когда вы бы их использовали.
Ретаргетинг против ремаркетинга
В то время как ретаргетинг направлен на привлечение новой аудитории или клиентов с помощью рекламы в социальных сетях, электронной почте или на других платформах, ремаркетинг часто фокусируется на продажах или маркетинговых письмах, отправляемых для повторного привлечения клиентов.
Ремаркетинг и ретаргетинг часто путают друг с другом. Хотя они имеют много общего, ретаргетинг позволяет вам привлечь новых потенциальных клиентов с помощью вашей рекламы, в то время как ремаркетинг направлен на возобновление интереса вашей компании к текущим или неактивным старым клиентам.
Реклама с ретаргетингом помогает тем, кто никогда не слышал о вашей компании, понять, как ваш продукт или услуга вписывается в их образ жизни или решает потенциальную проблему. Ретаргетинг помогает сделать сообщение более личным.
Анализируя продажи, вы можете определить, что популярно среди целевой аудитории. Например, если вы обнаружите, что определенная линейка продуктов действительно хорошо работает среди миллениалов, вставьте их изображения в карусельную рекламу и используйте ее для перенацеливания клиентов. Персонализация отдельной рекламы, продвигающей коллекцию, нацеленной на сегмент вашего целевого рынка, — один из примеров того, как ретаргетинг может быть успешным.
Возьмите это объявление, которое я видел сегодня. Несмотря на то, что я никогда не покупал у Nasty Gal, это объявление появилось в моей ленте новостей:
Это объявление знакомит Nasty Gal с новыми потенциальными клиентами (такими как я), предлагая обзор разнообразной одежды, популярной среди целевой аудитории.
Скорее всего, я увидел эту рекламу, потому что я вписываюсь в целевую аудиторию Nasty Gal, установленную на Facebook, и потому, что мое предыдущее поведение в социальных сетях включало поиск отзывов о похожих магазинах одежды.
С другой стороны, чтобы повторно привлечь потерянного или неактивного клиента, вы можете решить использовать ремаркетинг. Эта тактика направлена на улучшение отношений с клиентами за счет использования маркетинговых тактик, которые
По сути, если вы хотите побудить клиентов совершать повторные покупки в вашей компании, обратитесь к ремаркетингу.
Для клиентов, которые уже знакомы с вашим брендом и проявили потребность в вашем продукте, создайте персонализированное сообщение, чтобы разжечь их интерес. Например, если ваша компания предлагает членство, сделайте ремаркетинг тем, чье членство истекает и подлежит продлению. Это письмо, которое я получил, является примером:
Это маркетинговое письмо не только напомнило мне о продлении подписки, но и было способом Thrive Market напомнить мне о преимуществах членства. В письме я узнал, сколько я сэкономил, пользуясь услугами продуктового магазина, на что тратились мои членские деньги, и мне было предложено продлить специальную акцию.
Поскольку я уже был знаком с брендом, Thrive смог использовать электронную почту, чтобы добавить личные особенности и предоставить моментальный снимок того, чем я могу наслаждаться (снова) как участник.
Подобно ретаргетингу, эта тактика успешна, когда сообщения побуждают к действию. Призывы к действию в электронном письме, например «Просмотрите наши варианты здесь!» сказал мне, что я могу просмотреть свои варианты одним щелчком мыши, что я и сделал.Используйте ремаркетинг, чтобы напоминать клиентам о преимуществах, которые дает покупка вашего бренда, например, легкий доступ к покупкам.
Какие цели вы должны иметь для ретаргетинга
Теперь, когда у нас есть предыстория того, как работает ретаргетинг, и различные типы аудитории, по которым вы можете сегментировать, мы можем сосредоточиться на целях. Основные типы ретаргетинговых кампаний, которые вам следует рассмотреть, — это кампании по повышению осведомленности и кампании по конверсии.
осведомленность
Информационные кампании полезны, когда вы хотите повторно привлечь посетителей веб-сайта и рассказать им о соответствующих продуктах, функциях или объявлениях.Эти объявления обычно размещаются в списках на основе пикселей.
Очевидным недостатком информационных кампаний является то, что вы предоставляете менее целенаправленный контент людям, которые не очень взаимодействовали с вашим брендом. Их нет в вашей базе данных контактов, и часто их ожидаемый рейтинг кликов ниже, чем у других типов кампаний.
Однако, поскольку цель состоит в том, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов к вашему бизнесу, впечатления и вовлеченность являются приемлемыми показателями для отслеживания. Часто информационные кампании предшествуют гораздо более эффективной цели кампании: конверсиям.
Преобразование
Цели конверсии — это всего лишь то, что вам нужно: вы хотите, чтобы люди нажимали на ваше объявление и делали следующий шаг, например, заполняли форму целевой страницы. Кампании конверсии лучше всего использовать для согласования определенного списка с четким следующим шагом на маховике, и их можно измерить с помощью типичных показателей конверсии, таких как клики на веб-сайтах, отправка форм и цена за лида (CPL).
Самое лучшее в конверсионной кампании — это то, что вы можете использовать ее для нескольких частей маховика.Например, пиксельная реклама генерирует потенциальных клиентов и направляет людей на целевые страницы, где они могут поделиться своей информацией.
Объявления на основе списков лучше подходят для таких потенциальных клиентов. Объявления будут показываться контактам, которые предоставили вам ограниченную информацию, и вести их к более длинным формам с дополнительными полями.
Кроме того, можно использовать ретаргетинг для продвижения этих квалифицированных лидов дальше по их циклу продаж. Например, вы можете использовать ретаргетинг для отправки списка контактов, которые загрузили электронную книгу, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию вашего продукта.
Независимо от вашей цели, важно согласовать позиционирование, креатив и следующий шаг в процессе конверсии — будь то целевая страница предложения, страница сайта или запрос дополнительной информации — со списком аудитории. Ретаргетинг на основе списков может иметь низкие коэффициенты соответствия (пользователи синхронизируются с учетными записями на каждой платформе, обычно по адресу электронной почты), поэтому убедитесь, что вы подпитываете свои действия по ретаргетингу входящим контентом.
Выбор платформы и инструмента для ретаргетинга
По правде говоря, у вас есть довольно много вариантов для реализации ретаргетинга.Существует множество сторонних платформ для ретаргетинга в Интернете и социальных сетях, таких как Perfect Audience, AdRoll, Retargeter и Bizo. Вы также можете выполнять ретаргетинг через определенные платформы, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn.
Ретаргетинг электронной почты
Как одна из ранних форм ретаргетинга, ретаргетинг электронной почты — это когда вы используете ранее полученную информацию о клиенте или потенциальном клиенте, такую как местоположение и имя, для отправки им персонализированных электронных писем.
Хотя таргетинг по электронной почте может быть эффективным, важно отметить многие другие платформы, которые также могут быть полезными. Хотя каждая платформа, которую вы используете для размещения рекламы, будет отличаться, есть некоторые преимущества и недостатки при выборе тех, которые обслуживают рекламу в социальных сетях. или где-нибудь в Интернете.
Ретаргетинг в социальных сетях часто работает хорошо, поскольку люди с большей вероятностью будут делиться, отвечать и обсуждать ваш контент на одной из этих хорошо известных платформ.Они также могут видеть, что реклама размещается из реальной учетной записи, в отличие от небольшого веб-баннера с небольшим текстом, который может быть опубликован кем угодно. При этом веб-ретаргетинг хорошо работает для показов, поскольку реклама отслеживает вашу целевую аудиторию во всем Интернете, а не только на нескольких конкретных сайтах социальных сетей.
Хотите узнать, как работает ремаркетинговая кампания? Мы рассмотрим пошаговый процесс настройки кампании ретаргетинга и измерения ее успеха.
Что такое ретаргетинг в Facebook?
Ретаргетинг Facebook использует данные об аудитории для показа рекламы и таргетинга на людей, которые посетили ваш сайт, чтобы привлечь их и превратить в клиентов.
Ретаргетинг на Facebook
Ретаргетинг
Facebook ничем не отличается от других типов ретаргетинга, о которых мы говорили — он помогает вам рекламировать потенциальных клиентов и потерянных лидов. Технология Facebook использует данные из разных профилей, чтобы помочь вам найти нужную аудиторию. Данные, как и поведение в Интернете, используются для показа вашей рекламы в правильных новостных лентах.
Преимущество Facebook — большая аудитория. В сочетании с объемом данных, которые Facebook собирает о своих пользователях, весьма вероятно, что потерянные потенциальные клиенты видят вашу рекламу.Веб-сайт просматривает предыдущую историю поиска пользователей и выбирает релевантные объявления.
Например, каждый раз, когда я покупаю одежду в Интернете и покидаю сайт, не совершив покупки, я вижу рекламу в Facebook того магазина, который я посетил. Если бы я использовал панель поиска в социальной сети, я бы увидел аналогичные результаты.
Чтобы запустить ретаргетинговую кампанию на Facebook, вы создадите рекламную кампанию и выберете свою аудиторию — как в обычной кампании. Разница заключается в следующем: в Менеджере рекламы вы переключите переключатель, который сообщает веб-сайту, что кампания является ретаргетинговой.Таким образом, программа будет знать, как правильно отфильтровать целевую аудиторию для вашей рекламы.
В этом примере мы представим, что настраиваем кампанию ремаркетинга для HubSpot. Чтобы привлечь квалифицированных клиентов к бесплатной пробной версии, мы создадим имитацию кампании ретаргетинга в Facebook для потенциальных клиентов из нашей базы данных, которые, как мы знаем, заинтересованы в автоматизации маркетинга. Вот как бы мы организовали эту кампанию.
Как перенацелить на Facebook
Создайте список существующих контактов или соберите группы из пикселей на своем веб-сайте.
Добавить список в Менеджер аудитории Facebook.
Определите свой целевой URL.
Сегментируйте свои объявления для определенной аудитории.
Установите свой бюджет.
Создайте свое объявление.
Отслеживайте прогресс вашей кампании.
1. Создайте список существующих контактов или соберите группы из пикселей на своем веб-сайте.
Во-первых, вам понадобится список потенциальных клиентов, на которых можно перенаправить.В выбранном вами маркетинговом программном обеспечении составьте список на основе двух критериев: стадия жизненного цикла, интересы, основанные на теме их последней загрузки. Если этот список достаточно велик, можно переходить к следующему шагу. Если это не так, вам следует пересмотреть свои свойства сегментации и / или тип ретаргетинга для реализации.
2. Загрузка списка в Менеджер аудитории Facebook.
После обработки нашего списка мы можем экспортировать файл .CSV и импортировать его в менеджер пользовательской аудитории Facebook, чтобы сопоставить адреса электронной почты с профилями Facebook.(Существуют сторонние платформы, которые также синхронизируют эти списки в социальных сетях, поэтому не стесняйтесь выбирать, какой вариант загрузки / синхронизации лучше всего подходит для вашей компании.)
Помимо ретаргетинга Facebook, Audience Manager позволит вам выполнять стандартный таргетинг, который позволяет вам устанавливать демографические, географические и другие целевые аудитории для рекламы — даже без списка ретаргетинга.
После того, как вы нажмете «Управление рекламой» на главной странице рекламы Facebook, нажмите «Аудитории» на левой панели инструментов.Это позволит вам создать список клиентов, загрузив файл .CSV или .TXT и опции для сортировки по идентификатору пользователя, номерам телефонов или электронной почте.
Дайте вашему списку подходящее имя, чтобы его было легко найти позже. Кроме того, оставьте хотя бы несколько часов для заполнения. если вы попытаетесь создать рекламу сразу, аудитория может быть загружена не полностью.
3. Определите целевой URL.
Чтобы создать новую кампанию на Facebook, нажмите зеленую кнопку «Создать рекламу» в правом верхнем углу главного экрана рекламной платформы.Это предложит вам выбрать цель для вашей кампании. Какой бы вариант вы ни выбрали, включите код отслеживания UTM — фрагмент текста, добавленный в конец вашего URL-адреса, — чтобы помочь вам отслеживать успехи и атрибутировать клики и конверсии из ваших кампаний. Например, мы могли бы создать кампанию под названием «Ретаргетинг», и наш URL-адрес для бесплатной пробной версии будет выглядеть так:
http: //offers.hubspotm/free-trial? utm_campaign = ретаргетинг & utm_medium = social & utm_source = facebook
После ввода URL-адреса для продвижения следующим шагом будет переименование кампании прямо под текстовым полем URL-адреса.Сохраняйте одинаковые названия для своих кампаний, чтобы было легче отслеживать, если у вас несколько запущенных.
4. Сегментируйте свои объявления.
Выберите свою индивидуализированную аудиторию и установите географическое положение, на которое вы хотите нацелиться. Местоположение задается параметром «И». Это означает, что если в вашем списке есть лиды со всего мира, и вы выбираете только «США», некоторые люди не будут показывать вашу рекламу.
В зависимости от личности вашего покупателя вы также можете сегментировать по интересам, поведению, возрасту и другим демографическим параметрам, которые могут помочь сделать рекламу еще более целевой.Для конверсионных кампаний вы перенацеливаете на определенный список контактов, которые уже заинтересованы в вашем продукте, поэтому включение других категорий Facebook может не иметь смысла.
5. Установите свой бюджет.
Еще до начала кампании составьте бюджет для платных тактик с разбивкой по каналам. Для кампаний Facebook установите пожизненный бюджет на всю продолжительность кампании, затем отслеживайте и корректируйте его соответствующим образом. Большинству новичков следует оставить ставку «Оптимизировать для кликов на веб-сайте».«
Вы также можете назвать свой набор объявлений на этом этапе, что полезно, если вы хотите различать списки, объявления, бюджет и т. Д. Для разных наборов объявлений в одной кампании (т. Е. Ведущих на одну и ту же страницу).
6. Создание объявления.
С каждым объявлением может быть связано до шести изображений, поэтому вы можете проверить, какие из них наиболее эффективны. Будьте ясны и лаконичны при позиционировании, так как заголовок под изображением может содержать не более 25 символов, а текст над изображением ограничен 90 символами.Вы также можете включить кнопки с призывом к действию, такие как «Купить», «Узнать больше», «Загрузить» и т. Д., В правом нижнем углу объявления.
Некоторые важные сведения о рекламе в Facebook:
Размер изображения 1080 x 1080 пикселей.
Изображения могут содержать только 20% текста.
В разделе «Дополнительные параметры» вы можете написать описание ссылки ленты новостей длиной до 200 символов, чтобы лучше объяснить ваше объявление.
По умолчанию реклама показывается в мобильных новостных лентах, в правом столбце на компьютерах и в мобильных приложениях партнеров.В зависимости от того, где вы хотите, чтобы ваши клиенты видели эти кампании, вы можете отключить один или все эти параметры, чтобы они отображались только в ленте новостей на рабочем столе.
После того, как вы все настроили, нажмите зеленую кнопку «Разместить заказ» в правом нижнем углу экрана.
7. Отслеживание своего прогресса.
Поздравляем, вы создали на Facebook ретаргетинговую рекламу на основе конверсии! Теперь вы можете отслеживать клики на веб-сайте, охват, CTR, цену за клик и общие расходы, чтобы они соответствовали вашим первоначальным целям.
Вы можете увидеть, как идут дела у ваших ретаргетинговых кампаний в Facebook, перейдя на свою домашнюю страницу Facebook Advertising. Если вы хотите глубже погрузиться в метрики рекламы, вы можете перейти в набор объявлений, где вы увидите такую информацию, как клики и расходы в день. С этого экрана также легко вносить изменения в свое объявление, например увеличивать бюджет, расписание и ресурсы для творчества.
Если вы используете CRM, например HubSpot, большинство из них предлагает инструменты для анализа эффективности вашего целевого URL для отслеживания просмотров, кликов и отправок в определенные кампании ретаргетинга.
Ретаргетинг — отличный способ удержать потенциальных клиентов и взаимодействовать с людьми, которые уже проявили интерес к вашей компании.
Хотя это может показаться достаточно простой концепцией, существует множество аспектов кампании ретаргетинга, которые необходимо проработать, прежде чем вы сделаете копию объявления и креатив. Убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы составить списки, установить цели и типы кампаний, определить платформы, на которых будут показываться ваши объявления, и связать вместе весь путь конверсии.
Как работает ретаргетинг?
Понимание, что такое ретаргетинговая реклама и как она может работать на вас.
Хотите освоить и взломать лучший маркетинговый инструмент?
Показывайте своим клиентам рекламные баннеры … в Wall Street Journal … как это делают большие парни?
Мы заметили увеличение количества поисковых запросов по брендам на 1046%…
Повышение конверсии на + 70%…
И рейтинг кликов увеличился на 1000%… .. Ох!
Я покажу вам, как сделать то же самое буквально через секунду, но сначала …
(вы также можете присоединиться к нам на веб-семинаре 23 февраля в 14:00 по восточному стандартному времени)
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг рекламы — это технология на основе файлов cookie, которая использует простой код JavaScript для «пометки» чьего-либо браузера, позволяя системе распознавать пользователя.Это используется, чтобы избежать необходимости входа в сеанс после того, как пользователи покидают веб-сайт, чтобы Amazon разрешил покупку в один клик, сохранил ваши учетные данные и настройки и т. Д.
В настоящее время вас везде помечают по разным причинам, и браузеры обычно хранят около 50 файлов cookie в любой момент. Рекламный ретаргетинг использует тот же принцип. Это позволяет издателям рекламы распознать браузер, который был помечен тегом при анонимном посещении сайта.
Истоки ретаргетинга
DoubleClick, теперь входящая в состав Google, как сообщается, провела первую в истории ретаргетинговую кампанию Victoria’s Secrets в конце 90-х.Кампания была сосредоточена на отказе от корзины покупок и, как сообщается, обеспечила повышение CTR на 1000%. Сервис уместно назывался «Бумеранг».
Потому что на первом свидании почти никто не целуется…
Ретаргетинг превратился в универсальный инструмент для нацеливания на посетителей сайта, которые не совершили конверсию. Эта категория представляет в среднем 85–98% посетителей веб-сайтов. Это потому, что для нас, как людей, нормально «думать об этом», сравнивать альтернативы… и решать позже.
Насколько эффективен ретаргетинг?
Высокоэффективно! В статье, опубликованной в журнале CMO Magazine, собраны 15 потрясающих статистических данных о ретаргетинге. Некоторые из представленных данных показывают, что поисковые запросы по брендам выросли на 1046%, коэффициент конверсии увеличился на + 70%, рейтинг кликов по рекламе увеличился в 10 раз, и все это после того, как потребители увидят рекламные баннеры после своего первого посещения.
Кто являются крупнейшими провайдерами ретаргетинга?
Обещание держать рекламодателя «в центре внимания», поскольку посетитель «думает об этом» — это то, что большинство ретаргетинговых сервисов, таких как AdRoll, ReTargeter, Criteo и Google Remarketing, передают в качестве своего ценностного предложения.
Как работает ретаргетинг?
Просто… Как объяснялось выше, в браузерах посетителей сайта остается анонимный файл cookie (или тег). Когда бывший посетитель просматривает Интернет, cookie распознается сетями баннерной рекламы, и реклама показывается всем, у кого есть ваш cookie.
Я все еще не понимаю: вы можете еще раз объяснить?
Представьте, как вы входите в магазин и выходите, ничего не купив. А теперь предположим, что человек, который приветствовал вас у двери, хлопает вас по спине, когда вы выходите, и оставляет «бирку» на вашей спине.
По мере того, как вы продолжаете посещать другие магазины и идете по улице, рекламный дисплей на автобусных остановках и в других местах распознает ваш ярлык на вашей спине и показывает вам рекламу магазина, который вы только что покинули.
На какие параметры ретаргетинга следует обращать внимание?
Ретаргетинг часто включает в себя назначение ставок в реальном времени (здесь Amazon обычно предлагает больше, чем кто-либо другой, и сначала показывает свою рекламу), сжигание файлов cookie (посетителям, которые совершают конверсии, не показывают рекламу), истечение срока действия файлов cookie или ограничение частоты показов (не более x15-20 объявлений, срок действия файла cookie истекает через 120 дней).
Другими переменными, которые могут помочь рекламодателям точно настроить свою кампанию, являются гео-ограждение (реклама показывается только на IP-адреса в определенных странах / регионах) и возможность показывать рекламные баннеры посетителям, проявившим подлинный интерес к сайту (по оценке время, проведенное на сайте, или количество посещенных страниц).
Какое будущее у ретаргетинга?
Ретаргетинг становится все более сложной технологией. Ожидайте увидеть значительные улучшения в этих 3 категориях:
1.Ретаргетинг ссылок
Это делается путем размещения вашего сценария ретаргетинга в короткой ссылке. Он используется маркетологами в социальных сетях и электронной почте при отправке пользователям интересного или вирусного контента (особенно если это сторонний контент).
Все, кто кликнет, будут отмечены ретаргетинговой кампанией маркетолога. Retarget Links (или, для тех, у кого нет ретаргетинговой кампании AdLinks) впервые применили эту концепцию (отказ от ответственности, это компания, которой я управляю) и использовали ее для успешного продвижения Traction Conference в 2015 году (см. Эту статью — № 6 — который включает тематическое исследование ретаргетинга ссылок)
2 .CRM ретаргетинг
Это делается путем экспорта вашей базы данных электронной почты на платформу ретаргетинга, которая может сопоставлять адреса электронной почты с учетными записями в социальных сетях (включая Gmail) и отображать их рекламные баннеры. Посмотрите пример использования AdRoll и Kiehl.
Если вы хотите напрямую обращаться к поставщикам социальных сетей, функция Facebook называется Custom Audience, Tailored Audience (в Twitter), Nurture Leads (в LinkedIn) и Customer Match (в Google AdWords).
3.Ретаргетинг электронной почты
Речь идет о пометке тех, кому вы отправляете электронное письмо. Естественно, он будет работать только с веб-провайдерами электронной почты, такими как Hotmail (Gmail, как сообщается, заблокировал это), поэтому единственный вариант перенацеливания электронной почты — использовать перенацеливание ссылок (см. Выше), чтобы вывести ваши цели из почтовой программы в веб-браузер, в котором они отмечены кампанией.
Рекламный ретаргетинг, маркетинговые стратегии
Есть какие-нибудь советы по созданию баннерной рекламы?
Лучший способ привлечь внимание — это показать лицо в рекламе, поскольку человеческий мозг запрограммирован на то, чтобы замечать людей, смотрящих на них.Знаменитость, если вы можете себе ее позволить (никогда не помещайте знаменитость в рекламу, если она не поддерживает вашу рекламу), это еще лучше. Также убедитесь, что цвет фона выделяется на фоне остальной части сайта (оранжевый, красный, фиолетовый).
Объявление, привлекающее внимание, бесполезно, если оно не может передать сообщение за доли секунды. Короткие предложения (не более 5 слов), описывающие выгоду (а не особенности) для целевой аудитории, являются обязательными. Не забудьте и призыв к действию (узнать больше, зарегистрироваться, купить и т. Д.).
Banner Snack и Google Webdesigner — лучшие инструменты для самостоятельного создания баннерной рекламы. Дополнительные советы по дизайну можно найти в этом замечательном посте о дизайне 99.
Наиболее популярные размеры — 336 × 280, 300 × 250, 728 × 90 и 160 × 600 пикселей (все они должны быть меньше 45 КБ — это самое сложное ограничение).
Ограничение размера Facebook составляет 1 Мб, но текст не должен занимать более 20% площади, что неплохо, поскольку, в конце концов, картинка стоит более тысячи слов. Стандартный размер объявления — 1200 x 628 пикселей.
Раздражает ли пользователей, что за ними следят объявления?
Если рекламу замечают, значит, вы добиваетесь своих целей. Уловка состоит в том, чтобы сделать рекламные баннеры интересными и привлекательными. Четкое ценностное предложение, приятная графика и юмористический контент, который, что немаловажно, чередуется, будут поддерживать интерес вашей цели и приветствовать вашу рекламу.
Опрос AdRoit и Toluna показывает, что на рекламу с ретаргетингом обращают внимание и что большинство тех, кто ее просматривает, нейтральны.Другие исследования показывают, что потребители знают, что они были помечены после посещения сайта, и не так нейтрально относятся к этому.
Логически говоря, реклама, ориентированная на предпочтения пользователя, более приветствуется, чем неадресная. Также следует учитывать, что большинство рекламных баннеров, которые отображаются из-за кампании ретаргетинга, имеют параметр под названием AdSense, который позволяет тем, у кого есть теги, отказаться от кампаний.
Я использую AdWords, нужно ли мне использовать ретаргетинг?
Уже сейчас сложно привлечь потенциальных клиентов на сайт, поэтому любой бизнес B2C или B2B должен использовать ретаргетинг, особенно при проведении кампании AdWords.На самом деле, показ баннерной рекламы — отличный способ продвигать ваше ценностное предложение через несколько недель после того, как потенциальный пользователь покинул сайт.
Что вы думаете о блокировщиках рекламы?
Баннерная реклама — это рынок с оборотом 50 миллиардов долларов, который растет на 20% в год, так что, вероятно, он здесь надолго. Блокировщики рекламы являются результатом чрезмерной агрессивности недобросовестных маркетологов и замедления отображения страниц при загрузке рекламы, но отрасль обращает внимание и регулирует себя.
По общему мнению, реклама — это часть того, что платит за бесплатные сайты с высококачественным развлекательным контентом или услугами. Было бы неудивительно увидеть блокировщики рекламы, где этот контент не будет отображаться, если используется блокировщик рекламы (интернет-журнал Wired только что сделал это неделю назад).
Последние мысли
Ретаргетинг — это мощная и естественная эволюция интернет-рекламы. Скорее всего, это самый низкий показатель для любого бизнеса с любым трафиком.Хотите знать, какие виды ретаргетинговой рекламы вы можете использовать для своего бизнеса? Ознакомьтесь с публикацией Деррика Хейни о 3 типах ретаргетинговой рекламы, которые улучшат ваш бизнес.
Вас также приглашают принять участие в вебинаре по этой теме 23 февраля 2016 г., 14:00 по восточному времени.
Автор: Серж Саладжер
Генеральный директор AdLinks по ретаргетингу ссылок и монитору страниц Visualping
Серж — предприниматель в сфере рекламных технологий, в прошлом генеральный директор OneMove Technologies, зарегистрированной на фондовой бирже Торонто компании.Он — приглашенный обозреватель по всем вопросам маркетинга в TechCrunch, бывший маркетолог в Procter & Gamble и Harvard MBA. Он часто выступает с докладами на продвинутые темы интернет-маркетинга.
Как работает ретаргетинг — Google Digital Garage
Привет! Один действительно эффективный тип медийной рекламы — это ретаргетинг, который позволяет вам использовать то, что люди делают на вашем веб-сайте, чтобы направлять им конкретное рекламное сообщение даже после того, как они ушли. В этом видео мы покажем вам, как это работает, и поможем решить, подходит ли ретаргетинг для вашей цифровой стратегии.
Давайте еще раз воспользуемся нашим примером подкаста с обзором фильмов. Потенциальный клиент заходит на ваш веб-сайт в поисках чего-то нового, чтобы послушать утреннюю поездку на работу. Они заинтересованы и начинают подписываться, но на полпути заполнения формы подписки внезапно отвлекаются на телефонный звонок. Поэтому они покидают ваш сайт до того, как нажмут «Подписаться». Хотя вы, вероятно, рады, что они посетили ваш веб-сайт, вы были бы счастливее, если бы они завершили подписку. Они могут забыть о вашем подкасте.Или найдите что-нибудь еще, на что можно подписаться.
Здесь на помощь приходит ретаргетинг. Ваш первый шаг в изменении таргетинга — это определение целевой аудитории.
Существует множество решений для ретаргетинга, и многие сети отображения также предлагают эту функцию. Но независимо от того, что вы используете, вам сначала нужно определить, кто будет в вашей аудитории.
Итак, вы можете определить свою целевую аудиторию как людей, которые начали заполнять форму подписки, но не заполнили ее.
Службе ретаргетинга может потребоваться добавить небольшой код на свои веб-страницы или интегрировать его в свой инструмент веб-аналитики, чтобы он мог начать сбор списка людей с вашего веб-сайта, которые соответствуют этим критериям.
Опять же, это не будет список отдельных людей с какой-либо личной информацией, такой как имена или адреса электронной почты. Вместо этого это анонимный список (часто называемый списком ретаргетинга) пользователей, соответствующих вашим критериям, на которых можно повторно настроить таргетинг с помощью рекламы. Итак, теперь, когда вы определили аудиторию, любой посетитель, который начал подписываться, но не закончил, будет добавлен в список.Пришло время создать рекламу специально для них.
Эти объявления могут быть довольно сфокусированными, потому что вы знаете, что каждый, кто их видит, уже подписался на ваш сайт. Таким образом, вы можете включить такие вещи, как специальные предложения для дополнительного контента, бесплатный подарок за регистрацию или какой-либо другой стимул, который нацелен на то, чтобы заставить их вернуться и завершить подписку. Благодаря кампании, настроенной для показа рекламы людям из списка ретаргетинга, теперь вы можете обращаться к потенциальным клиентам даже после того, как они покинули ваш сайт.
Так что позже они могут увидеть одно из ваших объявлений, щелкнуть по нему и завершить регистрацию.
После того, как они оформили подписку, им больше не нужно показывать рекламу со льготами по подписке. Поэтому вы можете создать новый список ретаргетинга для текущих подписчиков. Затем вы можете настроить таргетинг на них с помощью другой рекламной кампании, возможно, убедив их вернуться и изучить все другие предлагаемые подкасты! Вот как работает ретаргетинг. Он отслеживает, что люди делают на вашем веб-сайте, а затем создает аудиторию на основе их действий, позволяя рекламодателям создавать специальные объявления для людей, которые сделали — или не сделали — определенные действия.
Надеюсь, это пробудит некоторые идеи о том, как можно использовать ретаргетинг в своем бизнесе, чтобы повторно привлекать посетителей, превращать их в клиентов и возвращать их снова и снова!
Как работает ретаргетинг — полное руководство по ретаргетингу рекламы!
Привет, я Исаак Руданский и добро пожаловать на мой полный курс ремаркетинга / ретаргетинга, где вы узнаете, как с выгодой повторно взаимодействовать с покинувшими посетителями веб-сайта, чтобы они вернулись на ваш сайт в нужное время. и с правильным сообщением.
Этот курс основан на огромном опыте управления сотнями уникальных рекламных кампаний с ретаргетингом для широкого круга клиентов практически во всех вертикалях.
Наши клиенты часто спрашивают меня, «Что такое ретаргетинг и как он работает?»
Ретаргетинг, который также называется ремаркетингом (это одно и то же), — это любая цифровая рекламная кампания, нацеленная на рекламу ваших продуктов и услуг людям, которые ранее не уходили с вашего сайта.
95% посетителей вашего веб-сайта не совершают конверсию (и не предпринимают никаких действий, приносящих доход) при первом посещении. Я собираюсь научить вас искусству и науке перенацеливания , чтобы у вас была возможность конвертировать подавляющее большинство ваших посетителей, которые просто не были готовы к конверсии при первом посещении.
Ретаргетинг — это наиболее эффективный способ вернуть этих пользователей (с помощью ваших реальных рекламных кампаний с ретаргетингом) в то время, когда они будут готовы к конверсии.
Я собираюсь объяснить, как именно работает ретаргетинг с технологической точки зрения, и я собираюсь показать вам, как эта технология развивалась и развивалась за эти годы. Проще говоря, ретаргетинг осуществляется путем сброса файлов cookie в браузеры ваших посетителей, что позволяет вашей платформе ретаргетинга следить за этим пользователем в Интернете.
Файлы cookie попадают в браузер ваших посетителей с помощью небольшого фрагмента кода, который вы размещаете на своем сайте, часто называемого пикселем.Если вы используете ремаркетинг в AdWords, AdWords предоставит вам пиксель для размещения на вашем сайте. Если вы проводите ремаркетинг с Adroll, то Adroll предоставит вам свой файл cookie, чтобы вы разместили его на своем сайте.
Все эти разговоры о файлах cookie, пикселях и кодах отслеживания могут показаться сложными, но на самом деле их действительно легко выучить, как только вы освоитесь. Технология не является важной частью этого курса … то, что я учу вас о психологическом понимании ваших клиентов и о том, как на самом деле настраивать, разрабатывать и оптимизировать прибыльные кампании ретаргетинга, — вот в чем истинная ценность.
Ретаргетинг остается одной из самых эффективных форм онлайн-рекламы, и ваши конкуренты используют его для конвертации большей части своего трафика. Эксперты прогнозируют, что в течение следующих нескольких лет большая часть, если не весь инвентарь медийной рекламы в Интернете будет ремаркетингом и ретаргетингом.
Ретаргетинг
настолько эффективен, потому что помогает вам оставаться в центре внимания ваших клиентов и позволяет вам вернуть их на свой веб-сайт, когда они действительно будут готовы к конверсии.Каждый раз, когда ваш клиент взаимодействует с одной из ваших ретаргетированных рекламных объявлений, вы повышаете узнаваемость своего бренда и повышаете вероятность того, что этот покупатель в конечном итоге станет вашим клиентом.
Кампании
с ретаргетингом обычно имеют гораздо более высокие показатели CTR и коэффициенты конверсии, чем традиционные кампании в поисковой и контекстно-медийной сети, что дополнительно демонстрирует, насколько важно, чтобы у вас были знания и навыки для разработки собственных успешных кампаний ремаркетинга и ретаргетинга.
Используя кампании ремаркетинга Google AdWords, Google Analytics, Диспетчер тегов Google и многое другое, я научу вас шаг за шагом, как, наконец, получить максимальную отдачу от посетителей вашего веб-сайта с помощью очень успешных кампаний ретаргетинга.
За гораздо меньшую цену, чем стоимость одного ужина с семьей, вы получите за 10 часов видеолекций, доступ к нашему студенческому дискуссионному форуму и возможность задать мне любые вопросы. набирайте по мере прохождения курса.
Вдобавок ко всему, вы получаете пожизненный доступ и 30 дней со 100% гарантией возврата денег!
НУЛЕВОЙ опыт работы
В этом курсе вы выучите:
Что такое ретаргетинг и как он работает?
Что такое кампании ремаркетинга в Google AdWords?
Технология, лежащая в основе ретаргетинга, и то, как на самом деле показывается реклама «следуй за мной»
История рекламных обменов и рекламных сетей
Как смотреть на посетителей вашего веб-сайта с психологической точки зрения
Как планировать и разрабатывать списки ремаркетинга
Концепции воронки покупателей и способы определения того, в какой части воронки находятся ваши посетители
Концепция взаимодействия и как использовать сигналы о намерениях в ваших интересах
Как использовать Диспетчер тегов Google для отслеживания расширенных сегментов аудитории, таких как отслеживание глубины прокрутки и таймеры сеансов на сайте
Как развернуть теги и переменные через Диспетчер тегов Google
Как использовать Google Analytics для отслеживания наиболее важных показатели и данные
Как настраивать, оптимизировать и управлять кампаниями ремаркетинга i вне Google AdWords
… и многое, многое другое!
Так чего же вы ждете?
Нажмите кнопку «пройти этот курс» сейчас или просмотрите лекцию ниже.
В любом случае, я очень ценю, что вы нашли время, чтобы проверить этот курс, и я не могу дождаться, чтобы увидеть вас через пару минут на другой стороне!
Cheers,
Isaac
The Ridiculually Awesome Guide to Facebook Remarketing
Моя прекрасная мать, которая «не разбирается в технологиях», рассказала мне о ботинках Cole Haan, которые она нашла в Интернете, и они следили за ней по всему Интернету.«Это было так странно. Я видел их на Facebook три раза за последние две недели, поэтому заказал их. Я подумала, что это, должно быть, судьба, — сказала она.
У меня не хватило духу сказать ей, что — это не судьба, а ремаркетинг . Мы все стали жертвами ремаркетинга. На самом деле, я часто становлюсь жертвой, хотя прекрасно понимаю, чем занимаются эти коварные рекламодатели.
Что такое ремаркетинг?
Для тех из вас, кто не знаком, ремаркетинг работает путем отслеживания ваших потенциальных клиентов в Интернете с помощью связанных предложений.Когда пользователь посещает ваш сайт, он «готовится» или маркируется. Чтобы сделать ремаркетинг для этих посетителей, на странице, которую посещает пользователь, размещается код, который затем запускает вашу рекламу, чтобы следовать за этим подготовленным пользователем в Интернете, будь то на сайте социальной сети или на различных веб-сайтах в Интернете. Поэтому, когда вы видите рекламу на боковых панелях или верхних баннерах других сайтов нового обеденного набора, который вы только что просматривали в Pottery Barn, это не совпадение или «судьба», это ремаркетинг.
Ремаркетинг бывает разных форм и размеров.Например, Google Реклама (ранее известная как Google AdWords) позволяет рекламодателям проводить ремаркетинг через свою платформу, создавая списки ремаркетинга с набором правил. Вы можете настроить таргетинг на всех посетителей сайта или на посетителей, которые перешли на определенную страницу вашего сайта или выполнили определенное действие. Затем Google будет инициировать показ ваших объявлений одним и тем же посетителям на веб-сайтах в контекстно-медийной сети Google.
Что такое ремаркетинг Facebook?
Ремаркетинг
Facebook работает аналогично ремаркетингу Google Рекламы, но вместо того, чтобы показывать вашу рекламу на веб-сайтах в контекстно-медийной сети, ваша реклама показывается на Facebook.Facebook также чаще называет ремаркетинг «индивидуализированной аудиторией». Концепция та же: кто-то посещает ваш сайт или взаимодействует с вашим брендом, они помечаются кодом, который вы внедряете для их отслеживания, а затем, пока они просматривают свою ленту Facebook, всплывает ваша реклама, чтобы напомнить им, что они ‘ ре пропал без вести.
Но на самом деле существует несколько различных разновидностей ремаркетинга Facebook, включая списки клиентов, посещаемость веб-сайтов и активность приложений.
Список клиентов
Возможно, один из самых мощных инструментов, который может предложить Facebook, — это возможность показывать персонализированную рекламу списку контактов, которые вы уже приобрели.Со списками клиентов реклама в Facebook становится больше похожа на электронный маркетинг, таргетинг на конкретных людей с помощью персонализированных сообщений. Будь то адреса электронной почты, номера телефонов или даже идентификаторы пользователей Facebook, вы можете извлечь список контактов из своей CRM или где бы то ни было, где хранятся данные ваших клиентов, загрузить его прямо в Facebook и настроить таргетинг на людей с помощью рекламы, релевантной для того, где они находятся в вашей воронке продаж.
Трафик
Это разновидность ремаркетинга, с которой вы, вероятно, знакомы больше всего. При этом реклама будет показываться людям, посетившим ваш сайт, в течение установленного периода времени.После того, как вы разместили пиксель Facebook на всех страницах своего сайта, вы можете настроить определенные аудитории с фильтрами на основе страниц, которые они посетили. Например, если вы продаете беговое снаряжение, но хотите, чтобы ваша реклама на Facebook была нацелена на людей, которые ищут кроссовки, вы можете настроить аудиторию, которая будет показывать рекламу только людям, которые посетили страницы с ключевым словом «кроссовки» в URL-адресе.
Действия в приложении
Наконец, вы можете настроить таргетинг на основе активности приложения. Если у вас есть устоявшееся приложение, это обычно хороший вариант, и есть несколько способов показывать релевантную рекламу нужным людям в зависимости от поведения пользователей.Например, когда кто-то отказывается от корзины покупок в вашем приложении, вы можете настроить таргетинг на него с тем же продуктом и специальным кодом скидки. Вы можете связаться с людьми, которые недавно открывали ваше приложение, недавно совершили покупку (для допродажи) или достигли определенного уровня в игре.
Почему мне следует делать ремаркетинг на Facebook?
Почему бы и нет?
«Ремаркетинг — это жизнь», — сказал основатель WordStream Ларри Ким, когда я спросил его, что он думает по этому поводу. «Ваши самые низкие плоды могут быть преобразованы с помощью настраиваемых аудиторий Facebook и тактики ремаркетинга посетителей сайта.Это до смешного круто, и было бы глупо игнорировать это ».
Все еще не уверены? С учетом того, что ежемесячная база активных пользователей Facebook превышает население Китая, и 22 миллиарда кликов по рекламе в год , возможности расширить бизнес с помощью рекламы на Facebook безграничны, и что может быть лучше, чем начать со знакомых лиц?
Подумайте об этом как о пуле знакомств. Вам будет удобнее пойти на второе свидание с кем-то, с кем вы уже хорошо провели вечер, чем на свидание вслепую, которое гораздо более устрашающе, и шансы на то, что вы провалились, выше.То же самое и с рекламой. Если кто-то уже посетил ваш сайт, загрузил вашу электронную книгу или взаимодействовал с вашим приложением, шансы, что они будут взаимодействовать с вашей рекламой и совершить покупку у вашего бренда, намного выше, чем если бы они впервые увидели ваш бренд на Facebook. Фактически, объявлений для ремаркетинга в Facebook получают в 3 раза больше вовлеченности, чем обычных объявлений в Facebook!
Тем не менее, вы должны размещать рекламу на Facebook, что делает ремаркетинг на Facebook легкой задачей.
Как мне начать ремаркетинг на Facebook?
Чтобы начать ремаркетинг, войдите в свою учетную запись Facebook Ads Manager, выберите раскрывающееся меню «Инструменты» и выберите «Аудитории».
Затем выберите «Создать аудиторию» и «Особую аудиторию».
На следующем экране вы можете выбрать, какой тип списка ремаркетинга вы хотите создать из трех, которые я объяснил выше: список клиентов, трафик веб-сайта или активность приложения.
Список клиентов
Чтобы импортировать список клиентов, вы можете сделать это, скопировав и вставив свой список клиентов или загрузив файл, содержащий электронные письма, номера телефонов и / или идентификаторы пользователей Facebook (или идентификаторы мобильных рекламодателей).Facebook также имеет интеграцию с MailChimp, если вы решили загрузить свой список через почтовый сервер.
Трафик
Перед нацеливанием трафика веб-сайта вам необходимо создать и установить пиксель Facebook на всех страницах вашего веб-сайта (ПРИМЕЧАНИЕ: если вы ранее устанавливали настраиваемый пиксель аудитории, вы можете пропустить этот шаг). Это однократный шаг, поскольку каждой рекламной учетной записи разрешен (и требуется только) один пиксель для ремаркетинга посетителям. Для этого…
Вернитесь к раскрывающемуся меню «Инструменты» вверху страницы.
Выберите «Пиксели»
Выберите «Создать пиксель».
Назовите и создайте свой пиксель
Если вы не отвечаете за размещение кода на своем сайте, обратитесь к своему веб-мастеру или разработчику и попросите их разместить пиксель между тегами на каждой странице вашего сайта.Пиксель не начнет ремаркетинг, пока вы не создадите аудиторию, привязанную к рекламной кампании.
Теперь вернитесь к экрану «Создать индивидуализированную аудиторию» и выберите «Трафик веб-сайта». На этой странице вы можете выбрать параметры, которым должен соответствовать посетитель сайта, чтобы получить ремаркетинг. Например, любой, кто посетил ваш сайт, или просто люди, которые посетили страницы, в URL которых есть слово «обувь». Назовите свою аудиторию (например: «Покупатели обуви», «Все посетители», «Посещенные страницы поколения потенциальных клиентов») и создайте ее!
После того, как вы настроите индивидуализированные аудитории, вам нужно будет либо применить их к уже созданным вами наборам объявлений, либо создать новые наборы объявлений, которые вы привяжете к своей клиентской аудитории.Если вы не знакомы с кампанией, набором объявлений и процессом создания объявлений, обратитесь к этому руководству.
5 Лучшие практики ремаркетинга Facebook
Теперь, когда вы понимаете ценность ремаркетинга Facebook и способы его настройки, важно убедиться, что вы делаете его лучше, чем ваши конкуренты. Следуйте этим пяти рекомендациям , чтобы проводить кампании ремаркетинга в Facebook, достойные конверсии. .
# 1: Покупайте подписчиков с помощью списков ремаркетинга
Вы хотите, чтобы ваша страница понравилась больше? Будь то показатели, которые вы пытаетесь использовать, чтобы доставить удовольствие своему боссу, или обеспечить легитимность своего бренда в социальных сетях, всегда здорово иметь большое количество подписчиков, но их органическое наращивание может оказаться сложной задачей.К счастью, Facebook позволяет запускать платные кампании с основной целью привлечь промоутеров страниц (см. Изображение ниже).
Тем не менее, Ларри советует , что вы никогда не должны покупать подписчиков, если только это не происходит через ремаркетинг ! Почему? Потому что вы хотите охватить своих «супер-фанатов», чтобы получить максимально возможный уровень вовлеченности, что приведет к более высоким показателям релевантности, более дешевым кликам и более органической видимости.
Если вы рекламодатель Google Рекламы, то, вероятно, знаете, как показатель качества влияет на рейтинг вашего объявления и цену, которую вы платите за клик.У Facebook есть похожая метрика, называемая оценкой релевантности, которая определяет, сколько вы платите и как часто ваша реклама показывается вашей целевой аудитории. Основным фактором, влияющим на показатель релевантности, является уровень вовлеченности, который, вероятно, будет намного выше, если вы показываете свою рекламу сторонникам бренда Facebook.
Вы же не хотите, чтобы к вам на праздник Благодарения пришла кучка сварливых людей, ненавидящих индейку? То же самое и с лайками на странице Facebook. Вы хотите, чтобы ваши поклонники Facebook были послами бренда, которые, вероятно, будут взаимодействовать с вашим контентом, чтобы каждый пост имел высокий рейтинг релевантности, что приводило к более дешевым кликам и большей видимости.Лучший способ сделать это — продвигать свою страницу среди людей, которые уже знакомы с вашим брендом, с помощью ремаркетинга!
Тогда есть дополнительный бонус в виде органической видимости. Если один из ваших поклонников в Facebook также «лайкает» сообщения на вашей странице, то этот пост, вероятно, появится в сети друзей пользователей Facebook, что приведет к возможности получить бесплатные лайки и подписчиков из этой органической видимости.
# 2: Ремаркетинг для людей, которым уже понравилась ваша страница
Теперь, когда у вас есть подписчики, вам нужно убедиться, что они видят ваши сообщения и взаимодействуют с ними.Воспользуйтесь советом №1, сделав ремаркетинг для ваших подписчиков в Facebook. Это надежный метод, потому что эти люди не только уже взаимодействовали с вашим брендом, но они взаимодействовали с вашим брендом на той же платформе, с которой вы проводите ремаркетинг, — Facebook. Если пользователю понравилась ваша страница, то очевидно, что он проявил некоторый уровень лояльности к бренду, и шансы, что он заинтересуется вашими публикациями, намного выше. Это снова приводит к более высоким показателям релевантности и органическому охвату.
# 3: распределите индивидуальные аудитории по слоям с помощью параметров таргетинга Facebook
Уровень детализации, которого вы можете достичь с помощью параметров таргетинга Facebook, просто ошеломляет. От выбора различных вариантов образов мамы до премьер-министра Испании — если вы хорошо знаете свою аудиторию, у вас не будет проблем с их поиском. Хотя важно не быть слишком детализированным и ограничивать охват, еще важнее не растягивать свой бюджет на чрезмерную арену пользователей Facebook, поскольку это фактически ограничит вашу видимость и приведет к снижению показателей релевантности (и снижению прибыльности).
Допустим, ваша аудитория ремаркетинга находится на грани большего. Возможно, вы загрузили список из 1000+ контактов, но у вас есть только 150 долларов, которые можно потратить. Вместо того, чтобы разбрасывать по доллару кое-где, вы будете более эффективны, если объедините этот список с демографическим таргетингом, чтобы отточить аудиторию, которая больше всего заинтересована на рынке и готова к покупке.
Все дело в поиске правильного баланса между бюджетом и размером аудитории, но экспериментирование с многоуровневым таргетингом на основе ваших пользовательских аудиторий, вероятно, повысит вашу релевантность и направит ваш бюджет на аудиторию, которая более склонна к конверсии.
# 4: Подумайте стратегически о своей цели при установке временных рамок и создании расписания показа объявлений
Рекламодатели должны быть осторожны, чтобы не утомлять свою аудиторию ремаркетинга, но в то же время, если цикл покупок длиннее или специальные предложения ограничены, им нужно действовать более агрессивно. Жизнь рекламы в Facebook обычно недолговечна, но вместо того, чтобы показывать рекламу непрерывно, пока не закончится бюджет, подумайте о цели своей рекламы. Вы проводите Черную пятницу, ограниченную по времени скидку на наборы для столовой? Затем агрессивно показывайте объявление на время продажи без ограничения частоты показов для списка ремаркетинга, который просматривал одну из целевых страниц вашего обеденного набора, но не конвертировал.Если вы пытаетесь просто продвигать свою страницу среди посетителей сайта, это может быть постоянный набор объявлений, в котором вы время от времени меняете текст и изображения, чтобы ваши объявления оставались актуальными.
Как и в Google Рекламе, вы также можете настроить расписание показа рекламы для показа рекламы в определенные дни недели и часы дня, а не круглосуточно и без выходных в течение всей недели. Если вы работаете в SaaS-компании и замечаете более высокий объем трафика и конверсий с понедельника по пятницу с 9 до 5, создайте соответствующее расписание показа объявлений.
Мораль истории: при настройке ваших рекламных наборов будьте стратегическими, когда дело доходит до времени и расписания, чтобы получить наилучшие возможные результаты.
# 5: Найдите новых клиентов, распределив похожие аудитории на индивидуализированные аудитории
Lookalike аудитории позволяют клонировать релевантную аудиторию, чтобы расширить охват до совершенно нового набора потенциальных клиентов. Это невероятно мощный способ расширить охват и найти незадействованную аудиторию. Что может быть лучше, чем клонировать список ремаркетинга? Эти люди уже совершили конверсию, загрузив электронную книгу или подписавшись на ваш блог.Вы знаете, что этот список предназначен для покупателей, присутствующих на рынке, и, возможно, вы уже их конвертировали и вам нужно найти новые возможности. Располагая похожую аудиторию поверх вашей индивидуализированной аудитории, Facebook найдет потенциальных клиентов, которые похожи по макияжу и могут быть заинтересованы в ваших продуктах или предложениях.
.