Er это: методы расчета и значение показателей. Читайте на Cossa.ru

Что такое вовлеченность в Инстаграме

Вовлеченность (от англ. Engagement Rate (ER) — это коэффициент вовлеченности) — среднее количество реакций на контент, совершенных одним среднестатистическим подписчиком. Этот показатель отражает насколько активно аудитория взаимодействует с контентом аккаунта. По сути, это показатель того, сколько пользователей смотрят, лайкают, комментируют и сохраняют ваш контент.

Другими словами, вовлеченность — процентное соотношение количества фолловеров к количеству проявлений активности. Это означает, что огромное число фолловеров вовсе не является показателем высокой вовлеченности в аккаунте. Напротив, на небольших аккаунтах ER, как правило, лучше за счет качества аудитории. С огромным числом подписчиков добиться хорошего результата намного сложнее.

Для чего измерять вовлеченность аудитории

По вовлеченности аккаунта можно судить о многих важных для продвижения в Инстаграм параметрах:

• Уровень доверия к бренду. Оценив показатель ER можно понять, насколько аудитория доверяет бренду. Подсознательно люди не готовы как-либо взаимодействовать с контентом и инициировать диалог, если ожидают обмана.
• Популярность. Ничто так хорошо не отражает популярность, как ER. Этот показатель показывает, каких успехов удалось добиться и какую лояльность заслужить. Очевидно ведь, что чем больше вас лайкают и комментируют, тем вы популярнее.
• Виральность контента. По отклику аудитории можно судить о вероятности того, скольких пользователей может заинтересовать контент. Это помогает понять настолько ли классный контент, чтобы им хотели делиться.
• «Инстаграмность». ER говорит о том, насколько ваш продукт или бренд интересен именно для пользователей Instagram.

Engagement rate важен для любых этапов развития бизнеса и играет важную роль в маркетинговом конкурентном анализе. Вычислив коэффициент вовлеченности, вы сможете понять:

• как отличается отклик аудитории на разные посты;
• какой контент работает лучше, а какой хуже;
• как сделать аккаунт максимально эффективным, даже не имея огромного числа подписчиков.

Какой ER считается хорошим

Нет точного числового значения, какой ER можно считать хорошим — все зависит от количества аудитории.

Как правило, чем больше читателей в аккаунте, тем меньше уровень их вовлеченности. В целом это стандартная ситуация.

Бытует также мнение, что Инстаграм специально пессимизирует посты пользователей с большим числом фолловеров и бизнес-аккаунтов, чтобы стимулировать их на покупку рекламы, но это не доказано.

Важную роль для ER играет такой фактор, как досягаемость аудитории. Всего можно выделить четыре группы фолловеров:

• Не более 500 исходящих подписок: ваши посты часто мелькают в их новостной ленте.
• От 500 до 1000 подписок: время от времени натыкаются на ваши записи в ленте.
• От 1000 до 2000 подписок: попасть в поле зрения таких пользователей — большая удача.
• Более 2000 подписок: в основном это коммерческие аккаунты, которые подписались на вас в целях массфоловинга. Ленту они вообще не смотрят.

Чем больше у вас фолловеров с небольшим числом исходящих подписок, тем чаще они видят посты и тем выше вовлеченность. Следовательно, в аккаунтах с разной подписной базой нормальными будут считаться разные показатели вовлеченности.

Нормальный ER для каждого свой:

• от 5К-10К — нормальный показатель 10-20%;
• свыше 10К — до 5 %;
• свыше 100К — 3%;
• профили с миллионной аудиторией — 1%.

Естественно, что и данные показатели являются лишь ориентирами. Каждый конкретный аккаунт нужно рассматривать индивидуально. Например, добиться высокого показателя вовлеченности в аккаунте, специализирующимся на продвижении товаров и услуг категории B2B в разы сложнее, нежели в туристическом или бьюти направлении.

Как посчитать ER в Инстаграм

По факту, ER — ничто иное, как соотношение подписчиков к их активным действиям на аккаунте. Зная несколько основных метрик профиля, например, число подписчиков, лайков и комментариев, можно без труда рассчитать и показатель вовлеченности.

Вручную по формуле

Алгоритм, как рассчитать вручную:

1. Для начала следует сложить все лайки и комментарии с последних публикаций.
2. Далее нужно вывести средний показатель активность подписчиков. Для этого полученную сумму делим на количество постов, которые учитывались при подсчете.
3. Получившиеся число делим на число подписчиков в аккаунте, а затем умножаем на 100 и получаем вовлеченность, выраженную в процентах.

Для примера, рассмотрим аккаунт блогера MARGARITA MURADOVA. Перейдя в профиль, мы видим, что у Маргариты 257 тыс. подписчиков и свыше 4К постов.

Для расчета возьмем последние три публикации. Итак:

• первый пост — 8,5К лайков и 23 комментария;
• второй — 13,1К лайков, 53 комментария;
• третий — 14,8 лайков и 72 лайка.

Считаем. Просуммировав все лайки и комментарии, получаем цифру 36548 —это активные действия пользователей. Далее полученную сумму нужно разделить на три, так как во внимание мы брали только три последних публикации, и получаем 12182 — среднее количество действий на один пост. Полученное число делим на количество фолловеров (257К) и умножаем на 100%. Получаем ER в 4,74%.

Математически это выглядит следующим образом: (( 8500+23+13100+53+14800+72) / 3) * 100% = 4,74%

Через trendHERO

Сервис аналитики trendHERO — это, пожалуй, самый простой способ узнать ER в аккаунте. Благодаря trendHERO можно получить более чем 90 статистических данных про аккаунт, в том числе и информацию о вовлеченности пользователей. Нужно только указать ссылку на профиль и запустить проверку. ER будет показан в первом же окне статистики.

На что влияет вовлеченность пользователей

Instagram давно перешел на “умный” алгоритм формирования ленты. Теперь ранжирование постов в лентах пользователей зависит от того, насколько активно ваши последователи взаимодействуют с контентом. Показы, охват, вовлеченность — все это тесно связанные между собой параметры. Если посты собирают хороший отклик — значит он интересен людям и его нужно показать как можно большему количеству пользователей. Если пост остается без отклика — он спускается вниз в выдаче.

Если ваши посты не ранжируются, их попросту не видят. Соответственно, и продукт никто не купит, потому что попросту не узнает об акциях, новинках, преимуществах. Вот почему вовлеченность это важно, и над ней непременно нужно работать.

Показы и охваты — главное, на что влияет вовлеченность, но не единственное. Вовлеченность способна формировать доверие к владельцу аккаунту. Представим ситуацию, что вас пригласили на вечеринку. Казалось бы на празднике все отлично — хорошая музыка, еда и напитки, но все приглашенные стоят по углам, совсем не общаться между собой и не веселятся. Скорее всего первое, что вы подумаете о хозяине праздника — скучный и неинтересный человек, который не может развлечь своих приглашенных гостей. Вот и в Инстаграме точно также. Если в комментариях тишина — это плохая вечеринка.

Другое дело, если под постами есть живое обсуждение, подписчики общаются с владельцем аккаунта и между собой. У новопришедших пользователей возникает желание остаться, стать частью этой комьюнити. Возможно сразу и не захочется со всеми подружиться, но, как минимум, возникнет желание понаблюдать за происходящим.

Как повысить вовлеченность подписчиков

Вовлеченность демонстрирует активность ваших последователей. Чем больше лайков, комментариев и сохранений вы получаете от них, тем выше и уровень ER в аккаунте. Следовательно, для того, чтобы увеличить вовлеченность, нужно двигаться в направлении улучшения качества контента и качества аудитории.

Конечно, в каждом конкретном случае нужен индивидуальный подход к развитию аккаунта. Ниже перечислим основные рекомендации, способные помочь повысить ER.

Качественный контент

Ищите способ, как повысить вовлеченность в Инстаграм — держите курс на качественный и интересный контент — это уже половина успеха.

Не секрет, что разные публикации пользователи лайкают и комментируют по-разному. На одном и том же аккаунте разные посты могут собирать сотни или тысячи лайков. Все зависит от того, какая информация и в какой подаче публикуется.

Больше всего лайков и комментов собирают красочные фото, искренние селфи, сочные инфоповоды. В закладки люди чаще всего сохраняют что-то полезное. Например, рецепты, чек-листы, лайфхаки и так далее.

Хотите вызвать под постом оживленное обсуждение — поднимайте актуальные темы, публикуйте что-то компрометирующие, провоцируйте на дискуссии. Делать каждый пост супер-увлекающим очень сложно, но и не к чему. Просто периодически «подкармливаете» ее чем-то интригующим и особенным.

Время публикации

Вовлеченность для публикации во многом зависит от времени ее размещения. Публикация постов в подходящее время гарантирует, что их увидит большая часть ваших подписчиков. Вместе с этим в разы возрастает вероятность лайков и комментариев.

Пик активности подписчиков, как правило, приходится на вечер, но оно индивидуально для каждого отдельного случая. Определить подходящее для публикации время поможет статистика. Посмотрите, какие посты и опубликованные в какое время набирают больше лайков, отследите приоритетное время онлайн своих подписчиков.

Чистка от ботов

ER — соотношение количества подписчиков и их активности. Не мудрено, что всякие боты в фолловеровах снижают вовлеченость, ведь такие аккаунты по дефолту ничего не лайкают и не комментируют, каким крутым бы ни был ваш контент.

Найти неактивные аккаунты можно вручную, но это отнимет уйму времени. Куда легче воспользоваться специальными инструментами, о которых мы подробно рассказывали в этом гайде. Проводить очистку от ботов рекомендуется в несколько этапов. Если удалить всех одним махом, могут резко упасть показатели органического охвата.

Общение с подписчиками

Читатели ценят когда с ними считаются — попробуйте обратную связь. Интересуйтесь мнением своих последователей, не оставляйте без внимания их комментарии.

Спросите и подписчиков, что бы они хотели видеть в вашем аккаунте. Опишите ситуацию, с которой вам довелось столкнуться и попросите совета. Задайте какой-либо актуальный тематический вопрос. Беспроигрышный вариант — поднять какую-либо хайповую тему и спровоцировать ее обсуждение. Неважно, что это будет – политическая новость, сенсация в мире селебрити или провокационный вопрос — количество комментариев вас определенно порадует.

Сторис

Stories — самый популярный раздел Инстаграм. Не пренебрегайте им. Истории публикуются вверху ленты, поэтому по статистике собирают больше лайков и комментариев.

Кроме того, с помощью Stories вы можете привлечь внимание к постам основной ленты. Записывайте истории с анонсом грядущих интересных событий в вашем аккаунте. Это может быть что угодно — анонсы новых продуктов, акций, скидок, мероприятий. Главное, чтобы новости были интересны подписчикам, тогда они будут следить за новостями профиля и тем самым повышать вовлеченность.

Ещё в Сториз можно отвечать, а это еще одно проявление активности, которое увеличивает вовлеченность. Обязательно убедитесь, что данная функция активна в ваших историях.

Опросы

Один из лучших способов увеличить вовлеченность — проводить опросы. Публикуя опросы вы даёте подписчикам понять, что их мнение важно для вас, приучает их к общению и провоцируйте оставлять комментарии.

В отличие от сложных вопросов и дискуссий, в опросах легче участвовать. Несложные вопросы сразу дополняются вариантами ответов. Кто не захочет высказать свое мнение, если все так просто?

Игры на вовлеченность

Серьезный и важный контент — это, конечно, хорошо, но не забывайте и развлекать своих подписчиков. При правильном подходе развлечения могут также увеличить вовлеченность.

В игровой контент входят тесты, ребусы, флешмобы, шуточные предсказания и все то, что способно в игровой форме заставить подписчиков оставить комментарий.

Конкурсы

Время от времени проводите конкурсы на активности среди своих подписчиков. Условия и призы могут быть различными, но помните, что чем ценнее вознаграждение, тем больше желающих принять участие.

Активность может проявляться по-разному: лайки, комментарии, отметки друзей в комментах. Придумайте условия конкурса и пригласите своих фолловеров принять в нем участие.

Хештеги

Теперь пользователи могут подписываться на хештеги. Это означает, что ваши посты могут видеть даже те, кто не подписан на вас, если вы правильно подберете хэштеги.

К одному посту вы можете указать до 30 различных хэштегов, но следите за тем, чтобы все они были релевантными и не повторялись в одинаковой последовательности. В противном случае можно нарваться на бан.

Видео

Видеоконтент сегодня рулит. Далеко не все любят читать длинные тексты. Уровень стресса у всех слишком большой и часто хочется просто отдохнуть за просмотром ненавязчивого контента.

Снимайте яркие, динамичные и смешные видео, попробуйте рассказать нечто важное в видео-формате. Если все сделать верно, люди начнут активно комментировать и делиться вашими роликами. Кроме того, видео по статистике собирает больше лайков и комментариев.

Вовлеченность — один из ключевых показателей для SMM в Инстаграме. От этого показателя слишком многое зависит, чтобы им можно было просто пренебречь. Но к сожалению, вовлеченность в аккаунте не поднять за один пост или конкурс. Это кропотливая работа, которая требует поэтапного выполнения и постоянного мониторинга. Самое главное в погоне за высокой вовлеченность — оставаться собой и быть искренним. Только в таком случае количество ваших последователей и их активность будет постоянно расти.

ER, ERR и факторы ранжирования

Instagram — мировая социальная соцсеть, онлайн-инструмент лидогенерации для бренда, а также ведущая площадка для повышения узнаваемости компании в интернете. Ежемесячно Instagram используют около 1 млрд пользователей по всему миру, следуя данным исследования платформы управления социальными сетями Hootsuite. Приложение занимает второе место среди самых скачиваемых бесплатных приложений в AppStore. А ежемесячный охват российских пользователей, по данным информационного портала PPC.World, превышает 59,4 млн. Ежедневно 28,3 млн россиян заходят в социальную сеть. Из них: 59 % – женщины, 41 % – мужчины. Большая часть из которых в возрасте 25-34 года.

Статистика показывает, что в 2020 году Instagram становится необходимой площадкой для продвижения своего бизнеса онлайн. Сегодня мы поговорим о работе алгоритмов соцсети для успешного продвижения.

Начнем с 3-х основныхпоказателей соцсети:

• Показы.

Количество просмотров поста или рекламного объявления в ленте. Учитываются также повторные просмотры, вне зависимости от источника.

• Охват.

Число новых уникальных пользователей, посмотревших пост.

• Вовлечение. Сумма всех взаимодействий с постом: лайки, комментарии, сохранения.

Для того чтобы получить статистику по показателям, переведите аккаунт в бизнес режим. После этого у вас появится возможность сбора данных как по отдельным постам, так и в целом по аккаунту.

ER – это индикатор активности аудитории на вашем аккаунте. Чем выше показатель, тем большему числу пользователей будет показан новый пост. Коэффициент выступает в качестве маркера популярности публикаций для соцсети. Рассчитывается так: показатель вовлечения делится на количество подписчиков и умножается на 100 %. Пример: На аккаунт подписано 500 человек и опубликовано 20 постов, которые набрали 1000 лайков и 40 комментариев. Считаем: (1000 + 40)/20=52 реакций на пост. ER=52 реакций на пост/1000 подписчиков * 100 %=5, 2 %

– До 18 лет. Чем моложе аудитория, тем больше она взаимодействует с постами, но реже совершает покупки. Пользователи до 18 часто лайкают посты и ждут новых, но далеко не всегда готовы покупать товар или заказывать услугу. Для такой аудитории необходимо ориентироваться на визуальную или интерактивную сторону контента. В этом случае нормальным коэффициентом вовлечения будет 7-10%.

– от 18 до 24 лет. Аудитория в возрасте от 18 до 24 лет реже ставит лайки, но активно читает и просматривает новые посты, а также приобретает недорогие товары. Нормальный ER для такой аудитории – 5-7%

– от 24 и старше. Люди от 24 и старше скупятся на лайки, предпочитая читать, а не просматривать публикации. Отличие от предыдущих аудиторий в большей готовности покупать товар. В связи с этим их индекс вовлеченности составляет около 2-5 %.

С ростом числа подписчиков снизится показатель ЕR – станет меньше людей, которым показывается пост. Падение связано с появлением ботов и пользователей, которые редко пользуются соцсетью.

В этом случае более точным показателем будет ERR – коэффициент вовлеченности по охвату. Отношение всех реакций к охвату, что отражает объективную картину успешности поста.

Рассчитывается так: число всех реакций делится на количество людей, посмотревших пост и умножается на 100 %. Нормальным показателем считается 10-15%. Если этот показатель меньше, то пост «не зашел» аудитории.

Алгоритмы Instagram опираются на три основные фактора ранжирования:

Интерес определяется тематикой поста. Алгоритм подстраивается под среднестатистические данные по подписчикам. Это означает, что пост будет конкурировать не со всеми подряд, а только с публикациями в той же категории. Тематика публикации определяется не по фотографии, а по тексту в описании.

Актуальность зависит от количества показов в течение суток после публикации. В первую очередь алгоритмы Instagram прокручивают новые посты и через сутки сдвигают их в глубину ленты. В связи с чем регулярное добавление контента – один из способов поднять популярность аккаунта.

• Отношение с автором

К этому фактору относятся:

• Сторис, прямые эфиры – контент, на который ежедневно реагируют подписчики.
• Обмен личными сообщениями.
• Авторы, которых вы ищете через поиск.
• Знакомые из реальной жизни. Контакты в телефоне, Facebook и т.д.
  

Посты, попадающие во все 3 фактора, будут чаще и приоритетнее показываться в ленте.

Дополнительные факторы ранжирования зависят от поведения конкретного пользователя. К ним относятся:

• Частота входа в Instagram. Алгоритм показывает больше новых постов пользователям, которые часто заходят в Instagram. Если пользователь редко посещает соцсеть, то ему в первую очередь будут показаны те посты, которые Instagram определил, как интересные.
• Число подписок пользователя. Чем больше аккаунтов в подписках, тем меньше постов будет показано пользователю.
• Продолжительность сессии. Чем дольше пользователь проводит в Instagram, тем больше постов увидит.

Используйте карусели

Приоритетно инстаграм не выделяет карусели, однако он отдает предпочтение постам, вызывающим наибольшую вовлеченность. Карусели же помогают показать ваш продукт или работу с разных сторон, вызывая у подписчиков больший интерес. По сравнению с обычными постами, карусели, как правило, получают более высокий охват.

Создавайте публикации на регулярной основе

Инстаграм никогда не объявлял о том, что частота публикаций влияет на продвижение. Однако, чем чаще ваши посты будут появляться в ленте, тем велика вероятность, что их увидит большее число людей и это приведет к росту охвата. Если позволяют ресурсы, то публикации лучше выкладывать ежедневно или выбрать удобный график постинга. Например, каждый будний день или через день. Для облегчения этого процесса распишите контент-план хотя бы на неделю вперед. В нем можно не только планировать график публикаций, но и выписывать новые идеи. Для анализа и вдохновения просматривайте аккаунты конкурентов в вашей области. Так вы узнаете, какие посты хорошо «заходят», а какие форматы лучше не использовать. Также можно анализировать аккаунты не из вашей области. Возможно, в них найдется такие вариации рубрик, которые подойдут и вам. 

Будьте честны и прозрачны при продвижении аккаунта 

Закупка ботов или участие в гивах не приведут ни к чему хорошему. Алгоритмы инстаграма могут быстро вычислить нечестность с вашей стороны и сократить охват.  Любой метод накрутки поможет только в краткосрочной перспективе. После недолгого роста ваш аккаунт, скорее всего, будет ждать резкое и неприятное падение. Боты в качестве подписчиков не будут проявлять активности, а участие в гивах приведет к резкому росту числа подписчиков, что заинтересует алгоритмы инстаграма и  негативно скажется на вашем аккаунте. Лучший способ продвинуть аккаунт – это сосредоточиться на уникальности контента, его пользе для подписчиков и выстраивании доверия к себе и своему бренду.

Используйте новые функции

ТикТок задал тренд на короткие ролики длиной не больше 1 минуты. Инстаграм решил не оставаться в стороне и запустил похожий формат под названием «Reels». Нет гарантии, что ролики, размещенные в «Рилс», соберут больше охвата, чем обычные, однако показатель их вовлеченности обычно немного выше. Сам инстаграм дает следующие советы по созданию роликов в «Рилс»:

• использовать видео без водяных знаков ТикТок или других сервисов
• снимать в вертикальном положении для более удобного просмотра
• обрабатывать видео фильтрами, добавлять эффекты, фоновую музыку (доступную в библиотеке инстаграм) и так далее.

Используйте релевантные хештеги

Внимательно подойдите к проставлению хештегов под своими публикациями. Проанализируйте, какие теги проставляют ваши конкуренты, по каким тегам пользователи могут искать ваш товар или услугу. Старайтесь использовать как можно больше целевых хештегов. Проставляйте теги в порядке убывания частоты их применения. Чем реже спрашивают те или иные целевые теги, тем больше вероятность, что качественный пост соберет среди них больший показатель вовлеченности и поднимет охваты.

Учитывайте время публикации

Проанализируйте статистику аккаунта и найдите временные промежутки, в которые больше всего активна ваша аудитория. Постарайтесь выкладывать посты именно в это время.

Взаимодействуйте с аудиторией

Вежливо отвечайте на комментарии и личные сообщения фолловеров. Обращайтесь к своим подписчикам, задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением. Используйте «боли» аудитории в качестве тем для постов. Узнать их можно на тематических форумах и группах в социальных сетях. Побуждайте подписчиков делиться и создавать пользовательский контент с упоминанием вашего бренда или товара. Например, через розыгрыши или с помощью старого-доброго «Call to action». 

Заблуждение о работе алгоритмов в инстаграм

Самые популярные заблуждения об алгоритмах инстаграм:

1. Алгоритмы инстаграм одинаково ранжирует, как личные, так и коммерческие аккаунты.

1. Лучше продвигать свой аккаунт с помощью одного вида контента. Например, только через сторис или исключительно с помощью прямых эфиров. 
2. Алгоритмы инстаграма приветствуют частый постинг. Скажем, 30 публикаций в день, самое оно. 
3. Теневого бана не существует.

Подведем итоги

Для того чтобы алгоритмы Instagram работали на вас, следуйте простым советам:

• Чем больше вовлеченность, тем выше охват и возможность попасть в «рекомендованные».
• Обеспечить высокую вовлеченность чаще всего помогают посты, вызывающие эмоции. Делитесь опытом, экспертизой, кейсами из жизни. Используйте форматы: DIY, лайфхаки, креативные идеи и все вариации полезного контента.
• Время публикации имеет значение, если бизнес нацелен на определенный город или страну с одним часовым поясом. В этом случае пост нужно публиковать в период наибольшей активности аудитории. Часто это утреннее время, когда люди едут на работу или учебу, а также вечер, когда все возвращаются домой. Для определения лучшего времени проводите эксперименты и публикуйте контент в разное время.
• При выборе, какой пост показать первым, алгоритмы Instagram анализируют не фотографию, а текст в описании. Приоритет изображению стоит отдавать только в том случае, если бизнес связан с визуалом. В противном случае заостряйте внимание на грамотном тексте и ключевых словах.
• Пишите посты в рамках одной тематики. Тогда алгоритмы Instagram четко определят, какой аудитории показывать ваши публикации. Это положительно скажется на охватах и возможности попасть в «рекомендованное».

Продвигаешь свои товары и услуги в интернете? У нас для тебя еще больше инструментов, лайфхаков и вдохновения на Яндекс.Дзен.Подписывайся!

Мы в социальных сетях

Инстаграм ER – что это такое, как узнать вовлеченность

Уже давно вместо числа подписчиков метрикой успеха продвижения в социальных сетях, являются показатели вовлеченности фолловеров и охваты. В этой статье поговорим о том, что такое вовлеченность в инстаграме, как ее считать и что делать, чтобы она росла.

Инстаграм ER

ER (Engagemen Rate) — это уровень вовлеченности аудитории в активность вашего бренда, измеряется в процентном соотношении. Если говорить об Instagram, то ER — это показатель взаимодействия пользователей с публикуемым контентом.

Как узнать вовлеченность в инстаграм

Существует несколько подходов к подсчету этого показателя. Они примерно противоположные, т.к для подсчета используют разные данные.

Подсчет на основе охвата

ER (для поста) равняется сумме всех активностей (лайки, сохранения, комментарии деленные на 2) деленной на охват и умноженной на 100%. Вы заметили, что комментарии зачем-то делятся на два. Объясним почему. Дело в том, что на комментарии обычно принято отвечать. Один комментарий исходит от вашего фолловера, а другой — от вас. Данное правило справедливо до тех пор, пока вы в состоянии отвечать каждому или почти каждому фолловеру на его комментарий. У блогеров — миллионников такой возможности нет и если не нанята целая “армия” отвечателей, то и считать ER можно без деления числа комментов на два.

Подсчет на основе числа подписчиков

ER подсчитывается аналогично предыдущему пункту с той разницей, что вместо охвата в знаменателе оказывается число ваших фолловеров. Данный метод не объективен в условиях алгоритмической ленты (ведь не все ваши подписчики увидят ваши посты). Способ номер один гораздо лучше дает представление о том, какой объем аудитории, из просмотревших ваш пост, вы на самом деле смогли заинтересовать.

Нормальная вовлеченность

Уверены, что вам хочется знать целевой уровень вовлеченности для вашего аккаунта, чтобы иметь какой-то объективный показатель успеха или провала вашего продвижения. Для аккаунта на несколько тысяч фолловеров (до 10 000) — это 7- 15%, до 30 000 — это 5%, выше — 3% можно назвать хорошим показателем. Блогеры — миллионники имеют ER на уровне 1%. Как вы могли заметить, чем больше подписчиков, тем меньше вовлеченности. Если показатели интересующих вас аккаунтов (к примеру, вы хотите купить там рекламу) сильно отличаются, то это повод задуматься о том, на сколько аудитория блогера “настоящая”.

Принимать данные показатели как непоколебимую истину тоже не стоит. Как минимум, из-за постоянно меняющихся алгоритмов ленты.

Как повысить вовлеченность в инстаграм

Для этого вам нужно поработать в направлении повышения своих охватов и качества контента. Мы подготовили для вас несколько практических советов, которые помогут повысить вовлеченность (ER) в вашем аккаунте:

• Составьте контент план по вашей тематике. Используйте разные виды контента. Так вы выясните на какой формат лучше всего реагируют подписчики. Обязательно попробуйте галерею (данный формат работает таким образом, что если пользователь смотрел галерею и не поставил лайк, то инста снова покажет ему этот пост, просто поменяв первое фото).
• Регулярно создавайте посты. Чем чаще вы публикуете посты, тем чаще вы будете попадать в ленту к подписчикам. Образуется замкнутый круг.
• Выясните, какой объем текста читают ваши подписчики с большей охотой. Особенно это актуально в 2020 году на пороге добавления в приложение лонгридов.
• Применяйте хештеги, геометки, отмечайте профили.
• Публикуйте сторис. Это один из самых часто просматриваемых разделов.
• Призывы к действию в каждой записи. Тут все просто, если вы хотите, чтобы пользователь поставил лайк, подписался или добавил пост в сохраненки, то просто попросите об этом.
• Не используйте массфолловинги, масслайкинги, гивы, спам в директ и прочее. Последние изменения в алгоритмах легко отслеживают накрутки и наказывают виновных.
• Продвигайте публикации. Если вам нужны по-настоящему большие охваты, то необходимо вкладываться в развитие аккаунта.
• Используйте маски. В 2020 году AR-маски обещают стать настоящим бумом.
• Почистите ряды своих подписчиков. Удалите ботов, “мертвые” странички и коммерческие аккаунты.

Если говорить об охватах, то нормой будет отхват от 30 до 60%, если у вас небольшое количество подписчиков (до тысячи). Для остальных вполне хороший показатель от 15 до 40%, если выше — хорошо, если ниже — то надо что-то делать (список действий выше:).

Итог

В этой статье мы поговорили о том, что такое вовлеченность и для чего ее нужно подсчитывать. Узнали, как увеличить показы в инстаграм и как они влияют на общую эффективность продвижения. Удачи вам!

В приемное отделение (для родителей)

Когда ваш ребенок болен или травмирован, естественно захотеть отправиться прямо в отделение неотложной помощи (ER). Вы знаете, что можете получить помощь независимо от времени, дня или степени тяжести травмы вашего ребенка.

В некоторых случаях это действительно неотложная медицинская помощь, и отделение неотложной помощи (также называемое отделением неотложной помощи или ED) является подходящим местом для получения помощи.

В других случаях с болезнью или травмой можно обращаться в поликлинике неотложной помощи или в любое время, когда к вам может обратиться врач вашего ребенка.

Когда скорая помощь — правильное место, важно знать, чего ожидать, когда вы туда доберетесь.

В поисках подходящей неотложной помощи в нужное время

В некоторых ситуациях вам следует набрать 911, чтобы вызвать скорую помощь, вместо того, чтобы самостоятельно отвезти ребенка в скорую помощь. Позвоните 911, если :

• У вашего ребенка проблемы с дыханием, он синеет.
• Произошла автомобильная авария, и ваш ребенок потерял сознание или получил серьезные травмы.
• У вашего ребенка припадок.
• Ваш ребенок теряет сознание или не реагирует.
• У вашего ребенка может быть травма шеи или позвоночника.
• Ваш ребенок получил травму головы с потерей сознания, продолжительной рвотой или не реагирует нормально.
• У вашего ребенка значительное неконтролируемое кровотечение.
• У вашего ребенка возможное отравление, он не реагирует нормально или у него проблемы с дыханием. В случае любого возможного отравления позвоните в Центр по борьбе с отравлениями (1-800-222-1222) за советом специалиста.Они могут направить вас в скорую помощь.

Планирование вперед

Поговорите со своим врачом о том, что делать и в какую скорую помощь обратиться, прежде чем вы попадете в ситуацию, когда вам, возможно, придется ее посетить. Ваш врач может направить вас в ближайшее к вам отделение неотложной помощи или в больницу, где он или она регулярно принимает пациентов.

Следует ли вашему ребенку обратиться в отделение неотложной помощи детской больницы? Поскольку они занимаются уходом за детьми, в детских больницах, вероятно, больше всего педиатрического персонала, специалистов и оборудования.Так что, если это срочно и детская больница удобно расположена, подумайте о том, чтобы пойти туда.

В противном случае необходимую медицинскую помощь предоставит ближайшая к вам общественная больница. Если по какой-либо причине в больнице нет оборудования для лечения конкретного состояния вашего ребенка, врачи организуют перевод в соответствующее учреждение.

с.

Подготовка к работе с ER

Когда вы идете в отделение неотложной помощи, важно знать подробности текущей проблемы вашего ребенка, в том числе:

• когда возникла проблема (время травмы или сколько дней болел ваш ребенок)
• симптомы текущего заболевания или травмы
• методов лечения и лекарств, которые вы уже пробовали
• когда ваш ребенок последний раз ел или пил

Если вы пошли в отделение неотложной помощи, потому что ваш ребенок проглотил определенное лекарство или бытовой продукт, принесите контейнер с тем, что было проглочено.Это поможет врачам понять, какое лечение необходимо. Если ваш ребенок проглотил какой-либо предмет, по возможности принесите с собой пример этого предмета.

Также важно знать историю болезни вашего ребенка — аллергии, перенесенные болезни, травмы, операции, историю иммунизации или хронические состояния. Подумайте о том, чтобы записать его, чтобы он был удобен в хаосе чрезвычайной ситуации. А ведение письменного отчета дома позволит любому, кто ухаживает за вашим ребенком, например, няне или дедушке или бабушке, предоставить его, если вашего ребенка доставят в отделение неотложной помощи.

Для подготовки

• лекарств, которые принимает ваш ребенок
• аллергия
• история предыдущих госпитализаций
• любые предыдущие операции
• болезней
• соответствующая семейная история
• История прививок

Вы должны знать имя и номер основного лечащего врача вашего ребенка. И хорошо знать название и номер аптеки, в которой вы обычно получаете лекарства по рецепту.

В любом отделении скорой помощи, за исключением самых серьезных чрезвычайных ситуаций, будьте готовы ждать. Если у вас есть время до того, как вы пойдете в отделение неотложной помощи, подумайте о том, чтобы принести что-нибудь, чем можно заняться, пока вы ждете, например, книгу, журналы или счета для оплаты. Вы также можете принести ручку и бумагу, чтобы записать любые вопросы, которые у вас есть к врачу. Если ваш ребенок не слишком болен, принесите ему что-нибудь, например, мелки, книги, игрушки и другие предметы, например мягкие игрушки.

Если вы считаете, что вашего ребенка, возможно, придется положить в больницу, вы можете взять сменную одежду и зубные щетки для себя и своего ребенка.

У большинства ER есть услуги переводчика или кто-то, кто может помочь с переводом. Если вы не говорите по-английски бегло, подумайте о том, чтобы взять с собой члена семьи или друга, который поможет вам с переводом.

с.

Чего ожидать от ER

Невозможно предсказать, как долго вам придется ждать, чтобы вас встретили в отделении неотложной помощи. Если у вашего ребенка серьезные проблемы со здоровьем, будьте уверены, что врачи сразу же окажут все необходимое внимание.

Поскольку врачи в первую очередь обращаются за помощью к наиболее серьезным травмам и болезням, есть большая вероятность, что если вы окажетесь там с незначительной травмой, вам придется подождать дольше.Даже если зал ожидания пуст, вам все равно придется подождать, если смотровые кабинеты заполнены или многие врачи и медсестры занимаются особенно серьезным случаем.

Если состояние вашего ребенка ухудшится в ожидании приема к врачу, сообщите об этом медицинскому персоналу.

Прежде чем предлагать ребенку какую-либо еду или питье, не забудьте спросить у медицинского персонала, можно ли это. В некоторых ситуациях ваш врач предпочел бы, чтобы вашему ребенку нечего было есть и пить.

Пока вы ждете, есть вероятность, что вы — и ваш ребенок — можете увидеть, как несколько очень больных и травмированных людей войдут в отделение неотложной помощи.Виды и звуки тех, кто серьезно ранен или болен, могут пугать. Так что убедите своего ребенка, что отделение неотложной помощи — лучшее место для пострадавших, и что именно здесь врачи могут помочь им почувствовать себя лучше. Вы можете даже привести пример случая, когда кто-то из ваших знакомых был ранен, и, как бы страшно это ни было в то время, после лечения доктора все было в порядке.

Вскоре после прибытия в отделение неотложной помощи вашего ребенка, вероятно, осмотрит медсестра, которая спросит о симптомах, проверит жизненно важные показатели и произведет быструю оценку.Эта оценка, также называемая сортировкой , будет определять приоритеты медицинских потребностей вашего ребенка в зависимости от тяжести его или ее состояния.

Вы также пройдете процесс регистрации, где вам будет предложено подписать согласие на получение формы лечения. А если у вас есть медицинская страховка, обязательно возьмите с собой членскую карту.

Находясь в отделении скорой помощи, постарайтесь записать важную информацию, которую вы слышите, например:

• Фамилии врачей
• что говорят о болезни или травме
• любые лекарства или лечение, которые они дают вашему ребенку
• любые направления для последующего наблюдения или ухода на дому

Если ваш ребенок выписан, убедитесь, что вы понимаете инструкции по уходу на дому, и задавайте вопросы, если вы этого не сделаете.

Специалист может не присутствовать на месте, если вы пойдете в отделение неотложной помощи на выходных или ночью, но при необходимости его вызовут. Если потребуется операция, свяжутся с хирургом.

В некоторых больницах есть специалистов по детскому здоровью . Они могут помочь детям справиться со стрессом от пребывания в отделении неотложной помощи, подготовить их к процедурам и дать им немедикаментозные методы обезболивания даже в очень раннем возрасте.

Во многих случаях врач, лечащий вашего ребенка в отделении неотложной помощи, впоследствии свяжется с вашим лечащим врачом.Если вашего ребенка госпитализируют, врач отделения неотложной помощи сообщит об этом вашему врачу.

Некоторые ER предоставляют письменную или компьютерную документацию визита, а другие продиктовывают отчет и отправляют его по факсу лечащему врачу. Носите с собой копию документов, которые вы получите при выписке из больницы, и поделитесь с врачом.

Дневник врача: ночная смена в E.R.

В качестве врача в отделении неотложной помощи я выбираю больше или нет. Вверх, для очень больных.Я стабилизирую то, что сломано, инфицировано или поражено инфарктом, до тех пор, пока этих пациентов не поднимут наверх для окончательной операции или установки стентов в больнице. Для всех остальных. Я зашиваю простые порезы, успокаиваю тех, у кого есть доброкачественные вирусы, прописываю тайленол и отправляю домой.

Up or out — вот для чего был разработан E.R. Вверх или нет — вот в чем он хорош. Пункты неотложной помощи должны иметь открытую емкость в случае серьезной чрезвычайной ситуации, будь то крушение поезда, стихийное бедствие или стрельба в школе, и мы постоянно убираем все кровати, которые мы можем, для достижения этой цели.

Проблема в том, что посещаемость отделения неотложной помощи растет вдвое быстрее, чем прогнозируется приростом населения Соединенных Штатов, и это наблюдается уже почти 20 лет подряд, несмотря на принятие Закона о доступном медицинском обслуживании, а также в периоды как экономических бумов, так и спадов. Американцы посещают E.R. более 140 миллионов раз в год — 43 посещения на каждые 100 американцев — это больше, чем они посещают любой другой тип кабинета врача в больнице вместе взятых.

Спрос таков, что новые E.К моменту постройки R.s уже слишком малы. Отделения неотложной помощи реагируют, как переполненные рестораны во время хаотичного обеда, когда врачей заставляют переворачивать носилки, как официанты торопливо переворачивают столы. Бешеный темп оставляет мало времени для обдумывания диагноза или консультирования пациентов. Вверх, вон.

Частные осмотры на носилках в коридорах, пациенты часами томятся без внимания, медсестры растянуты до предела; все это стало обычным делом.Я думаю об этом такими же ночами, как сегодня, когда я начинаю свою смену, наследуя 16 пациентов в зале ожидания. Я думаю о том, что я узнаю, что нужно этим людям, и о том, что я не смогу предоставить.

22:00

Работа начинается достаточно просто. Двадцатидвухлетний парень был пьян и врезался в дерево, теперь у него болит локоть. Рентген в норме, он достаточно трезв, чтобы ходить: выписывают домой с подругой. Женщина с мигренью, прикрывающая глаза полотенцем и скомканным синим мешочком с рвотой в правой руке, на случай рвоты.Я запускаю стандартный «коктейль от мигрени» из внутривенных препаратов и выключаю свет в ее комнате. Подожду, пока ей станет лучше, потом тоже выпишу.

Подробнее. Женщина на шестой неделе беременности с судорогами и вагинальным кровотечением; Я проверяю, неизбежен ли выкидыш. Передозировка наркотиками, вероятно попытка самоубийства; Я очищаюсь от психиатрической помощи. Бездомный с болями в ногах, спине и кашлем, но здесь в основном потому, что на улице слишком холодно. Я протягиваю ему бутерброд.

Затем бригада скорой помощи катит ко мне на носилках изможденного человека с одной ногой.Медработники передают ему толстый пакет документов из дома престарелых и уходят. Я прочитал этикетку: Жан-Люк. Возраст: 38.

У Жана-Люка нет типичной культи после ампутации. Его левое бедро также отсутствует. Согласно его досье, 10 месяцев назад агрессивный штамм бактерий атаковал его бедро и быстро начал разжижать его плоть. Антибиотики не действуют достаточно быстро; единственный способ остановить распространение бактерий — вырезать инфицированные части.

Документы ничего не говорят мне о том, кем был Жан-Люк 10 месяцев назад.Все, что я знаю, это то, что эти несколько часов операции сделали его зависимым от медсестер в большинстве вещей, которые он делал сам.

Я листаю пачку Жан-Люка и нахожу нацарапанную медсестру. Кто-то был обеспокоен тем, что его моча в последние несколько дней выглядела иначе, а сегодня утром у него поднялась температура. Была ли у него инфекция мочевыводящих путей? Живот Жан-Люка нежно покрывает его мочевой пузырь, а моча выглядит мутной и имеет резкий запах. Я отправляю образцы в лабораторию.

1:18

Вы получаете небольшие подсказки о качестве домов престарелых от пациентов, которых они нам присылают.Если волосы пациента причесаны, а одежда аккуратно выглажена, дом престарелых, вероятно, укомплектован приличным персоналом. Больше всего впечатляет здоровая кожа. Кожа прикованного к постели пациента тонкая как бумага; Чтобы сохранить его целым, как сплошную пленку на французском пудинге, требуются титанические усилия.

С коже Жан-Люка повезло меньше. У него была пролежня; он был меньше дюйма в ширину, но я мог пронзить его инструментом до кости. Когда образуются такие дыры, врачи не знают, как заставить кожу заживать.Кремы, высокий уровень кислорода, даже личинки — ничего надежно не работает. Я думаю, это будет проблемой.

Сорок минут спустя лабораторные анализы дали положительный результат на инфекцию мочевыводящих путей. Я начинаю давать Жан-Люку антибиотики. На этом роль E.R. считается завершенной. Вверх, а не вон. Зал ожидания занят; Я должен доставить Жан-Люка в больницу для внутривенного введения антибиотиков и освободить его носилки.

Я смотрю из-за стола. Жан-Люк вежлив и не жалуется, но я могу сказать, что он в депрессии.Месяц назад в доме престарелых пропустили катетер через его пенис и в мочевой пузырь, предположительно потому, что опорожнение сумки легче запланировать в смену, чем бегать через нее каждый раз, когда он звонит в звонок с просьбой о помощи, и безопаснее, чем позволять ему сидеть в ней. его собственная моча, которая еще больше разрушит его кожу.

Но для бактерий эта пластиковая трубка — это бульвар в тело. Он был бы лучше защищен катетером презерватива, который улавливает мочу так же, как презерватив улавливает сперму. Я начинаю обдумывать это, когда мне звонит медсестра: «Джина, кровать 5 рвет, и она говорит, что ей нужно еще обезболивающее.

2:28

Синтия, в койке 5, недавно прошла курс химиотерапии. Она говорит мне, что ее боль и тошнота были невыносимыми, как и две недели назад, когда она была здесь после предыдущего лечения. Я осматриваю ее, проверяю ее лаборатории, чтобы убедиться, что у нее нет другой причины, и набираю запрос на больничную койку.

Синтия проходит курс лечения рака по последнему слову техники, доступный только в нескольких лучших медицинских центрах мира. Это также дорого, экспериментально и чрезвычайно утомительно для ее тела.Обсуждение с онкологом, должно быть, было трудным: возможность улучшения сопоставима с риском того, что лечение может заставить ее провести большую часть оставшихся дней в больницах, подключенных к внутривенным инъекциям.

За визит E.R. с Синтии будет взиматься более 1000 долларов плюс около 600 долларов профессиональных гонораров за несколько минут критического мышления, которые я потратил на нее. Это самая бережливая часть этой договоренности: ее госпитализация на несколько дней будет стоить около 10 000 долларов.

Для финансового отдела больницы каждый случай, подобный случаю с Синтией, — это очередной хит, беспрепятственный счет для взыскания со страховой компании, требующий минимальной работы со стороны персонала ЭР. Но насколько это пребывание в больнице помешает Синтии вернуться через две недели, когда ей снова предстоит химиотерапия?

Может быть, Синтии лучше подошла бы другая схема лечения рака. Но его обнаружение связано с методом проб и ошибок и рассматривается как необязательная работа — работа, из-за которой онколог может попасть в беду из-за раскачивания лодки, что влечет за собой ответственность больницы.План, направленный на то, чтобы не допустить Синтию в больницу, потребовал бы более частых проверок у нее дома, для чего больница не предназначена. Мы выбираем для себя путь наименьшего сопротивления, хотя для нее это последний путь.

Двадцать процентов людей, которые остаются в американских больницах, находятся в той же болезненной карусели, что и Синтия и Жан-Люк, и вернутся в ЭР в течение одного месяца после отъезда. Мы говорим себе, что ЭР предназначена только для стабилизации пациентов, а остальное сделает кто-то другой.Но проблемы, с которыми я сталкиваюсь в E.R., также решаются врачами больницы наверху и врачами первичной медико-санитарной помощи снаружи. Куда бы я ни отправлял пациентов, эти зияющие дыры в уходе гноятся, как пролежни, проникающие в кости.

Итак, я жду в E.R., когда те же пациенты вернутся еще более больными и еще более зависимыми от больницы. Я думаю об этом, когда громкоговоритель вызывает меня в реанимационную для «Уровня 1», наивысшего уровня срочности в E.R. Я вешаю трубку онкологу Синтии и направляюсь в северную часть отделения.

4:12

Молодая женщина громко задыхается через кислородную маску, которую парамедики надевают ей на лицо, кричит, плачет и бьется одновременно. Она бьет медсестер, пытающихся удержать ее руку, чтобы поставить капельницу, и техников, которые срезают с нее одежду ножницами. Ее пот предотвращает прилипание электрических проводов, которые мы пытаемся прикрепить к ее груди.

Для нас это обычное дело. Многое может вызвать у пациента острое возбуждение: боль, лекарства, быстрая потеря крови или нехватка воздуха.Пока мы не узнаем причину, мы продолжаем действовать, даже когда пациенты сопротивляются. Без особых пояснений мы окружаем их со всех сторон, прижимаем и раздеваем, помещая зонды и провода, пока мы ориентируемся.

Кто-то пытается успокоить девушку, пока я просматриваю ее электронную карту. Мэрайи 23 года. У нее тяжелая астма, и она много раз была в отделении скорой помощи. У нее биполярное расстройство. В последний раз, когда она была в самой больнице, два месяца назад, она внезапно ушла, как только ее дыхание стабилизировалось, прежде чем мы смогли отправить ее домой с ингалятором и стероидным режимом для лечения астмы.

Насколько я знаю в ее записях, я не нахожу посещения врача первичной медико-санитарной помощи. Как и многие пациенты в E.R., особенно молодые, она не посещает регулярно других врачей. Фактически, мы были ее основными врачами, хотя не знали об этом и не оказывали особой первичной помощи.

Я закрываю экран и снова смотрю на нее. Теперь она находится на мониторе, а звуковые сигналы, отображающие ее сердцебиение и дыхание, прокручиваются зеленым и красным, как биржевой тикер внизу вечерних новостей.Цифры ужасные. Она больше не сопротивляется нам, и ее дыхание замедлилось. Мэрайя начинает выглядеть сбитой с толку.

Мы достигли чувства контроля, но оно мгновенно улетучивается. Все начинают двигаться быстро, подпрыгивая, пытаясь подавить ощущение того, что это не похоже на другие вспышки астмы, которые мы наблюдаем, что этот человек слишком болен, чтобы нас спасти. Мы ориентируемся на наши роли. Я боюсь, что она перестанет дышать, поэтому подхожу к изголовью кровати и говорю ей, что мы собираемся ввести ей успокоительное и поставить на искусственную вентиляцию легких.

Через дыхательную трубку и капельницы мы снова вводим все, что уже дали: альбутерол, адреналин, магний, гелий, антибиотики, лидокаин. Ничего не работает; ее легкие остаются жесткими и спазматическими. Ее сердце замедляется, затем останавливается. Мы начинаем компрессию грудной клетки и вводим больше лекарств. Мы исследуем ее сердце и легкие с помощью ультразвука, пытаясь найти что-то, что можно изменить. Ничего такого.

Я смотрю на старшего врача в палате. Он знает, что я спрашиваю, можем ли мы еще что-нибудь сделать, и качает головой.Записываем время смерти.

5:47

В комнате тихая пауза. Прежде чем он пройдет, секретарь отделения вручает мне пакет документов на покойного.

Свидетельство о смерти отличается от других медицинских записей. Он представляет не одно отдельное поле диагностики, а четыре вложенных вместе, каждая строка запрашивает ближайшую причину строки выше. В первой строке пишу диагноз: остановка сердца . Считаю, почему остановилось ее сердце, и в строке 2 — «ВЫЗВАНА» — заполняю: Дыхательная недостаточность .Строка 3, ВЫЗВАННАЯ: тяжелое обострение астмы . Мне стыдно, но я тоже знаю причину этого. В строке 4 я пишу: ПРИЧИНА: Нет дома лекарств от астмы .

Это первый пациент за всю смену, для которого современный врач и я признали первопричину болезни. Наша неудача случилась не сегодня, а несколько недель назад, когда она последний раз была в ЭР, и мы не смогли найти способ доставить ей ингаляторы от астмы домой. Может быть, мы предполагали, что с этим справится медицинская бригада наверху; возможно, эта команда ожидала, что это сделает врач первичной медико-санитарной помощи.Теперь наша неудача — нижняя строка черными чернилами, вдавленная в копии страниц, которые будут сопровождать тело Мэрайи в морг.

Следует ли в отделении неотложной помощи оказывать помощь только в экстренных случаях? Более 80 процентов наших пациентов прибывают без включенных сирен, просто войдя в машину или припарковав машину с камердинером впереди. Сыпь, которая не перестанет чесаться, нижняя часть спины, которая не перестанет болеть, ребенок, которого не перестанет рвать. Если их проблемы не указаны в нашем руководстве по чрезвычайным ситуациям, мы говорим, что они злоупотребляют E.R. и постарайтесь избавиться от них как можно быстрее. Но вот они, ждали меня шесть часов и просят о помощи. Что им делать?

Я нажимаю несколько формальных кнопок на их диаграммах. Я говорю, что ничего опасного для жизни не происходит, и вручаю им шаблонные документы о выписке на подпись. Кто-то звонит мне, чтобы увидеть моего следующего пациента. Я отправляю их обратно к своим семьям, работе и обязанностям с немногим большим, чем эти бесцеремонные прощания.

Почти каждый 10 — 8.2 процента — из этих выписанных пациентов с ЭР возвращаются в ЭР в течение трех дней. То, что я оставляю без внимания — постоянную боль, мучительную неуверенность в диагнозе, социальную дилемму, — обычно остается таким, порождая еще один визит. Успех E.R. измеряется тем, как быстро он видит этих пациентов, а не тем, нарушает ли он эти циклы.

Зал ожидания сейчас пуст. Я просматриваю лабораторные исследования пожилого мужчины в постели 3, ввожу данные о приеме Синтии и Жан-Люка, проверяю, что женщина с мигренью чувствует себя лучше, распечатываю ее документы и смотрю на свои часы: 7:00.Моя смена окончена.

7:01

Хотя система E.R. была создана для того, чтобы быстро доставить больных «вверх» в больницу, она лучше, чем где бы то ни было, выявила то, чего не хватает пациентам, находясь «вне дома» в их личной жизни. Такие пациенты, как Синтия и Жан-Люк, переживут тяжелые болезни под нашим присмотром «наверху» в больнице, но мы отправляем их «вон», неспособные выдержать тяжелое состояние без нас. Такие пациенты, как Мэрайя, четко заявляют о своих потребностях в отделении неотложной помощи, но мы слишком заняты, чтобы их удовлетворить, и к тому времени, когда они возвращаются, часто бывает уже слишком поздно.

С 2012 по 2014 год федеральное правительство, осознавая, что ни одна из проблем не решает проблему для растущей группы пациентов, финансировало эксперимент в Университете Колорадо. В типичном отделении скорой помощи есть дежурные хирурги для лечения пациентов со сломанными костями; Следуя этой модели, E.R. в Колорадо организовал дежурную команду для пациентов, у которых нет проблем с домом.

Пациенты из неблагополучных семей, которые продолжали возвращаться в ЭР, были подобраны к социальным работникам, медицинским тренерам и врачам, которые навещали их по месту жительства и поддерживали связь в течение нескольких месяцев.Сохраняя участие после визитов в больницу и не позволяя деталям просачиваться сквозь трещины, команда уменьшила потребность этих пациентов в повторном посещении больницы на 30 процентов по сравнению с потребностями пациентов контрольной группы.

E.R. в Йеле, где я работаю, обратился к другой нуждающейся группе. Пациентам пожилого возраста, которые обратились в отделение неотложной помощи после падения, было предложено наблюдение дома. Там их обследовали на предмет факторов риска, которые могут привести к еще одному падению, таких как незакрепленные коврики, лекарства, повышающие риск нарушения равновесия, или отсутствие необходимого оборудования или поддержки дома.В течение следующего месяца те, кто получил такие визиты, звонили в службу 911 примерно вдвое реже, чем аналогичные пациенты, которые не участвовали в программе.

Подобные программы не считаются основным направлением деятельности E.R., поэтому они часто полагаются на гранты — и они заканчиваются, если финансирование иссякает. Из тех скудных ресурсов, которые медицинские работники выделяют на устранение препятствий для пациентов за пределами больницы, большинство из них направляется на найм социальных работников и менеджеров по уходу. Но эти сотрудники, загнанные в тупик грудой документов и нереалистичной загрузкой пациентов, также никогда не выходят из больницы, чтобы увидеть своих пациентов.

Программы в Колорадо и Йельском университете преуспели, поскольку по-разному формировали ресурсы E.R. Они признали, что сотрудники E.R. могут выявлять проблемы, которые должны были возникнуть после выписки, и уполномочили этих сотрудников помочь. Обе программы организовали последующие действия за пределами E.R .; эти команды работали над повседневными проблемами дома, которые не решаются в больницах и клиниках и могут привести к катастрофам.

Застегивая сумку, я иду в комнату Жан-Люка, чтобы поговорить с ним о мочевых катетерах.Но когда я приезжаю, то обнаруживаю, что только наш смотритель со шваброй тянет скомканные простыни и выбрасывает лишние пробирки с кровью. Вверх или вниз; Жан Люк уже встал. Его судьба сейчас не в моих руках, и я беспокоюсь, что он не поднимет настроение, что его пролежня никогда не заживет.

Прошло всего несколько минут, и зал ожидания снова наполнился. Прибыл мужчина с кровотечением из носа. Медсестра протягивает ему зажим для носа и таз, в который он должен плюнуть. Он и его жена оглядываются вокруг, гадая, сколько им придется ждать.К настоящему времени кровать Жан-Люка свежая. Для этой пары его быстрый переезд наверх был благословением. Это означает, что, уходя, я могу сказать им, что им скоро перезвонят. Комната только что освободилась.

Десять общих посещений скорой помощи — Больница скорой помощи Бомонта

Посещение отделения неотложной помощи не является приятным занятием для подавляющего большинства людей. Из-за долгого ожидания и состояния, в котором они находятся, посещение отделения неотложной помощи может быть очень неудобным. Ежегодно отделение неотложной помощи посещают около 124 миллионов человек, из которых 42 миллиона обращаются с проблемами, связанными с травмами.Сегодня мы перечислим 10 самых частых визитов в службу неотложной помощи и на то, на что могут указывать эти симптомы.

10. Боли в груди

Боли в груди — одна из самых частых причин, по которой люди обращаются в отделение неотложной помощи. Ситуации остановки сердца распространены в отделениях неотложной помощи, и, хотя в последние годы количество посещений с болью в груди сокращается, почти полмиллиона человек умирают каждый год из-за сердечных осложнений.

9. Боли в животе

Около 2000 человек посещают скорую помощь каждый день из-за болей в животе.Скорее всего, причиной болей в животе являются бактериальные и вирусные инфекции. Виновником болей в животе может быть несколько разных диагнозов.

• Пищевое отравление / аллергия
• Камни в почках
• Вирус желудка
• Аппендицит
• Язвы
• Синдром раздраженного кишечника

8. Зубная боль

Большинство людей не будут связывать проблемы, связанные с зубами, с отделением неотложной помощи, но все большее число людей обращаются за неотложной помощью, когда стоматологические кабинеты закрыты.Большинство пациентов жалуются на абсцессы и проблемы с тканями десен.

7. Сломанные кости и растяжения

Сломанные кости и растяжения связок — обычное явление, которое может случиться с любым человеком, независимо от его возраста и состояния. Они могут быть вызваны несчастными случаями или скручиванием части тела во время занятий спортом или других физических нагрузок. Не все растяжения требуют лечения ER, хотя сломанные кости необходимо немедленно осмотреть, особенно если они представляют опасность для других органов.Вот несколько основных способов определить, нужна ли травма медицинская помощь:

• Изменение цвета
• Отек
• Видимая кость

6. Инфекции верхних дыхательных путей

Инфекции и вирусы — еще одна частая причина посещения людьми скорой помощи. Грипп и простуда — довольно распространенные заболевания и, в отличие от других болезней, в тяжелых случаях могут потребовать неотложной помощи.

5. Ушибы и порезы

Порезы и ушибы — одна из наиболее частых причин, по которой люди обращаются в отделение неотложной помощи.Они могут возникнуть в результате любой деятельности и часто требуют неотложной неотложной помощи. Большинство порезов и ушибов происходит из-за несчастных случаев, связанных со стеклом или ножом, и в случае сильного кровотечения необходимо обратиться в отделение неотложной помощи.

4. Боль в спине

Еще одна причина, по которой все чаще приходится посещать ER, связана с проблемами, связанными с обратной связью. Боли в спине или растяжение мышц спины могут быть следствием несчастного случая или физических травм во время занятий спортом или при поднятии тяжестей. В прошлом это считалось причиной номер один для посещения отделения скорой помощи, но в последние годы их число уменьшилось.

3. Кожные инфекции

Кожные инфекции могут вызывать аномальные реакции в организме, и в большинстве случаев они требуют неотложной помощи. Кожная инфекция также может вызывать другие симптомы и в тяжелых случаях быстро распространяться по телу. Симптомы могут включать:

• Повреждение нерва
• Слабость мышц
• Поражения на теле
• Сыпь и волдыри

2. Посторонние предметы в теле

Центры неотложной помощи по всему миру сообщают, что одно из наиболее частых обращений в службу неотложной помощи связано с попаданием в тело посторонних предметов.Статистических данных о количестве врачей, которым приходится иметь дело с инородными предметами, нет, но недавний анализ показал, что примерно 1500 смертей в год из-за проблем с посторонними предметами.

1. Головные боли

Первое и самое частое посещение неотложной помощи связано с головными болями. Это самые распространенные заболевания среди людей, и логично предположить, что головные боли являются наиболее частой причиной обращения в отделение неотложной помощи.

Подготовка к визиту ER

визитов в службу неотложной помощи могут быть стрессовыми! Когда человек травмирован или болен настолько, что ему требуется немедленная медицинская помощь, неожиданные переменные могут усложнить посещение неотложной помощи.Вот несколько вещей, которые можно сделать заранее, чтобы ускорить темп и быстрее получить медицинскую помощь пациенту.

На что следует обратить внимание, прежде чем отправиться в ER

Ожидание медицинской помощи в отделении неотложной помощи больницы может показаться бесконечным. Для того, кто испытывает сильную боль или сильно болен, это может показаться вечностью. К счастью для наших пациентов, Центр неотложной помощи — это БЕЗ ОЖИДАНИЯ, круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году! Тем не менее, есть несколько способов подготовиться к неожиданному визиту в отделение неотложной помощи, чтобы помочь нашим сотрудникам обеспечить наилучшее лечение — и быстро.Вот несколько советов, о которых следует помнить:

• Идентификация и оплата. Наличие надлежащей идентификационной информации позволяет ускорить обработку личной информации при первом обращении пациента за неотложной помощью. Большинство людей не приносят в отделение скорой помощи много наличных, поэтому кредитная или дебетовая карта, скорее всего, лучший способ заплатить за экстренный визит. Для тех, у кого есть страховка, всегда имейте под рукой обновленную карту медицинского страхования.
• Зарядное устройство для сотового телефона. Возьмите с собой зарядное устройство для телефона, чтобы линии связи оставались открытыми, чтобы поддерживать связь с близкими.
• История болезни. Крайне важно, чтобы врачи были проинформированы обо всех медицинских историях, имеющих решающее значение для оказания неотложной помощи пациенту. Врачи настоятельно призывают людей быть как можно более осведомленными о своей истории болезни, и лучше всего иметь эту информацию на бумаге. Медицинская информация, такая как аллергия, предыдущие визиты к врачу, отвращение к определенным лекарствам, текущие или предыдущие лекарства, а также генетическая история болезни — это несколько вещей, которые помогут сделать посещение неотложной помощи более эффективным.
• Сведения о травме или болезни. Важно, чтобы врачи получали как можно больше подробностей о причине экстренного визита пациента. В чем проблема? Где произошел инцидент? Каковы были обстоятельства инцидента? Когда произошла травма или как давно стали заметны симптомы болезни? Вся эта информация очень помогает врачам быстро и точно поставить диагноз. Предоставьте шкалу симптомов по шкале от 1 до 10 (шкала Вонга-Бейкера оценивает симптомы как легкие, до десяти — как тяжелые) и скорость их обострения.Будьте лаконичны и опишите как можно больше деталей. Кроме того, не забудьте задать вопросы, если вы вообще запутались, поскольку врачи хотят помочь и предоставят как можно больше информации.
• Доверие. Важно, чтобы пациенты доверяли своим врачам при выборе вариантов диагностики. У врачей есть особый процесс для каждой ситуации. Например, когда пациент приходит с жалобой на боль в животе, он заказывает стандартные процедуры тестирования, такие как анализ крови и мочи.Эти тесты не добавляются к ненужным расходам, но имеют решающее значение для определения того, что именно происходит с пациентом.
• Приведи друга. Когда кто-то сильно болен, может быть трудно общаться с врачами. При сильной боли могут возникнуть трудности при ходьбе или вождении. Вот почему лучше всего пригласить в отделение неотложной помощи друга или члена семьи. Этот человек может защищать интересы пациента и помогать в общении с врачами. Этот человек также может помочь пациенту добраться до отделения неотложной помощи и обратно.Еще лучше, если пациент будет иметь с собой кого-нибудь, кто знаком с ситуацией, а также с историей болезни пациента.

Подготовьтесь к аварийной ситуации ДО того, как это произойдет

Большинство людей не с нетерпением ждут визита в отделение неотложной помощи, потому что неотложная медицинская помощь может быть очень пугающей. Когда кто-то болен или страдает от боли, он просто плохо себя чувствует, поэтому лучше быть готовым. К чрезвычайным ситуациям всегда следует относиться серьезно, и, имея заранее подготовленный план действий, ПЕРЕД заболеванием или травмой пациенты могут быстро получить необходимую им медицинскую помощь.

T

Центр экстренной помощи

Сан-Антонио
11320 Alamo Ranch Pkwy
Сан-Антонио, Техас 78253
Телефон: 210-485-3644

Определение Er по Merriam-Webster

— используется для выражения нерешительности

—Используется для образования сравнительной степени прилагательных и наречий одного слога hott er dri er и некоторых прилагательных и наречий из двух или более слогов завершено er beautifull er

варианты: или реже — чаще или -yer

1а : человек, профессионально связанных с furr ier law yer

б : лицо или вещь, принадлежащая или связанная с голова er old-tim er

c : уроженец : резидент коттаг er Нью-Йорк er

d : тот, который имеет трехдековый er

е : тот, который производит или дает свинина er

2а : тот, который выполняет или выполняет (указанное действие) батт эр — иногда добавляется к обоим элементам составной сборки er -upp er

б : тот, который является подходящим объектом (указанное действие) жареный er

3 : тот, который иностранный er — во всех смыслах -yer несколькими словами после w, -ier несколькими другими словами, иначе -er

Неотложная помощь vs.Отделение неотложной помощи: в чем разница?

Вы режете клубнику и случайно порезаете большой палец. Боль не страшная, но порез выглядит глубоким. У него сильное кровотечение. Ну так что ты делаешь? Вы посещаете местное отделение неотложной помощи (ER)? Или обратиться в ближайший центр неотложной помощи?

Это тип дилеммы, с которой сталкиваются многие люди. Центры неотложной помощи появляются по всей стране, но большинство людей не знают, что отличает их от отделений неотложной помощи. Когда вам следует сразу отправиться в скорую помощь?

Давайте рассмотрим эти вопросы.

Центры неотложной помощи, такие как GoHealth Urgent Care, идеально подходят для большинства неэкстренных ситуаций . Они также идеально подходят, если что-то происходит в нерабочее время с 9 до 5. Например, большинство клиник неотложной помощи GoHealth работают до 20:00. в будние дни и с 9:00 до 4:00 или 5:00 по выходным, когда кабинеты большинства врачей обычно закрыты. Обязательно проверьте часы расположения, указанные на каждой центральной странице !!

Вам следует обратиться в центр неотложной помощи, если вы испытываете одно из следующего:

• Незначительные переломы

• Рентгеновские снимки

• Боль в спине

• Тошнота, рвота и диарея

• Незначительные головные боли

• Анализ крови

• Удары, порезы и царапины

• Лихорадка

• Боль в ухе или носовых пазухах

• Прививки

• Кашель или боль в горле

• Лабораторные услуги

• Укусы животных

• Стежки

• Растяжения и деформации

• Легкая астма

• Посторонние предметы в глазах или в носу

• Аллергия

• Сыпь и легкие ожоги

• Жжение при мочеиспускании

• Раздражение, отек или боль глаз

• Малые аллергические реакции

• Симптомы простуды или гриппа

Вы можете подумать, отделение неотложной помощи также займется лечением этих проблем.Зачем обращаться за неотложной помощью? Вот несколько причин:

1. 90% пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, ждут 30 минут или меньше, чтобы обратиться к поставщику. На веб-сайте GoHealth Urgent Care есть удобные часы, которые автоматически сообщают вам ожидаемое время ожидания по прибытии.

2. 84% пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, приходят и уходят в течение часа.

3. Приглашаются посещения без предварительной записи, и нет необходимости назначать встречу заранее, хотя это поможет вам быстрее войти и выйти.

4. Неотложная медицинская помощь более доступна. Поездка на машине скорой помощи в отделение неотложной помощи может стоить около 1200 долларов и более!

5. Неотложную помощь можно получить в удобных близлежащих местах, например, в торговых центрах и торговых площадях.

6. Большинство центров неотложной помощи имеют страховку. GoHealth Urgent Care входит в сеть с большинством крупных страховых компаний, включая Medicare, Medicaid, компенсацию работникам и страхование транспортных средств. Мы даже сотрудничаем с предприятиями.

Пункты неотложной помощи идеально подходят для экстренных ситуаций.Если у вас опасное для жизни состояние, немедленно обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи. К таким условиям относятся:

• Боль в груди

• Затрудненное дыхание

• Ход

• Травма головы

• Сильное кровотечение

• Потеря зрения

Разница между отделениями неотложной помощи и отделениями неотложной помощи заключается в серьезности проблемы со здоровьем. Если состояние опасно для жизни, обратитесь в отделение неотложной помощи.

Если заболевание связано с легким заболеванием или травмой, воспользуйтесь удобством и доступностью, которые может предложить местная служба неотложной помощи GoHealth!

Используйте виджет локатора ниже!

РЕГИСТРАЦИЯ ОНЛАЙН: