Er это: методы расчета и значение показателей. Читайте на Cossa.ru

Содержание

методы расчета и значение показателей. Читайте на Cossa.ru

Вначале следует определиться со значением ER. Побуду немного кэпом. ER - показатель уровня вовлеченности аудитории в активности компании, измеряется в процентном соотношении действий к охвату.

Это наиболее общее определение, которое может быть применено как к SMM, так и к сайтам, приложениям, BTL-акциям, прямым рассылкам в почтовые ящики etc. Даже с раздачи листовок можно посчитать вовлеченность. Это процент людей, совершивших действие - пришедших на открытие магазина, заполнивших анкету бренд-амбассадора, достигнувших определенного уровня в брендированной казуальной игре, лайкнувших и расшеривших посты в группе бренда.

Статей написанных на тему измерения ER в социальных сетях немало, способов измерения показателя - еще больше. Большинство специалистов используют формулу SocialBakers  на примере facebook (http://bit.ly/1dltxNr)

Однако, тут следует обратить внимание на знаменатель -TotalFanson a given day- общее число подписчиков на данный день. При подсчете подписчиков учитывается не охват публикаций, а кол-во людей, согласившихся получать информацию от бренда и не обязательно ее получившие из-за особенностей формирования новостной ленты пользователей.

Как продвигать финансовые проекты в интернете?

Спецпроект о цифровых инструментах, которые помогают банкам, стартапам и другим финкомпаниям. Тексты экспертов и ничего лишнего:

  • какие инструменты и подходы использовать для маркетинга;
  • как распределить рекламный бюджет и настроить воронку продаж;
  • какие каналы пора освоить, пока этого не сделали конкуренты;
  • как развиваться и адаптировать рекламу под горячий рынок финуслуг.

Всё про диджитал для «финансов» →

Реклама

Также есть определенный процент аудитории, не являющейся подписчиками страницы, но представляющих целевую аудиторию. Особенно остро это можно заметить при расчетеDaily Page Engagement Rate(дневной показатель вовлеченности аудитории), так как нет возможности посчитать новых пользователей, подписавшихся в течение дня благодаря, например, виральному охвату или рекламной кампании.

Исходя из того, что эти данные учитывать нужно, формула расчета должна выглядеть так:

Daily ER= (Total Actions Taken/Daily coverage)*100

ГдеTotal Actions Taken -общее число действий, а именно - Лайки, Комментарии, Шэры, Вступления
Daily Coverage -общий дневной охват контента, включая виральный и оплаченный.

Для того, чтобы сделать данную формулу более универсальной, давайте рассмотрим показатели, которые встречаются не только в интернет-кампаниях, но и в оффлайне.

Допустим, новый магазин, конкурент МедиаМаркт, решил провести рекламную кампанию, нацеленную на привлечение покупателей на открытие магазина. Цель рекламной кампании - посетители магазина. В рамках рекламной кампании на остановках в ЦАО Москвы были размещены рекламные объявления с QR-кодами, предоставляющими электронный купон на подарок при посещении магазина. Это единственный инструмент, используемый магазином, кампания запустилась за неделю до открытия и акция действует только в первый день.

У нас есть определенное количество людей, которые пришли в магазин за подарком - это 30% посещений в первый день, а значит остальные посетители пришли через другие каналы коммуникации.

Для того, чтобы замерить случайных посетителей, рассчитываем проходимость места. При расчетах мы получаем 10% посещений за счет месторасположения магазина.

Откуда же взялись оставшиеся 60%?

Для первой группы посетителей (30%) цепочка действий следующая: увидели объявление - отсканировали - пришли, то есть выполнили цель.

Но есть также определенная группа аудитории, для которой цепочка действий была другая: увидели объявления - не участвовали в акции - пришли, то есть в любом случае выполнили цель. На данную группу пользователей подействовали другие вербальные методы - имиджевая составляющая рекламной кампании. Для этого им не обязательно участвовать в акции. Доля этих посещений колоссальна - 60% и не учитывать ее нельзя.

Соответственно, для расчета ER по данной кампании нужно учесть  посещения, а не кол-во участников акции сQR-кодами.

При расчете общего охвата так же нужно учитывать не количество считанных QR-кодов а общую проходимость. В отношении оффлайн рекламы мы не получим данные с точностью до человека, однако есть формулы, позволяющие рассчитать аудиторию максимально объективно. Все жители и гости ЦАО, имевшие возможность ознакомиться с рекламным объявлением - это и есть наш охват, необходимый для расчетов.

В таком случае мы получаем нашу изначальную формулу из определения:

ER = (Total Actions Taken/Total Coverage)*100

Для того, чтобы добавить точность расчетам и обозначить определенные рамки для рекламных кампании, нужно определиться с границами - то есть временным воздействием того или иного инструмента. К формуле расчета нужно добавить определенный период:

ER=(Total Actions Taken during campaign/Total coverage during campaign)*100

Данная формула поможет в вычислении более точных данных по рекламным кампаниям и при необходимости перераспределить бюджеты на каналы коммуникации, уделив особое внимание тем инструментам, у которых ER выше чем у прочих. Тем самым вы всегда сможете создавать интересный рекламный продукт для своей целевой аудитории, удерживать ее внимание, что в конечном итоге влияет на спрос.

Однако, как бы не были высоки показатели по одному или нескольким каналам коммуникации, не стоит забывать о том, что для большего охвата и привлечения новых пользователей нужно использовать сбалансированный микс инструментов и не отказываться от инструментов с низким показателем вовлеченности в интернете для имиджевых целей, так как эффект от данных инструментов может быть незаметен в онлайне, но иметь существенный вес в оффлайне (видеореклама, баннерная реклама)

как правильно считать коэффициент вовлеченности в социальных сетях

После многочисленных споров в сети и ввиду отсутствия единой точки зрения, мы решили основательно разобрать вопрос как все-таки должен подсчитываться коэффициент (степень или уровень) вовлеченности аудитории, какая формула наиболее корректная и почему.

Engagement Rate (ER) - коэффициент вовлеченности страницы, показатель, отображающий какой процент аудитории проявляет активность у публикаций.

Короткий ответ по общепринятым формулам:
Engagement Rate (ER) = (Сумма всех реакций, комментариев, репостов)/число подписчиков
Средний Engagement Rate (ERpost) = (Сумма всех реакций, комментариев, репостов у всех постов)/(Число постов)/(число подписчиков)
Daily Engagement Rate (ERday) = (Сумма всех реакций, комментариев, репостов у всех постов за сутки)/(число подписчиков)

Если вам нужно понять какой Engagement Rate является хорошим и насколько ваша страница эффективна в этом отношении, то посмотрите полные версии наших исследований за последние годы, в них подсчитан средний уровень вовлечения страниц по разным социальным сетям (статистика по этому показателю в самом последнем разделе):

Активность аудитории в 2020 году

Активность аудитории в 2019 году

Далее мы подробнее расскажем что такое Engagement Rate, какие способы расчёта существуют, чем они хороши и каковы их минусы:

Для начала, разберем основные определения, которые могут пригодиться и с которыми часто путают Engagement Rate:

Вовлечение (Engagement) - единица реакции аудитории: лайк ["мне нравится"] (like), комментарий, шер [ поделиться] (share), иногда клики (переходы по ссылке), реакции для Facebook и дизлайки ["dislikes"] для YouTube или ретвиты (retweet).

Объем вовлечения (Engagement Volume) - общее количество вовлечений (сумма всех вовлечений).

Уровень привлекательности (Love Rate) - количество лайков в пересчете на размер аудитории (общее кол-во всех лайков/кол-во подписчиков*100%).

Уровень общительности (Talk Rate) - количество комментариев в пересчете на размер аудитории (общее кол-во всех комментариев/кол-во подписчиков*100%).

При расчетах на среднюю публикацию в знаменатель добавляют количество записей:

Охват (Reach) - количество людей, имевших хотя бы один контакт с публикацией (или рекламным объявлением).

Просмотры (Views) - количество просмотров публикации.

 

Методы подсчета уровня вовлеченности в зарубежном SMM

Там тоже нет единого мнения - чаще всего склоняются к нескольким базовым формулам и определениям:

Коэффициент вовлеченности - метрика, измеряющая уровень (степень) вовлечения, которую получает определенная часть опубликованного контента от аудитории. *- https://trackmaven.com/marketing-dictionary/engagement-rate/

 Коэффициент вовлеченности бывает трех основных видов: ER в пересчете на день (daily engagement rate или ER day), ER в пересчете на пост (engagement rate или ER post) и ER в пересчете на охват (engagement rate by reach или ERR). Стоит отметить, что зарубежные сервисы и компании очень редко разделяют показатели по типам: вам могут в одном контексте назвать классическим показатель ER post, а в другом - ERR, поэтому в работе над сервисом Popsters мы сразу стали разделять эти метрики, чтобы не возникало путаницы. 

*-https://www.socialbakers.com/blog/1427-engagement-rate-a-metric-you-can-count-on ,

** - http://simplymeasured.com/blog/facebook-metrics-defined-engagement-rate/

  

Виды и значение разных показателей вовлеченности ER

Вовлеченность по охвату (engagement rate by reach или ERR)

Базовая формула для одной публикации выглядит так: 

 

 

 

Итоговое значение покажет % людей, которые проявили активность у конкретной записи.

Средний ERR покажет средний % людей, который проявляет интерес к публикациям страницы среди тех, кто их увидел.

Один из минусов этого показателя заключается в том, что данные по охвату доступны только администраторам страницы, и посчитать его, не имея отношения к странице, не получится (за исключением данных открытой статистики некоторых страниц в ВКонтакте).

Другой минус гораздо более серьезен: охват - относительный показатель. Цифры могут меняться под влиянием разных факторов: времени суток, вирального потенциала записи, веса страницы для пользователей в социальных сетях с алгоритмической лентой и других. 

Для большинства случаев социальные сети не разделяют охват от подписчиков и общий охват. В таком случае, публикация с достаточным виральным потенциалом (вирусная запись), выйдя за счет шеров за пределы сообщества, и оказавшись в ленте их друзей и подписчиков, получит больший охват и относительно малое вовлечение (относительно общей цифры охвата). Как итог процентный показатель ERR публикации упадет.

В другой ситуации, особенно это касается социальных сетей с алгоритмической лентой, запись может появиться в ленте очень узкой части аудитории (на примере маленьких страниц это наиболее заметно) - всего пары десятков человек, которые вероятно проявят активность, т.к. изначально заинтересованы в контенте этой страницы. Тогда при очень низком охвате получится относительно высокий уровень вовлечения.

В итоге, при сравнении ERR виральной записи и ERR записи из второй ситуации, показатель вовлечения второй окажется заметно выше. 

Проверить эти заключения достаточно просто - можно выгрузить статистику публикаций с охватом, рассчитать ERR и отсортировать по этому показателю.  В результате такой операции объективно популярные записи окажутся далеко не в топе.

Выводы: вовлеченность по охвату (engagement rate by reach) подойдет в ситуации, когда нужно оценить примерный % людей, проявляющих активность, среди просмотревших запись, но абсолютно не подойдет для сравнения качества этих публикаций, их популярности и будет необъективен при сравнении разных страниц и их записей.

Дневная вовлеченность (daily engagement rate или ER day)

Базовая формула для расчета ER day для выбранного дня или периода: 

 

 

 

Итоговое значение покажет, предположительно, % проявивших активность за день людей от числа подписчиков.

"Предположительно" потому, что условия, при которых рассчитывается эта метрика, не учитывают достаточно большую погрешность - как и у других показателей ER, каждый активный подписчик мог проявить активность несколько раз, только в случае с ERday такая погрешность становится заметней, т.к. активность одного человека у разных записей, опубликованных за один день, сильнее повлияет на конечное значение.

Еще один отрицательный момент этой метрики заключается в том, что не учитывается частота публикаций: хотите повысить ERday - просто публикуйте больше записей (до тих пор, пока будет соблюдаться правило: чем больше постов за день, тем больше суммарная активность у них).

Выводы: дневная вовлеченность поможет понять примерный % активности по отношению к числу подписчиков, другими словами "эффективный охват" (объем вовлечений) страницы, но вряд ли можно считать этот показатель более полезным, чем чистый объем вовлечений при переводе в %-ное значение (engagement volume).

 

Вовлеченность публикации (engagement rate или ER post)

Базовая формула выглядит так: 

 

Итоговое значение демонстрирует [средний] % людей, вовлеченных в конкретную [или среднюю] публикацию.

В отличии от ERR данный показатель основывается на абсолютном значении в знаменателе - количестве подписчиков, и не будет кардинально различаться от публикации к публикации. Благодаря этому качественные и интересные публикации при сортировке окажутся на самом верху. 

Минус этого показателя состоит в том, что при росте числа подписчиков падает общий процент вовлеченности [относительно общего числа подписчиков] . Это происходит по разным причинам: со временем интерес к странице от наиболее давних подписчиков может падать, у них увеличивается количество других сообществ в ленте, и из-за этого записи страницы реже попадают к ним на глаза, и другие. В связи с этим сравнивать ER страниц с кардинально разным размером аудитории без корректировки нельзя - нужно учесть средние показатели для страниц такого размера, а затем уже проводить сравнение.

*Исследование - https://www.slideshare.net/KushnirArseniy/popsters-70787649

Выводы: ER post поможет оценить насколько интересны публикации у аудитории, сравнить между собой посты и активность в разных сообществах (с корректировкой, если размер аудитории сильно разнится).

 

Другие вариации расчета Engagement Rate

При своей работе некоторые компании и сервисы используют другие варианты расчета показателя ER:

 

Вовлеченность по просмотрам (Engagement rate by views)

Расчет аналогичен расчету ERR, только вместо охвата используется число просмотров записи:

ER view = (Сумма вовлечений у поста)/(Кол-во просмотров)*100%

Средний ER view = (Сумма ER view всех записей в анализируемом периоде)/(Кол-во записей в анализируемом периоде)

Данная вариация показателя обладает теми же минусами, что и ERR, но в добавок к ним добавляется новый: показатель просмотров учитывает не уникальные просмотры аудитории, т.е. множественные просмотры каждым зрителем суммируются при повторном открытии записи, из-за чего показатели разных постов могут различаться еще больше, чем у ERR. По этим причинам использовать мы бы не рекомендовали использовать ERview при любой качественной оценке контента сообществ.

 

Вовлеченность с множителями

 

 

В данном случае для разных показателей поста добавляется множитель: это обосновывают тем, что "репост более весомый признак, чем лайк" или "часто владельцы аккаунтов отвечают на комментарии своих подписчиков", после чего умножают число репостов на 2 (3, 4 или другую цифру), а количество комментариев на 0.5 (уполовинивают). 

Как можно заметить, во всех предыдущих вариациях ER - это % показатель от размера аудитории (или охвата). Таким образом, можно сказать:

Коэффициент вовлеченности ER - это метрика, отображающая % аудитории, вовлекающийся в события сообщества.

Как следствие, вовлеченность (engagement rate) с множителями не может называться ER, т.к. при коэффициентах умножения неравных 1 окончательная цифра не будет показывать % вовлеченной аудитории. Можно было бы называть такие метрики некими "индекс активности" или "индекс виральности", в зависимости от используемых множителей, но никак не коэффициентом вовлеченности.

 

Вовлеченность на подписчика

Эта метрика практически идентична расчету показателя ER post, только конечный множитель не 100%, а просто 100. В итоге метрика демонстрирует не "% аудитории, вовлеченной в публикации", а "среднее количество реакций на каждые 100 подписчиков". С помощью такой формулировки нивелируется общий для %-ных показателей ER минус - возможность наличия нескольких реакций от одних и тех же подписчиков, т.к. не происходит отсылки к размеру аудитории.

В новой формулировке и заключается проблема такого варианта: классическая интерпретация ссылается на аудиторию, объем которой так же нужно учитывать, а в новом формате этого нет, из-за чего возникает ошибочное впечатление, что этот показатель - абсолютное значение, и его можно сравнивать между собой у разных страниц без учета размера аудитории.

 

Заключение

 

Так о чем говорят разные показатели и при какой оценке они могут быть полезны?

ER по охвату не может считаться объективным при оценке качества публикаций или сравнении различных страниц между собой, т.к. является относительным показателем.  На наш взгляд корректнее сравнивать охваты сами по себе, или же показатель "охваты/кол-во подписчиков", тогда вы увидите примерный % аудитории, который достигают публикации страницы. 

Показатель ER day пригодится для оценки вовлеченного % аудитории в целом, но стоит помнить об отрицательных моментах этого показателя, и он точно не подойдет для оценки качества контента.

Наиболее полезной на практике оказывается метрика ER post - она поможет оценить и сравнить популярность разных публикаций, сравнить (с корректировками на разные размеры аудиторий) различные страницы между собой. Соответственно, в случае если для коммьюнити-менеджмента ставится цель развитие вовлеченности аудитории, то есть смысл смотреть на динамику этого показателя у страницы за разные периоды.

Стоит добавить про два дополнительных показателя - LR (Love Rate) и TR (Talk Rate). По формуле расчета они практически идентичны ER post, но в одном случае первая метрика делает акцент на проявление "любви" к публикациям страницы, а другой - на общительность подписчиков. По этим показателям можно сравнивать страницы по степени привлекательности их постов или уровню общительности аудитории.

 

Полезные статьи в продолжение темы:

Метрики вовлеченности — ER или ERR? Как считать Engagement rate в Instagram и Facebook

В сети полно показателей, которыми замеряют эффективность коммуникации в SMM. Среди них есть engagement rate — коэффициент вовлеченности. Применяют этот показатель в основном для определения эффективности контента в Facebook и Instagram. Вот только считать ER можно по-разному: к подписчикам (ER) или охвату (ERR). Специалисту, новичку или человеку, который только вникает в SMM, легко запутаться в актуальной формуле.

Меня зовут Евгения Сегеда, я SMM-эксперт, все публикации вы можете найти в любой время в моём блоге. А сейчас давайте здесь разбираться с ER и ERR.

ER и ERR — в чём разница

ER — соотношение вовлеченности на пост и количества подписчиков. Формула выглядит так:

ER = вовлечение на пост (лайки + репосты + комментарии + сохранения + клики) ÷ на количество подписчиков

Формула появилась в начале зарождения SMM. Надо было как-то определять эффективность работы контента. Платной рекламы в социальных сетях в момент появления этой метрики было мало. Логично, что контент получал только органический охват от подписчиков и распространялся благодаря им. ER помогал понять, насколько эффективно работает контент. Со временем ситуация начала меняться. Появилась платная реклама. Контент начали видеть не только подписчики сообщества, но и новые охваченные люди.

Формула ER показывает коэффициент вовлеченности по отношению к фанатам, но, если пост был в промо, считать этот показатель бессмысленно. Сейчас 90% брендов запускают таргетинг, поэтому для большинства случаев формула ER устарела.

На смену ER приходит ERR (Engagement rate by reach) — соотношение вовлеченности на пост и охвата публикации. Формула, рекомендуемая Facebook выглядит так:

ERR = вовлечение на пост (лайки + репосты + комментарии + сохранения + клики) ÷ на охват поста

Формула позволяет понять, какой процент охваченных людей отреагировал на пост. В Facebook этот показатель считается автоматически на каждый пост. Чтобы увидеть её: выберите Статистика Страницы, Публикации, Количество действий (переключить стрелочкой).

Метрика ERR более актуальна, но в ней есть два подвоха. Разберем на ситуации. Допустим, в сообществе 100 подписчиков и средний ERR до продвижения постов 20%. Как только пост запускают в таргетинг, % ERR снижается до 2-3%. Что происходит? Подписчики — лояльная аудитория. Они уже знакомы с контентом сообщества и с большей охотой оставляют реакции на пост. В таргетинге же пост показывают холодной аудитории. Люди не знакомы с брендом и с меньшим желанием взаимодействуют с постом. Чем больше вы откручиваете рекламу на холодную аудиторию, тем ниже будет ERR.

Подвох номер два. Посты из разных рубрик будут иметь свою «норму» ERR. Если вы делите контент на рубрики, то продуктовые посты будут иметь ERR ниже, чем развлекательный или полезный контент.

Как использовать ERR?

Определите норму ERR для каждой рубрики контента. Например, ERR для продуктового контента – 2%,а для развлекательного — 5%. При ежемесячном анализе сравнивайте показатели предыдущих месяцев и учитывайте, были ли посты в таргетинге, и на какую сумму. Высокий показатель ERR означает эффективность поста. Попробуйте понять, в чем его секрет. Удачная картинка? Интересная тема? Используйте это в остальном контенте.

Рассмотрим на примере, где у нас есть восемь постов из одной категории за последние три месяца. Если посмотреть внимательно на соотношение ERR и бюджета, потраченного на каждый пост, становится понятно, что:

  • Пост 8 был самым эффективным. На него было потрачено больше денег и у него самый высокий ERR. Стоит проанализировать, за счет чего был успех этого поста.
  • Пост 5 потенциально кажется тоже хорошо сработал, но он не был в таргетинге. Скорее всего, его ERR в таргетинге был бы ниже, поэтому эффективность под вопросом.
  • Пост 4 и 6 были не эффективны для холодной аудитории.

Пример анализа ERR

Выводы

  • ERR — более актуальная метрика. Стоит ориентироваться на нее.
  • Считая ERR учитывайте, был ли пост в таргетинге, на какую сумму его открутили, сколько холодной аудитории его увидело и к какой рубрике принадлежит пост.
  • Используйте выводы по ERR для повышения эффективности контента.

Что такое ER и как его повысить ВК и Инстаграм- 1C-UMI

Показатель ER (Engagement Rate) означает вовлеченность аудитории в соцсетях. Он определяет, сколько пользователей проявляют интерес к постам и реагируют на них ― ставят лайки, делают репосты, кликают, комментируют, сохраняют истории.


Как вычисляется ER

Формул вычисления Engagement Rate довольно много. ER вычисляют по количеству подписчиков, по охвату, по отношению к одному посту или конкретному временному интервалу. Мы поговорим о нескольких часто используемых формулах.

1. ER = реакции ÷ число подписчиков в сообществе x 100

Формула позволяет вычислить, сколько активных подписчиков состоят в группе или подписаны на страницу в соцсетях.

2. ER = реакции ÷ охват постов x 100

При расчете по этой формуле получаются более точные результаты, так как часть подписчиков может быть ботами или просто неактивными пользователями, а другая часть не видит публикаций из-за «умной» ленты соцсетей. Когда же вместо общего количества участников выбирается только охват, показатели будут достовернее и логичнее. Посчитав этот показатель, вы поймете, интересны ли ваши посты подписчикам и стоит ли что-то менять в своем контент-плане.



Приведенные выше формулы подходят для всех соцсетей, но есть и некоторые нюансы. Например, если вы имеете обыкновение отвечать своим подписчикам, то делите комментариев на 2, чтобы в результатам не примешивались ваши собственные реакции.

Как увеличить ER для Instagram

Мотивируйте своих подписчиков комментировать ваши записи. Чем больше комментариев под публикациями, тем выше вовлеченность. Можете заказать комментарии на специализированных площадках вроде Qcomment. Важно, чтобы они были осмысленными, по теме, выглядели естественно и их оставляли живые люди.

Задавайте пользователям вопросы в сториз. Их ответы будут приходить в личку, а это влияет на охват. Инстаграм считает, что переписка через Директ подтверждает наличие профессиональных знакомств или дружбы. Соответственно, следующие посты обязательно покажутся тем людям, которые ответили на вопрос и начали с вами диалог.

Размещайте ссылки на посты в Инстаграме в других соцсетях. Делать это лучше в первые 20 минут после публикации. Если аудитория других площадок начнет активно переходить по линкам и просматривать записи, это будет сигналом для Instagram, что они интересны пользователям. Поэтому их можно чаще рекомендовать схожей аудитории. Это приведет к увеличению вовлеченности и охвата.



Публикуйте только релевантный и полезный вашим подписчикам контент. Он должен быть интересным и затрагивающим волнующие пользователей темы.

Выбирайте правильное время для размещения постов. Изучите статистику, проведите опросы, чтобы понять, в какое время ваши подписчики вас читают. Публикуйте записи в самый пик, когда наибольшая часть аудитории заходит в Инстаграм. Чаще всего это утро — просыпаясь, люди обычно открывают соцсети и смотрят, что там нового, кто им написал, какие новые посты появились за ночь.

Проводите акции и розыгрыши на своей страничке. В качестве условия можете попросить подписчиков отметить кого-либо из своих друзей. Это не только увеличит охват, но и будет способствовать привлечению целевой аудитории.

Истории в Instagram можно найти по геолокации или хештегам. Чтобы охватить наибольшее количество пользователей, нужно поставить побольше хештегов. Но злоупотребление этим может не понравиться подписчикам. Как быть? Замаскируйте хештеги, закрасив их фоновым цветом, уменьшив до размера в 1 пиксель, замостив надписями. Не забывайте отмечать географические точки. Это тоже может привести к увеличению охвата.



Почаще запускайте видеотрансляции. Просмотры «живых» видео засчитывается соцсетью, как удержание вовлеченности пользователя. И это, опять же, влияет на охват.

Просите пользователей делиться записями, сохранять их себе или лайкать. Те владельцы страниц в Инстаграме, которые так делают, получают на 30% больше охвата, чем те, кто этим пренебрегает.

Как увеличить ER для ВКонтакте

  • Публикуйте уникальный, грамотно составленный, лаконичный и интересный подписчикам вашего сообщества контент.
  • Создавайте открытые опросы для стимулирования обсуждений.
  • Вместе с постом размещайте призыв к действию (лайк, репост, комментарий).
  • Накручивайте лайки, но только при помощи живых людей, не ботов.

Чтобы увеличить охват и вовлеченность аудитории, размещайте посты в определенное время. Как показало исследование агентства Rusability, наибольший виральный охват получается, если публиковать посты утром и после обеда. А для охвата всех подписчиков сообщества материалы лучше размещать с 15:00 до 18:00. Что касается естественного прироста лайков, он происходит между 5 и 6 вечера.



Публикуйте видео. По статистике, ролики получают охват в несколько раз больше, чем ссылки или статьи.

как посчитать и повысить ER – Блог Instaplus.me

 

Число активных пользователей Instagram превышает 500 млн. Это колоссальная аудитория, но завоевать ее внимание ввиду высокой конкуренции не так уж просто. Раньше SMM менеджеры гонялись за количеством подписчиков, сегодня всех интересует качество аудитории и вовлеченность в Инстаграм. Это один из ключевых показателей, который напрямую влияет на ранжирование постов в «умной» ленте. Игнорируя данный параметр, добиться успеха в Инстаграм попросту невозможно.

Содержание страницы

Что такое вовлеченность в Инстаграме

Вовлеченность (от англ. Engagement Rate (ER) — это коэффициент вовлеченности) — среднее количество реакций на контент, совершенных одним среднестатистическим подписчиком. Этот показатель отражает насколько активно аудитория взаимодействует с контентом аккаунта. По сути, это показатель того, сколько пользователей смотрят, лайкают, комментируют и сохраняют ваш контент.

Другими словами, вовлеченность — процентное соотношение количества фолловеров к количеству проявлений активности. Это означает, что огромное число фолловеров вовсе не является показателем высокой вовлеченности в аккаунте. Напротив, на небольших аккаунтах ER, как правило, лучше за счет качества аудитории. С огромным числом подписчиков добиться хорошего результата намного сложнее.

Для чего измерять вовлеченность аудитории

По вовлеченности аккаунта можно судить о многих важных для продвижения в Инстаграм параметрах:

  • Уровень доверия к бренду. Оценив показатель ER можно понять, насколько аудитория доверяет бренду. Подсознательно люди не готовы как-либо взаимодействовать с контентом и инициировать диалог, если ожидают обмана.
  • Популярность. Ничто так хорошо не отражает популярность, как ER. Этот показатель показывает, каких успехов удалось добиться и какую лояльность заслужить. Очевидно ведь, что чем больше вас лайкают и комментируют, тем вы популярнее.
  • Виральность контента. По отклику аудитории можно судить о вероятности того, скольких пользователей может заинтересовать контент. Это помогает понять настолько ли классный контент, чтобы им хотели делиться.
  • «Инстаграмность». ER говорит о том, насколько ваш продукт или бренд интересен именно для пользователей Instagram.

Engagement rate важен для любых этапов развития бизнеса и играет важную роль в маркетинговом конкурентном анализе. Вычислив коэффициент вовлеченности, вы сможете понять:

  • как отличается отклик аудитории на разные посты;
  • какой контент работает лучше, а какой хуже;
  • как сделать аккаунт максимально эффективным, даже не имея огромного числа подписчиков.

Какой ER считается хорошим

Нет точного числового значения, какой ER можно считать хорошим — все зависит от количества аудитории.

Как правило, чем больше читателей в аккаунте, тем меньше уровень их вовлеченности. В целом это стандартная ситуация.

Бытует также мнение, что Инстаграм специально пессимизирует посты пользователей с большим числом фолловеров и бизнес-аккаунтов, чтобы стимулировать их на покупку рекламы, но это не доказано.

Важную роль для ER играет такой фактор, как досягаемость аудитории. Всего можно выделить четыре группы фолловеров:

  • Не более 500 исходящих подписок: ваши посты часто мелькают в их новостной ленте.
  • От 500 до 1000 подписок: время от времени натыкаются на ваши записи в ленте.
  • От 1000 до 2000 подписок: попасть в поле зрения таких пользователей — большая удача.
  • Более 2000 подписок: в основном это коммерческие аккаунты, которые подписались на вас в целях массфоловинга. Ленту они вообще не смотрят.

Чем больше у вас фолловеров с небольшим числом исходящих подписок, тем чаще они видят посты и тем выше вовлеченность. Следовательно, в аккаунтах с разной подписной базой нормальными будут считаться разные показатели вовлеченности.

Нормальный ER для каждого свой:

  • от 5К-10К — нормальный показатель 10-20%;
  • свыше 10К — до 5 %;
  • свыше 100К — 3%;
  • профили с миллионной аудиторией — 1%.

Естественно, что и данные показатели являются лишь ориентирами. Каждый конкретный аккаунт нужно рассматривать индивидуально. Например, добиться высокого показателя вовлеченности в аккаунте, специализирующимся на продвижении товаров и услуг категории B2B в разы сложнее, нежели в туристическом или бьюти направлении.

Как посчитать ER в Инстаграм

По факту, ER — ничто иное, как соотношение подписчиков к их активным действиям на аккаунте. Зная несколько основных метрик профиля, например, число подписчиков, лайков и комментариев, можно без труда рассчитать и показатель вовлеченности.

Вручную по формуле

Алгоритм, как рассчитать вручную:

  1. Для начала следует сложить все лайки и комментарии с последних публикаций.
  2. Далее нужно вывести средний показатель активность подписчиков. Для этого полученную сумму делим на количество постов, которые учитывались при подсчете.
  3. Получившиеся число делим на число подписчиков в аккаунте, а затем умножаем на 100 и получаем вовлеченность, выраженную в процентах.

Для примера, рассмотрим аккаунт блогера MARGARITA MURADOVA. Перейдя в профиль, мы видим, что у Маргариты 257 тыс. подписчиков и свыше 4К постов.

Для расчета возьмем последние три публикации. Итак:

  • первый пост — 8,5К лайков и 23 комментария;
  • второй — 13,1К лайков, 53 комментария;
  • третий — 14,8 лайков и 72 лайка.

Считаем. Просуммировав все лайки и комментарии, получаем цифру 36548 —это активные действия пользователей. Далее полученную сумму нужно разделить на три, так как во внимание мы брали только три последних публикации, и получаем 12182 — среднее количество действий на один пост. Полученное число делим на количество фолловеров (257К) и умножаем на 100%. Получаем ER в 4,74%.

Математически это выглядит следующим образом: (( 8500+23+13100+53+14800+72) / 3) * 100% = 4,74%

Через trendHERO

Сервис аналитики trendHERO — это, пожалуй, самый простой способ узнать ER в аккаунте. Благодаря trendHERO можно получить более чем 90 статистических данных про аккаунт, в том числе и информацию о вовлеченности пользователей. Нужно только указать ссылку на профиль и запустить проверку. ER будет показан в первом же окне статистики.

На что влияет вовлеченность пользователей

Instagram давно перешел на “умный” алгоритм формирования ленты. Теперь ранжирование постов в лентах пользователей зависит от того, насколько активно ваши последователи взаимодействуют с контентом. Показы, охват, вовлеченность — все это тесно связанные между собой параметры. Если посты собирают хороший отклик — значит он интересен людям и его нужно показать как можно большему количеству пользователей. Если пост остается без отклика — он спускается вниз в выдаче.

Если ваши посты не ранжируются, их попросту не видят. Соответственно, и продукт никто не купит, потому что попросту не узнает об акциях, новинках, преимуществах. Вот почему вовлеченность это важно, и над ней непременно нужно работать.

Показы и охваты — главное, на что влияет вовлеченность, но не единственное. Вовлеченность способна формировать доверие к владельцу аккаунту. Представим ситуацию, что вас пригласили на вечеринку. Казалось бы на празднике все отлично — хорошая музыка, еда и напитки, но все приглашенные стоят по углам, совсем не общаться между собой и не веселятся. Скорее всего первое, что вы подумаете о хозяине праздника — скучный и неинтересный человек, который не может развлечь своих приглашенных гостей. Вот и в Инстаграме точно также. Если в комментариях тишина — это плохая вечеринка.

Другое дело, если под постами есть живое обсуждение, подписчики общаются с владельцем аккаунта и между собой. У новопришедших пользователей возникает желание остаться, стать частью этой комьюнити. Возможно сразу и не захочется со всеми подружиться, но, как минимум, возникнет желание понаблюдать за происходящим.

Как повысить вовлеченность подписчиков

Вовлеченность демонстрирует активность ваших последователей. Чем больше лайков, комментариев и сохранений вы получаете от них, тем выше и уровень ER в аккаунте. Следовательно, для того, чтобы увеличить вовлеченность, нужно двигаться в направлении улучшения качества контента и качества аудитории.

Конечно, в каждом конкретном случае нужен индивидуальный подход к развитию аккаунта. Ниже перечислим основные рекомендации, способные помочь повысить ER.

Качественный контент

Ищите способ, как повысить вовлеченность в Инстаграм — держите курс на качественный и интересный контент — это уже половина успеха.

Не секрет, что разные публикации пользователи лайкают и комментируют по-разному. На одном и том же аккаунте разные посты могут собирать сотни или тысячи лайков. Все зависит от того, какая информация и в какой подаче публикуется.

Больше всего лайков и комментов собирают красочные фото, искренние селфи, сочные инфоповоды. В закладки люди чаще всего сохраняют что-то полезное. Например, рецепты, чек-листы, лайфхаки и так далее.

Хотите вызвать под постом оживленное обсуждение — поднимайте актуальные темы, публикуйте что-то компрометирующие, провоцируйте на дискуссии. Делать каждый пост супер-увлекающим очень сложно, но и не к чему. Просто периодически «подкармливаете» ее чем-то интригующим и особенным.

Время публикации

Вовлеченность для публикации во многом зависит от времени ее размещения. Публикация постов в подходящее время гарантирует, что их увидит большая часть ваших подписчиков. Вместе с этим в разы возрастает вероятность лайков и комментариев.

Пик активности подписчиков, как правило, приходится на вечер, но оно индивидуально для каждого отдельного случая. Определить подходящее для публикации время поможет статистика. Посмотрите, какие посты и опубликованные в какое время набирают больше лайков, отследите приоритетное время онлайн своих подписчиков.

Чистка от ботов

ER — соотношение количества подписчиков и их активности. Не мудрено, что всякие боты в фолловеровах снижают вовлеченость, ведь такие аккаунты по дефолту ничего не лайкают и не комментируют, каким крутым бы ни был ваш контент.

Найти неактивные аккаунты можно вручную, но это отнимет уйму времени. Куда легче воспользоваться специальными инструментами, о которых мы подробно рассказывали в этом гайде. Проводить очистку от ботов рекомендуется в несколько этапов. Если удалить всех одним махом, могут резко упасть показатели органического охвата.

Общение с подписчиками

Читатели ценят когда с ними считаются — попробуйте обратную связь. Интересуйтесь мнением своих последователей, не оставляйте без внимания их комментарии.

Спросите и подписчиков, что бы они хотели видеть в вашем аккаунте. Опишите ситуацию, с которой вам довелось столкнуться и попросите совета. Задайте какой-либо актуальный тематический вопрос. Беспроигрышный вариант — поднять какую-либо хайповую тему и спровоцировать ее обсуждение. Неважно, что это будет – политическая новость, сенсация в мире селебрити или провокационный вопрос — количество комментариев вас определенно порадует.

Сторис

Stories — самый популярный раздел Инстаграм. Не пренебрегайте им. Истории публикуются вверху ленты, поэтому по статистике собирают больше лайков и комментариев.

Кроме того, с помощью Stories вы можете привлечь внимание к постам основной ленты. Записывайте истории с анонсом грядущих интересных событий в вашем аккаунте. Это может быть что угодно — анонсы новых продуктов, акций, скидок, мероприятий. Главное, чтобы новости были интересны подписчикам, тогда они будут следить за новостями профиля и тем самым повышать вовлеченность.

Ещё в Сториз можно отвечать, а это еще одно проявление активности, которое увеличивает вовлеченность. Обязательно убедитесь, что данная функция активна в ваших историях.

Опросы

Один из лучших способов увеличить вовлеченность — проводить опросы. Публикуя опросы вы даёте подписчикам понять, что их мнение важно для вас, приучает их к общению и провоцируйте оставлять комментарии.

В отличие от сложных вопросов и дискуссий, в опросах легче участвовать. Несложные вопросы сразу дополняются вариантами ответов. Кто не захочет высказать свое мнение, если все так просто?

Игры на вовлеченность

Серьезный и важный контент — это, конечно, хорошо, но не забывайте и развлекать своих подписчиков. При правильном подходе развлечения могут также увеличить вовлеченность.

В игровой контент входят тесты, ребусы, флешмобы, шуточные предсказания и все то, что способно в игровой форме заставить подписчиков оставить комментарий.

Конкурсы

Время от времени проводите конкурсы на активности среди своих подписчиков. Условия и призы могут быть различными, но помните, что чем ценнее вознаграждение, тем больше желающих принять участие.

Активность может проявляться по-разному: лайки, комментарии, отметки друзей в комментах. Придумайте условия конкурса и пригласите своих фолловеров принять в нем участие.

Хештеги

Теперь пользователи могут подписываться на хештеги. Это означает, что ваши посты могут видеть даже те, кто не подписан на вас, если вы правильно подберете хэштеги.

К одному посту вы можете указать до 30 различных хэштегов, но следите за тем, чтобы все они были релевантными и не повторялись в одинаковой последовательности. В противном случае можно нарваться на бан.

Видео

Видеоконтент сегодня рулит. Далеко не все любят читать длинные тексты. Уровень стресса у всех слишком большой и часто хочется просто отдохнуть за просмотром ненавязчивого контента.

Снимайте яркие, динамичные и смешные видео, попробуйте рассказать нечто важное в видео-формате. Если все сделать верно, люди начнут активно комментировать и делиться вашими роликами. Кроме того, видео по статистике собирает больше лайков и комментариев.

Вовлеченность — один из ключевых показателей для SMM в Инстаграме. От этого показателя слишком многое зависит, чтобы им можно было просто пренебречь. Но к сожалению, вовлеченность в аккаунте не поднять за один пост или конкурс. Это кропотливая работа, которая требует поэтапного выполнения и постоянного мониторинга. Самое главное в погоне за высокой вовлеченность — оставаться собой и быть искренним. Только в таком случае количество ваших последователей и их активность будет постоянно расти.

ER, ERR и факторы ранжирования

Instagram — мировая социальная соцсеть, онлайн-инструмент лидогенерации для бренда, а также ведущая площадка для повышения узнаваемости компании в интернете. Ежемесячно Instagram используют около 1 млрд пользователей по всему миру, следуя данным исследования платформы управления социальными сетями Hootsuite. Приложение занимает второе место среди самых скачиваемых бесплатных приложений в AppStore. А ежемесячный охват российских пользователей, по данным информационного портала PPC.World, превышает 59,4 млн. Ежедневно 28,3 млн россиян заходят в социальную сеть. Из них: 59 % – женщины, 41 % – мужчины. Большая часть из которых в возрасте 25-34 года.

Статистика показывает, что в 2020 году Instagram становится необходимой площадкой для продвижения своего бизнеса онлайн. Сегодня мы поговорим о работе алгоритмов соцсети для успешного продвижения.

Начнем с 3-х основныхпоказателей соцсети:

  • Показы.
  • Количество просмотров поста или рекламного объявления в ленте. Учитываются также повторные просмотры, вне зависимости от источника.

  • Охват.
  • Число новых уникальных пользователей, посмотревших пост.

  • Вовлечение. Сумма всех взаимодействий с постом: лайки, комментарии, сохранения.

Для того чтобы получить статистику по показателям, переведите аккаунт в бизнес режим. После этого у вас появится возможность сбора данных как по отдельным постам, так и в целом по аккаунту.

ER – это индикатор активности аудитории на вашем аккаунте. Чем выше показатель, тем большему числу пользователей будет показан новый пост. Коэффициент выступает в качестве маркера популярности публикаций для соцсети. Рассчитывается так: показатель вовлечения делится на количество подписчиков и умножается на 100 %. Пример: На аккаунт подписано 500 человек и опубликовано 20 постов, которые набрали 1000 лайков и 40 комментариев. Считаем: (1000 + 40)/20=52 реакций на пост. ER=52 реакций на пост/1000 подписчиков * 100 %=5, 2 %

– До 18 лет. Чем моложе аудитория, тем больше она взаимодействует с постами, но реже совершает покупки. Пользователи до 18 часто лайкают посты и ждут новых, но далеко не всегда готовы покупать товар или заказывать услугу. Для такой аудитории необходимо ориентироваться на визуальную или интерактивную сторону контента. В этом случае нормальным коэффициентом вовлечения будет 7-10%.

– от 18 до 24 лет. Аудитория в возрасте от 18 до 24 лет реже ставит лайки, но активно читает и просматривает новые посты, а также приобретает недорогие товары. Нормальный ER для такой аудитории – 5-7%

.

– от 24 и старше. Люди от 24 и старше скупятся на лайки, предпочитая читать, а не просматривать публикации. Отличие от предыдущих аудиторий в большей готовности покупать товар. В связи с этим их индекс вовлеченности составляет около 2-5 %.

С ростом числа подписчиков снизится показатель ЕR – станет меньше людей, которым показывается пост. Падение связано с появлением ботов и пользователей, которые редко пользуются соцсетью.

В этом случае более точным показателем будет ERR – коэффициент вовлеченности по охвату. Отношение всех реакций к охвату, что отражает объективную картину успешности поста.

Рассчитывается так: число всех реакций делится на количество людей, посмотревших пост и умножается на 100 %. Нормальным показателем считается 10-15%. Если этот показатель меньше, то пост «не зашел» аудитории.

Алгоритмы Instagram опираются на три основные фактора ранжирования:

Интерес определяется тематикой поста. Алгоритм подстраивается под среднестатистические данные по подписчикам. Это означает, что пост будет конкурировать не со всеми подряд, а только с публикациями в той же категории. Тематика публикации определяется не по фотографии, а по тексту в описании.

Актуальность зависит от количества показов в течение суток после публикации. В первую очередь алгоритмы Instagram прокручивают новые посты и через сутки сдвигают их в глубину ленты. В связи с чем регулярное добавление контента – один из способов поднять популярность аккаунта.

  • Отношение с автором

К этому фактору относятся:

  • Сторис, прямые эфиры – контент, на который ежедневно реагируют подписчики.
  • Обмен личными сообщениями.
  • Авторы, которых вы ищете через поиск.
  • Знакомые из реальной жизни. Контакты в телефоне, Facebook и т.д.

Посты, попадающие во все 3 фактора, будут чаще и приоритетнее показываться в ленте.

Дополнительные факторы ранжирования зависят от поведения конкретного пользователя. К ним относятся:

  • Частота входа в Instagram. Алгоритм показывает больше новых постов пользователям, которые часто заходят в Instagram. Если пользователь редко посещает соцсеть, то ему в первую очередь будут показаны те посты, которые Instagram определил, как интересные.
  • Число подписок пользователя. Чем больше аккаунтов в подписках, тем меньше постов будет показано пользователю.
  • Продолжительность сессии. Чем дольше пользователь проводит в Instagram, тем больше постов увидит.

Используйте карусели

Приоритетно инстаграм не выделяет карусели, однако он отдает предпочтение постам, вызывающим наибольшую вовлеченность. Карусели же помогают показать ваш продукт или работу с разных сторон, вызывая у подписчиков больший интерес. По сравнению с обычными постами, карусели, как правило, получают более высокий охват.

Создавайте публикации на регулярной основе

Инстаграм никогда не объявлял о том, что частота публикаций влияет на продвижение. Однако, чем чаще ваши посты будут появляться в ленте, тем велика вероятность, что их увидит большее число людей и это приведет к росту охвата. Если позволяют ресурсы, то публикации лучше выкладывать ежедневно или выбрать удобный график постинга. Например, каждый будний день или через день. Для облегчения этого процесса распишите контент-план хотя бы на неделю вперед. В нем можно не только планировать график публикаций, но и выписывать новые идеи. Для анализа и вдохновения просматривайте аккаунты конкурентов в вашей области. Так вы узнаете, какие посты хорошо «заходят», а какие форматы лучше не использовать. Также можно анализировать аккаунты не из вашей области. Возможно, в них найдется такие вариации рубрик, которые подойдут и вам. 

Будьте честны и прозрачны при продвижении аккаунта 

Закупка ботов или участие в гивах не приведут ни к чему хорошему. Алгоритмы инстаграма могут быстро вычислить нечестность с вашей стороны и сократить охват.  Любой метод накрутки поможет только в краткосрочной перспективе. После недолгого роста ваш аккаунт, скорее всего, будет ждать резкое и неприятное падение. Боты в качестве подписчиков не будут проявлять активности, а участие в гивах приведет к резкому росту числа подписчиков, что заинтересует алгоритмы инстаграма и  негативно скажется на вашем аккаунте. Лучший способ продвинуть аккаунт – это сосредоточиться на уникальности контента, его пользе для подписчиков и выстраивании доверия к себе и своему бренду.

Используйте новые функции

ТикТок задал тренд на короткие ролики длиной не больше 1 минуты. Инстаграм решил не оставаться в стороне и запустил похожий формат под названием «Reels». Нет гарантии, что ролики, размещенные в «Рилс», соберут больше охвата, чем обычные, однако показатель их вовлеченности обычно немного выше. Сам инстаграм дает следующие советы по созданию роликов в «Рилс»:

  • использовать видео без водяных знаков ТикТок или других сервисов
  • снимать в вертикальном положении для более удобного просмотра
  • обрабатывать видео фильтрами, добавлять эффекты, фоновую музыку (доступную в библиотеке инстаграм) и так далее.

Используйте релевантные хештеги

Внимательно подойдите к проставлению хештегов под своими публикациями. Проанализируйте, какие теги проставляют ваши конкуренты, по каким тегам пользователи могут искать ваш товар или услугу. Старайтесь использовать как можно больше целевых хештегов. Проставляйте теги в порядке убывания частоты их применения. Чем реже спрашивают те или иные целевые теги, тем больше вероятность, что качественный пост соберет среди них больший показатель вовлеченности и поднимет охваты.

Учитывайте время публикации

Проанализируйте статистику аккаунта и найдите временные промежутки, в которые больше всего активна ваша аудитория. Постарайтесь выкладывать посты именно в это время.

Взаимодействуйте с аудиторией

Вежливо отвечайте на комментарии и личные сообщения фолловеров. Обращайтесь к своим подписчикам, задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением. Используйте «боли» аудитории в качестве тем для постов. Узнать их можно на тематических форумах и группах в социальных сетях. Побуждайте подписчиков делиться и создавать пользовательский контент с упоминанием вашего бренда или товара. Например, через розыгрыши или с помощью старого-доброго «Call to action». 

Заблуждение о работе алгоритмов в инстаграм

Самые популярные заблуждения об алгоритмах инстаграм:

1. Алгоритмы инстаграм одинаково ранжирует, как личные, так и коммерческие аккаунты.

  1. Лучше продвигать свой аккаунт с помощью одного вида контента. Например, только через сторис или исключительно с помощью прямых эфиров. 
  2. Алгоритмы инстаграма приветствуют частый постинг. Скажем, 30 публикаций в день, самое оно. 
  3. Теневого бана не существует.

Подведем итоги

Для того чтобы алгоритмы Instagram работали на вас, следуйте простым советам:

  • Чем больше вовлеченность, тем выше охват и возможность попасть в «рекомендованные».
  • Обеспечить высокую вовлеченность чаще всего помогают посты, вызывающие эмоции. Делитесь опытом, экспертизой, кейсами из жизни. Используйте форматы: DIY, лайфхаки, креативные идеи и все вариации полезного контента.
  • Время публикации имеет значение, если бизнес нацелен на определенный город или страну с одним часовым поясом. В этом случае пост нужно публиковать в период наибольшей активности аудитории. Часто это утреннее время, когда люди едут на работу или учебу, а также вечер, когда все возвращаются домой. Для определения лучшего времени проводите эксперименты и публикуйте контент в разное время.
  • При выборе, какой пост показать первым, алгоритмы Instagram анализируют не фотографию, а текст в описании. Приоритет изображению стоит отдавать только в том случае, если бизнес связан с визуалом. В противном случае заостряйте внимание на грамотном тексте и ключевых словах.
  • Пишите посты в рамках одной тематики. Тогда алгоритмы Instagram четко определят, какой аудитории показывать ваши публикации. Это положительно скажется на охватах и возможности попасть в «рекомендованное».

Продвигаешь свои товары и услуги в интернете? У нас для тебя еще больше инструментов, лайфхаков и вдохновения на Яндекс.Дзен.Подписывайся!


Мы в социальных сетях

Инстаграм ER – что это такое, как узнать вовлеченность

Уже давно вместо числа подписчиков метрикой успеха продвижения в социальных сетях, являются показатели вовлеченности фолловеров и охваты. В этой статье поговорим о том, что такое вовлеченность в инстаграме, как ее считать и что делать, чтобы она росла.

Инстаграм ER

ER (Engagemen Rate) — это уровень вовлеченности аудитории в активность вашего бренда, измеряется в процентном соотношении. Если говорить об Instagram, то ER — это показатель взаимодействия пользователей с публикуемым контентом.

Как узнать вовлеченность в инстаграм

Существует несколько подходов к подсчету этого показателя. Они примерно противоположные, т.к для подсчета используют разные данные.

Подсчет на основе охвата

ER (для поста) равняется сумме всех активностей (лайки, сохранения, комментарии деленные на 2) деленной на охват и умноженной на 100%. Вы заметили, что комментарии зачем-то делятся на два. Объясним почему. Дело в том, что на комментарии обычно принято отвечать. Один комментарий исходит от вашего фолловера, а другой — от вас. Данное правило справедливо до тех пор, пока вы в состоянии отвечать каждому или почти каждому фолловеру на его комментарий. У блогеров - миллионников такой возможности нет и если не нанята целая “армия” отвечателей, то и считать ER можно без деления числа комментов на два.

Подсчет на основе числа подписчиков

ER подсчитывается аналогично предыдущему пункту с той разницей, что вместо охвата в знаменателе оказывается число ваших фолловеров. Данный метод не объективен в условиях алгоритмической ленты (ведь не все ваши подписчики увидят ваши посты). Способ номер один гораздо лучше дает представление о том, какой объем аудитории, из просмотревших ваш пост, вы на самом деле смогли заинтересовать.

Нормальная вовлеченность

Уверены, что вам хочется знать целевой уровень вовлеченности для вашего аккаунта, чтобы иметь какой-то объективный показатель успеха или провала вашего продвижения. Для аккаунта на несколько тысяч фолловеров (до 10 000) — это 7- 15%, до 30 000 — это 5%, выше — 3% можно назвать хорошим показателем. Блогеры - миллионники имеют ER на уровне 1%. Как вы могли заметить, чем больше подписчиков, тем меньше вовлеченности. Если показатели интересующих вас аккаунтов (к примеру, вы хотите купить там рекламу) сильно отличаются, то это повод задуматься о том, на сколько аудитория блогера “настоящая”.

Принимать данные показатели как непоколебимую истину тоже не стоит. Как минимум, из-за постоянно меняющихся алгоритмов ленты.

Как повысить вовлеченность в инстаграм

Для этого вам нужно поработать в направлении повышения своих охватов и качества контента. Мы подготовили для вас несколько практических советов, которые помогут повысить вовлеченность (ER) в вашем аккаунте:

  • Составьте контент план по вашей тематике. Используйте разные виды контента. Так вы выясните на какой формат лучше всего реагируют подписчики. Обязательно попробуйте галерею (данный формат работает таким образом, что если пользователь смотрел галерею и не поставил лайк, то инста снова покажет ему этот пост, просто поменяв первое фото).
  • Регулярно создавайте посты. Чем чаще вы публикуете посты, тем чаще вы будете попадать в ленту к подписчикам. Образуется замкнутый круг.
  • Выясните, какой объем текста читают ваши подписчики с большей охотой. Особенно это актуально в 2020 году на пороге добавления в приложение лонгридов.
  • Применяйте хештеги, геометки, отмечайте профили.
  • Публикуйте сторис. Это один из самых часто просматриваемых разделов.
  • Призывы к действию в каждой записи. Тут все просто, если вы хотите, чтобы пользователь поставил лайк, подписался или добавил пост в сохраненки, то просто попросите об этом.
  • Не используйте массфолловинги, масслайкинги, гивы, спам в директ и прочее. Последние изменения в алгоритмах легко отслеживают накрутки и наказывают виновных.
  • Продвигайте публикации. Если вам нужны по-настоящему большие охваты, то необходимо вкладываться в развитие аккаунта.
  • Используйте маски. В 2020 году AR-маски обещают стать настоящим бумом.
  • Почистите ряды своих подписчиков. Удалите ботов, “мертвые” странички и коммерческие аккаунты.

Если говорить об охватах, то нормой будет отхват от 30 до 60%, если у вас небольшое количество подписчиков (до тысячи). Для остальных вполне хороший показатель от 15 до 40%, если выше — хорошо, если ниже — то надо что-то делать (список действий выше:).

Итог

В этой статье мы поговорили о том, что такое вовлеченность и для чего ее нужно подсчитывать. Узнали, как увеличить показы в инстаграм и как они влияют на общую эффективность продвижения. Удачи вам!

В приемное отделение (для родителей)

Когда ваш ребенок болен или травмирован, естественно захотеть отправиться прямо в отделение неотложной помощи (ER). Вы знаете, что можете получить помощь независимо от времени, дня или степени тяжести травмы вашего ребенка.

В некоторых случаях это действительно неотложная медицинская помощь, и отделение неотложной помощи (также называемое отделением неотложной помощи или ED) является подходящим местом для получения помощи.

В других случаях с болезнью или травмой можно обращаться в поликлинике неотложной помощи или в любое время, когда к вам может обратиться врач вашего ребенка.

Когда скорая помощь - правильное место, важно знать, чего ожидать, когда вы туда доберетесь.

В поисках подходящей неотложной помощи в нужное время

В некоторых ситуациях вам следует набрать 911, чтобы вызвать скорую помощь, вместо того, чтобы самостоятельно отвезти ребенка в скорую помощь. Позвоните 911, если :

  • У вашего ребенка проблемы с дыханием, он синеет.
  • Произошла автомобильная авария, и ваш ребенок потерял сознание или получил серьезные травмы.
  • У вашего ребенка припадок.
  • Ваш ребенок теряет сознание или не реагирует.
  • У вашего ребенка может быть травма шеи или позвоночника.
  • Ваш ребенок получил травму головы с потерей сознания, продолжительной рвотой или не реагирует нормально.
  • У вашего ребенка значительное неконтролируемое кровотечение.
  • У вашего ребенка возможное отравление, он не реагирует нормально или у него проблемы с дыханием. В случае любого возможного отравления позвоните в Центр по борьбе с отравлениями (1-800-222-1222) за советом специалиста.Они могут направить вас в скорую помощь.

Планирование вперед

Поговорите со своим врачом о том, что делать и в какую скорую помощь обратиться, прежде чем вы попадете в ситуацию, когда вам, возможно, придется ее посетить. Ваш врач может направить вас в ближайшее к вам отделение неотложной помощи или в больницу, где он или она регулярно принимает пациентов.

Следует ли вашему ребенку обратиться в отделение неотложной помощи детской больницы? Поскольку они занимаются уходом за детьми, в детских больницах, вероятно, больше всего педиатрического персонала, специалистов и оборудования.Так что, если это срочно и детская больница удобно расположена, подумайте о том, чтобы пойти туда.

В противном случае необходимую медицинскую помощь предоставит ближайшая к вам общественная больница. Если по какой-либо причине в больнице нет оборудования для лечения конкретного состояния вашего ребенка, врачи организуют перевод в соответствующее учреждение.

с.

Подготовка к работе с ER

Когда вы идете в отделение неотложной помощи, важно знать подробности текущей проблемы вашего ребенка, в том числе:

  • когда возникла проблема (время травмы или сколько дней болел ваш ребенок)
  • симптомы текущего заболевания или травмы
  • методов лечения и лекарств, которые вы уже пробовали
  • когда ваш ребенок последний раз ел или пил

Если вы пошли в отделение неотложной помощи, потому что ваш ребенок проглотил определенное лекарство или бытовой продукт, принесите контейнер с тем, что было проглочено.Это поможет врачам понять, какое лечение необходимо. Если ваш ребенок проглотил какой-либо предмет, по возможности принесите с собой пример этого предмета.

Также важно знать историю болезни вашего ребенка - аллергии, перенесенные болезни, травмы, операции, историю иммунизации или хронические состояния. Подумайте о том, чтобы записать его, чтобы он был удобен в хаосе чрезвычайной ситуации. А ведение письменного отчета дома позволит любому, кто ухаживает за вашим ребенком, например, няне или дедушке или бабушке, предоставить его, если вашего ребенка доставят в отделение неотложной помощи.

Для подготовки

история болезни, включающая:
  • лекарств, которые принимает ваш ребенок
  • аллергия
  • история предыдущих госпитализаций
  • любые предыдущие операции
  • болезней
  • соответствующая семейная история
  • История прививок

Вы должны знать имя и номер основного лечащего врача вашего ребенка. И хорошо знать название и номер аптеки, в которой вы обычно получаете лекарства по рецепту.

В любом отделении скорой помощи, за исключением самых серьезных чрезвычайных ситуаций, будьте готовы ждать. Если у вас есть время до того, как вы пойдете в отделение неотложной помощи, подумайте о том, чтобы принести что-нибудь, чем можно заняться, пока вы ждете, например, книгу, журналы или счета для оплаты. Вы также можете принести ручку и бумагу, чтобы записать любые вопросы, которые у вас есть к врачу. Если ваш ребенок не слишком болен, принесите ему что-нибудь, например, мелки, книги, игрушки и другие предметы, например мягкие игрушки.

Если вы считаете, что вашего ребенка, возможно, придется положить в больницу, вы можете взять сменную одежду и зубные щетки для себя и своего ребенка.

У большинства ER есть услуги переводчика или кто-то, кто может помочь с переводом. Если вы не говорите по-английски бегло, подумайте о том, чтобы взять с собой члена семьи или друга, который поможет вам с переводом.

с.

Чего ожидать от ER

Невозможно предсказать, как долго вам придется ждать, чтобы вас встретили в отделении неотложной помощи. Если у вашего ребенка серьезные проблемы со здоровьем, будьте уверены, что врачи сразу же окажут все необходимое внимание.

Поскольку врачи в первую очередь обращаются за помощью к наиболее серьезным травмам и болезням, есть большая вероятность, что если вы окажетесь там с незначительной травмой, вам придется подождать дольше.Даже если зал ожидания пуст, вам все равно придется подождать, если смотровые кабинеты заполнены или многие врачи и медсестры занимаются особенно серьезным случаем.

Если состояние вашего ребенка ухудшится в ожидании приема к врачу, сообщите об этом медицинскому персоналу.

Прежде чем предлагать ребенку какую-либо еду или питье, не забудьте спросить у медицинского персонала, можно ли это. В некоторых ситуациях ваш врач предпочел бы, чтобы вашему ребенку нечего было есть и пить.

Пока вы ждете, есть вероятность, что вы - и ваш ребенок - можете увидеть, как несколько очень больных и травмированных людей войдут в отделение неотложной помощи.Виды и звуки тех, кто серьезно ранен или болен, могут пугать. Так что убедите своего ребенка, что отделение неотложной помощи - лучшее место для пострадавших, и что именно здесь врачи могут помочь им почувствовать себя лучше. Вы можете даже привести пример случая, когда кто-то из ваших знакомых был ранен, и, как бы страшно это ни было в то время, после лечения доктора все было в порядке.

Вскоре после прибытия в отделение неотложной помощи вашего ребенка, вероятно, осмотрит медсестра, которая спросит о симптомах, проверит жизненно важные показатели и произведет быструю оценку.Эта оценка, также называемая сортировкой , будет определять приоритеты медицинских потребностей вашего ребенка в зависимости от тяжести его или ее состояния.

Вы также пройдете процесс регистрации, где вам будет предложено подписать согласие на получение формы лечения. А если у вас есть медицинская страховка, обязательно возьмите с собой членскую карту.

Находясь в отделении скорой помощи, постарайтесь записать важную информацию, которую вы слышите, например:

  • Фамилии врачей
  • что говорят о болезни или травме
  • любые лекарства или лечение, которые они дают вашему ребенку
  • любые направления для последующего наблюдения или ухода на дому

Если ваш ребенок выписан, убедитесь, что вы понимаете инструкции по уходу на дому, и задавайте вопросы, если вы этого не сделаете.

Специалист может не присутствовать на месте, если вы пойдете в отделение неотложной помощи на выходных или ночью, но при необходимости его вызовут. Если потребуется операция, свяжутся с хирургом.

В некоторых больницах есть специалистов по детскому здоровью . Они могут помочь детям справиться со стрессом от пребывания в отделении неотложной помощи, подготовить их к процедурам и дать им немедикаментозные методы обезболивания даже в очень раннем возрасте.

Во многих случаях врач, лечащий вашего ребенка в отделении неотложной помощи, впоследствии свяжется с вашим лечащим врачом.Если вашего ребенка госпитализируют, врач отделения неотложной помощи сообщит об этом вашему врачу.

Некоторые ER предоставляют письменную или компьютерную документацию визита, а другие продиктовывают отчет и отправляют его по факсу лечащему врачу. Носите с собой копию документов, которые вы получите при выписке из больницы, и поделитесь с врачом.

Дневник врача: ночная смена в E.R.

В качестве врача в отделении неотложной помощи я выбираю больше или нет. Вверх, для очень больных.Я стабилизирую то, что сломано, инфицировано или поражено инфарктом, до тех пор, пока этих пациентов не поднимут наверх для окончательной операции или установки стентов в больнице. Для всех остальных. Я зашиваю простые порезы, успокаиваю тех, у кого есть доброкачественные вирусы, прописываю тайленол и отправляю домой.

Up or out - вот для чего был разработан E.R. Вверх или нет - вот в чем он хорош. Пункты неотложной помощи должны иметь открытую емкость в случае серьезной чрезвычайной ситуации, будь то крушение поезда, стихийное бедствие или стрельба в школе, и мы постоянно убираем все кровати, которые мы можем, для достижения этой цели.

Проблема в том, что посещаемость отделения неотложной помощи растет вдвое быстрее, чем прогнозируется приростом населения Соединенных Штатов, и это наблюдается уже почти 20 лет подряд, несмотря на принятие Закона о доступном медицинском обслуживании, а также в периоды как экономических бумов, так и спадов. Американцы посещают E.R. более 140 миллионов раз в год - 43 посещения на каждые 100 американцев - это больше, чем они посещают любой другой тип кабинета врача в больнице вместе взятых.

Спрос таков, что новые E.К моменту постройки R.s уже слишком малы. Отделения неотложной помощи реагируют, как переполненные рестораны во время хаотичного обеда, когда врачей заставляют переворачивать носилки, как официанты торопливо переворачивают столы. Бешеный темп оставляет мало времени для обдумывания диагноза или консультирования пациентов. Вверх, вон.

Частные осмотры на носилках в коридорах, пациенты часами томятся без внимания, медсестры растянуты до предела; все это стало обычным делом.Я думаю об этом такими же ночами, как сегодня, когда я начинаю свою смену, наследуя 16 пациентов в зале ожидания. Я думаю о том, что я узнаю, что нужно этим людям, и о том, что я не смогу предоставить.

22:00

Работа начинается достаточно просто. Двадцатидвухлетний парень был пьян и врезался в дерево, теперь у него болит локоть. Рентген в норме, он достаточно трезв, чтобы ходить: выписывают домой с подругой. Женщина с мигренью, прикрывающая глаза полотенцем и скомканным синим мешочком с рвотой в правой руке, на случай рвоты.Я запускаю стандартный «коктейль от мигрени» из внутривенных препаратов и выключаю свет в ее комнате. Подожду, пока ей станет лучше, потом тоже выпишу.

Подробнее. Женщина на шестой неделе беременности с судорогами и вагинальным кровотечением; Я проверяю, неизбежен ли выкидыш. Передозировка наркотиками, вероятно попытка самоубийства; Я очищаюсь от психиатрической помощи. Бездомный с болями в ногах, спине и кашлем, но здесь в основном потому, что на улице слишком холодно. Я протягиваю ему бутерброд.

Затем бригада скорой помощи катит ко мне на носилках изможденного человека с одной ногой.Медработники передают ему толстый пакет документов из дома престарелых и уходят. Я прочитал этикетку: Жан-Люк. Возраст: 38.

У Жана-Люка нет типичной культи после ампутации. Его левое бедро также отсутствует. Согласно его досье, 10 месяцев назад агрессивный штамм бактерий атаковал его бедро и быстро начал разжижать его плоть. Антибиотики не действуют достаточно быстро; единственный способ остановить распространение бактерий - вырезать инфицированные части.

Документы ничего не говорят мне о том, кем был Жан-Люк 10 месяцев назад.Все, что я знаю, это то, что эти несколько часов операции сделали его зависимым от медсестер в большинстве вещей, которые он делал сам.

Я листаю пачку Жан-Люка и нахожу нацарапанную медсестру. Кто-то был обеспокоен тем, что его моча в последние несколько дней выглядела иначе, а сегодня утром у него поднялась температура. Была ли у него инфекция мочевыводящих путей? Живот Жан-Люка нежно покрывает его мочевой пузырь, а моча выглядит мутной и имеет резкий запах. Я отправляю образцы в лабораторию.

1:18

Вы получаете небольшие подсказки о качестве домов престарелых от пациентов, которых они нам присылают.Если волосы пациента причесаны, а одежда аккуратно выглажена, дом престарелых, вероятно, укомплектован приличным персоналом. Больше всего впечатляет здоровая кожа. Кожа прикованного к постели пациента тонкая как бумага; Чтобы сохранить его целым, как сплошную пленку на французском пудинге, требуются титанические усилия.

С коже Жан-Люка повезло меньше. У него была пролежня; он был меньше дюйма в ширину, но я мог пронзить его инструментом до кости. Когда образуются такие дыры, врачи не знают, как заставить кожу заживать.Кремы, высокий уровень кислорода, даже личинки - ничего надежно не работает. Я думаю, это будет проблемой.

Сорок минут спустя лабораторные анализы дали положительный результат на инфекцию мочевыводящих путей. Я начинаю давать Жан-Люку антибиотики. На этом роль E.R. считается завершенной. Вверх, а не вон. Зал ожидания занят; Я должен доставить Жан-Люка в больницу для внутривенного введения антибиотиков и освободить его носилки.

Я смотрю из-за стола. Жан-Люк вежлив и не жалуется, но я могу сказать, что он в депрессии.Месяц назад в доме престарелых пропустили катетер через его пенис и в мочевой пузырь, предположительно потому, что опорожнение сумки легче запланировать в смену, чем бегать через нее каждый раз, когда он звонит в звонок с просьбой о помощи, и безопаснее, чем позволять ему сидеть в ней. его собственная моча, которая еще больше разрушит его кожу.

Но для бактерий эта пластиковая трубка - это бульвар в тело. Он был бы лучше защищен катетером презерватива, который улавливает мочу так же, как презерватив улавливает сперму. Я начинаю обдумывать это, когда мне звонит медсестра: «Джина, кровать 5 рвет, и она говорит, что ей нужно еще обезболивающее.

2:28

Синтия, в койке 5, недавно прошла курс химиотерапии. Она говорит мне, что ее боль и тошнота были невыносимыми, как и две недели назад, когда она была здесь после предыдущего лечения. Я осматриваю ее, проверяю ее лаборатории, чтобы убедиться, что у нее нет другой причины, и набираю запрос на больничную койку.

Синтия проходит курс лечения рака по последнему слову техники, доступный только в нескольких лучших медицинских центрах мира. Это также дорого, экспериментально и чрезвычайно утомительно для ее тела.Обсуждение с онкологом, должно быть, было трудным: возможность улучшения сопоставима с риском того, что лечение может заставить ее провести большую часть оставшихся дней в больницах, подключенных к внутривенным инъекциям.

За визит E.R. с Синтии будет взиматься более 1000 долларов плюс около 600 долларов профессиональных гонораров за несколько минут критического мышления, которые я потратил на нее. Это самая бережливая часть этой договоренности: ее госпитализация на несколько дней будет стоить около 10 000 долларов.

Для финансового отдела больницы каждый случай, подобный случаю с Синтией, - это очередной хит, беспрепятственный счет для взыскания со страховой компании, требующий минимальной работы со стороны персонала ЭР. Но насколько это пребывание в больнице помешает Синтии вернуться через две недели, когда ей снова предстоит химиотерапия?

Может быть, Синтии лучше подошла бы другая схема лечения рака. Но его обнаружение связано с методом проб и ошибок и рассматривается как необязательная работа - работа, из-за которой онколог может попасть в беду из-за раскачивания лодки, что влечет за собой ответственность больницы.План, направленный на то, чтобы не допустить Синтию в больницу, потребовал бы более частых проверок у нее дома, для чего больница не предназначена. Мы выбираем для себя путь наименьшего сопротивления, хотя для нее это последний путь.

Двадцать процентов людей, которые остаются в американских больницах, находятся в той же болезненной карусели, что и Синтия и Жан-Люк, и вернутся в ЭР в течение одного месяца после отъезда. Мы говорим себе, что ЭР предназначена только для стабилизации пациентов, а остальное сделает кто-то другой.Но проблемы, с которыми я сталкиваюсь в E.R., также решаются врачами больницы наверху и врачами первичной медико-санитарной помощи снаружи. Куда бы я ни отправлял пациентов, эти зияющие дыры в уходе гноятся, как пролежни, проникающие в кости.

Итак, я жду в E.R., когда те же пациенты вернутся еще более больными и еще более зависимыми от больницы. Я думаю об этом, когда громкоговоритель вызывает меня в реанимационную для «Уровня 1», наивысшего уровня срочности в E.R. Я вешаю трубку онкологу Синтии и направляюсь в северную часть отделения.

4:12

Молодая женщина громко задыхается через кислородную маску, которую парамедики надевают ей на лицо, кричит, плачет и бьется одновременно. Она бьет медсестер, пытающихся удержать ее руку, чтобы поставить капельницу, и техников, которые срезают с нее одежду ножницами. Ее пот предотвращает прилипание электрических проводов, которые мы пытаемся прикрепить к ее груди.

Для нас это обычное дело. Многое может вызвать у пациента острое возбуждение: боль, лекарства, быстрая потеря крови или нехватка воздуха.Пока мы не узнаем причину, мы продолжаем действовать, даже когда пациенты сопротивляются. Без особых пояснений мы окружаем их со всех сторон, прижимаем и раздеваем, помещая зонды и провода, пока мы ориентируемся.

Кто-то пытается успокоить девушку, пока я просматриваю ее электронную карту. Мэрайи 23 года. У нее тяжелая астма, и она много раз была в отделении скорой помощи. У нее биполярное расстройство. В последний раз, когда она была в самой больнице, два месяца назад, она внезапно ушла, как только ее дыхание стабилизировалось, прежде чем мы смогли отправить ее домой с ингалятором и стероидным режимом для лечения астмы.

Насколько я знаю в ее записях, я не нахожу посещения врача первичной медико-санитарной помощи. Как и многие пациенты в E.R., особенно молодые, она не посещает регулярно других врачей. Фактически, мы были ее основными врачами, хотя не знали об этом и не оказывали особой первичной помощи.

Я закрываю экран и снова смотрю на нее. Теперь она находится на мониторе, а звуковые сигналы, отображающие ее сердцебиение и дыхание, прокручиваются зеленым и красным, как биржевой тикер внизу вечерних новостей.Цифры ужасные. Она больше не сопротивляется нам, и ее дыхание замедлилось. Мэрайя начинает выглядеть сбитой с толку.

Мы достигли чувства контроля, но оно мгновенно улетучивается. Все начинают двигаться быстро, подпрыгивая, пытаясь подавить ощущение того, что это не похоже на другие вспышки астмы, которые мы наблюдаем, что этот человек слишком болен, чтобы нас спасти. Мы ориентируемся на наши роли. Я боюсь, что она перестанет дышать, поэтому подхожу к изголовью кровати и говорю ей, что мы собираемся ввести ей успокоительное и поставить на искусственную вентиляцию легких.

Через дыхательную трубку и капельницы мы снова вводим все, что уже дали: альбутерол, адреналин, магний, гелий, антибиотики, лидокаин. Ничего не работает; ее легкие остаются жесткими и спазматическими. Ее сердце замедляется, затем останавливается. Мы начинаем компрессию грудной клетки и вводим больше лекарств. Мы исследуем ее сердце и легкие с помощью ультразвука, пытаясь найти что-то, что можно изменить. Ничего такого.

Я смотрю на старшего врача в палате. Он знает, что я спрашиваю, можем ли мы еще что-нибудь сделать, и качает головой.Записываем время смерти.

5:47

В комнате тихая пауза. Прежде чем он пройдет, секретарь отделения вручает мне пакет документов на покойного.

Свидетельство о смерти отличается от других медицинских записей. Он представляет не одно отдельное поле диагностики, а четыре вложенных вместе, каждая строка запрашивает ближайшую причину строки выше. В первой строке пишу диагноз: остановка сердца . Считаю, почему остановилось ее сердце, и в строке 2 - «ВЫЗВАНА» - заполняю: Дыхательная недостаточность .Строка 3, ВЫЗВАННАЯ: тяжелое обострение астмы . Мне стыдно, но я тоже знаю причину этого. В строке 4 я пишу: ПРИЧИНА: Нет дома лекарств от астмы .

Это первый пациент за всю смену, для которого современный врач и я признали первопричину болезни. Наша неудача случилась не сегодня, а несколько недель назад, когда она последний раз была в ЭР, и мы не смогли найти способ доставить ей ингаляторы от астмы домой. Может быть, мы предполагали, что с этим справится медицинская бригада наверху; возможно, эта команда ожидала, что это сделает врач первичной медико-санитарной помощи.Теперь наша неудача - нижняя строка черными чернилами, вдавленная в копии страниц, которые будут сопровождать тело Мэрайи в морг.

Следует ли в отделении неотложной помощи оказывать помощь только в экстренных случаях? Более 80 процентов наших пациентов прибывают без включенных сирен, просто войдя в машину или припарковав машину с камердинером впереди. Сыпь, которая не перестанет чесаться, нижняя часть спины, которая не перестанет болеть, ребенок, которого не перестанет рвать. Если их проблемы не указаны в нашем руководстве по чрезвычайным ситуациям, мы говорим, что они злоупотребляют E.R. и постарайтесь избавиться от них как можно быстрее. Но вот они, ждали меня шесть часов и просят о помощи. Что им делать?

Я нажимаю несколько формальных кнопок на их диаграммах. Я говорю, что ничего опасного для жизни не происходит, и вручаю им шаблонные документы о выписке на подпись. Кто-то звонит мне, чтобы увидеть моего следующего пациента. Я отправляю их обратно к своим семьям, работе и обязанностям с немногим большим, чем эти бесцеремонные прощания.

Почти каждый 10 - 8.2 процента - из этих выписанных пациентов с ЭР возвращаются в ЭР в течение трех дней. То, что я оставляю без внимания - постоянную боль, мучительную неуверенность в диагнозе, социальную дилемму, - обычно остается таким, порождая еще один визит. Успех E.R. измеряется тем, как быстро он видит этих пациентов, а не тем, нарушает ли он эти циклы.

Зал ожидания сейчас пуст. Я просматриваю лабораторные исследования пожилого мужчины в постели 3, ввожу данные о приеме Синтии и Жан-Люка, проверяю, что женщина с мигренью чувствует себя лучше, распечатываю ее документы и смотрю на свои часы: 7:00.Моя смена окончена.

7:01

Хотя система E.R. была создана для того, чтобы быстро доставить больных «вверх» в больницу, она лучше, чем где бы то ни было, выявила то, чего не хватает пациентам, находясь «вне дома» в их личной жизни. Такие пациенты, как Синтия и Жан-Люк, переживут тяжелые болезни под нашим присмотром «наверху» в больнице, но мы отправляем их «вон», неспособные выдержать тяжелое состояние без нас. Такие пациенты, как Мэрайя, четко заявляют о своих потребностях в отделении неотложной помощи, но мы слишком заняты, чтобы их удовлетворить, и к тому времени, когда они возвращаются, часто бывает уже слишком поздно.

С 2012 по 2014 год федеральное правительство, осознавая, что ни одна из проблем не решает проблему для растущей группы пациентов, финансировало эксперимент в Университете Колорадо. В типичном отделении скорой помощи есть дежурные хирурги для лечения пациентов со сломанными костями; Следуя этой модели, E.R. в Колорадо организовал дежурную команду для пациентов, у которых нет проблем с домом.

Пациенты из неблагополучных семей, которые продолжали возвращаться в ЭР, были подобраны к социальным работникам, медицинским тренерам и врачам, которые навещали их по месту жительства и поддерживали связь в течение нескольких месяцев.Сохраняя участие после визитов в больницу и не позволяя деталям просачиваться сквозь трещины, команда уменьшила потребность этих пациентов в повторном посещении больницы на 30 процентов по сравнению с потребностями пациентов контрольной группы.

E.R. в Йеле, где я работаю, обратился к другой нуждающейся группе. Пациентам пожилого возраста, которые обратились в отделение неотложной помощи после падения, было предложено наблюдение дома. Там их обследовали на предмет факторов риска, которые могут привести к еще одному падению, таких как незакрепленные коврики, лекарства, повышающие риск нарушения равновесия, или отсутствие необходимого оборудования или поддержки дома.В течение следующего месяца те, кто получил такие визиты, звонили в службу 911 примерно вдвое реже, чем аналогичные пациенты, которые не участвовали в программе.

Подобные программы не считаются основным направлением деятельности E.R., поэтому они часто полагаются на гранты - и они заканчиваются, если финансирование иссякает. Из тех скудных ресурсов, которые медицинские работники выделяют на устранение препятствий для пациентов за пределами больницы, большинство из них направляется на найм социальных работников и менеджеров по уходу. Но эти сотрудники, загнанные в тупик грудой документов и нереалистичной загрузкой пациентов, также никогда не выходят из больницы, чтобы увидеть своих пациентов.

Программы в Колорадо и Йельском университете преуспели, поскольку по-разному формировали ресурсы E.R. Они признали, что сотрудники E.R. могут выявлять проблемы, которые должны были возникнуть после выписки, и уполномочили этих сотрудников помочь. Обе программы организовали последующие действия за пределами E.R .; эти команды работали над повседневными проблемами дома, которые не решаются в больницах и клиниках и могут привести к катастрофам.

Застегивая сумку, я иду в комнату Жан-Люка, чтобы поговорить с ним о мочевых катетерах.Но когда я приезжаю, то обнаруживаю, что только наш смотритель со шваброй тянет скомканные простыни и выбрасывает лишние пробирки с кровью. Вверх или вниз; Жан Люк уже встал. Его судьба сейчас не в моих руках, и я беспокоюсь, что он не поднимет настроение, что его пролежня никогда не заживет.

Прошло всего несколько минут, и зал ожидания снова наполнился. Прибыл мужчина с кровотечением из носа. Медсестра протягивает ему зажим для носа и таз, в который он должен плюнуть. Он и его жена оглядываются вокруг, гадая, сколько им придется ждать.К настоящему времени кровать Жан-Люка свежая. Для этой пары его быстрый переезд наверх был благословением. Это означает, что, уходя, я могу сказать им, что им скоро перезвонят. Комната только что освободилась.

Десять общих посещений скорой помощи - Больница скорой помощи Бомонта

Посещение отделения неотложной помощи не является приятным занятием для подавляющего большинства людей. Из-за долгого ожидания и состояния, в котором они находятся, посещение отделения неотложной помощи может быть очень неудобным. Ежегодно отделение неотложной помощи посещают около 124 миллионов человек, из которых 42 миллиона обращаются с проблемами, связанными с травмами.Сегодня мы перечислим 10 самых частых визитов в службу неотложной помощи и на то, на что могут указывать эти симптомы.

10. Боли в груди

Боли в груди - одна из самых частых причин, по которой люди обращаются в отделение неотложной помощи. Ситуации остановки сердца распространены в отделениях неотложной помощи, и, хотя в последние годы количество посещений с болью в груди сокращается, почти полмиллиона человек умирают каждый год из-за сердечных осложнений.

9. Боли в животе

Около 2000 человек посещают скорую помощь каждый день из-за болей в животе.Скорее всего, причиной болей в животе являются бактериальные и вирусные инфекции. Виновником болей в животе может быть несколько разных диагнозов.

  • Пищевое отравление / аллергия
  • Камни в почках
  • Вирус желудка
  • Аппендицит
  • Язвы
  • Синдром раздраженного кишечника

8. Зубная боль

Большинство людей не будут связывать проблемы, связанные с зубами, с отделением неотложной помощи, но все большее число людей обращаются за неотложной помощью, когда стоматологические кабинеты закрыты.Большинство пациентов жалуются на абсцессы и проблемы с тканями десен.

7. Сломанные кости и растяжения

Сломанные кости и растяжения связок - обычное явление, которое может случиться с любым человеком, независимо от его возраста и состояния. Они могут быть вызваны несчастными случаями или скручиванием части тела во время занятий спортом или других физических нагрузок. Не все растяжения требуют лечения ER, хотя сломанные кости необходимо немедленно осмотреть, особенно если они представляют опасность для других органов.Вот несколько основных способов определить, нужна ли травма медицинская помощь:

  • Изменение цвета
  • Отек
  • Видимая кость

6. Инфекции верхних дыхательных путей

Инфекции и вирусы - еще одна частая причина посещения людьми скорой помощи. Грипп и простуда - довольно распространенные заболевания и, в отличие от других болезней, в тяжелых случаях могут потребовать неотложной помощи.

5. Ушибы и порезы

Порезы и ушибы - одна из наиболее частых причин, по которой люди обращаются в отделение неотложной помощи.Они могут возникнуть в результате любой деятельности и часто требуют неотложной неотложной помощи. Большинство порезов и ушибов происходит из-за несчастных случаев, связанных со стеклом или ножом, и в случае сильного кровотечения необходимо обратиться в отделение неотложной помощи.

4. Боль в спине

Еще одна причина, по которой все чаще приходится посещать ER, связана с проблемами, связанными с обратной связью. Боли в спине или растяжение мышц спины могут быть следствием несчастного случая или физических травм во время занятий спортом или при поднятии тяжестей. В прошлом это считалось причиной номер один для посещения отделения скорой помощи, но в последние годы их число уменьшилось.

3. Кожные инфекции

Кожные инфекции могут вызывать аномальные реакции в организме, и в большинстве случаев они требуют неотложной помощи. Кожная инфекция также может вызывать другие симптомы и в тяжелых случаях быстро распространяться по телу. Симптомы могут включать:

  • Повреждение нерва
  • Слабость мышц
  • Поражения на теле
  • Сыпь и волдыри

2. Посторонние предметы в теле

Центры неотложной помощи по всему миру сообщают, что одно из наиболее частых обращений в службу неотложной помощи связано с попаданием в тело посторонних предметов.Статистических данных о количестве врачей, которым приходится иметь дело с инородными предметами, нет, но недавний анализ показал, что примерно 1500 смертей в год из-за проблем с посторонними предметами.

1. Головные боли

Первое и самое частое посещение неотложной помощи связано с головными болями. Это самые распространенные заболевания среди людей, и логично предположить, что головные боли являются наиболее частой причиной обращения в отделение неотложной помощи.

Подготовка к визиту ER

визитов в службу неотложной помощи могут быть стрессовыми! Когда человек травмирован или болен настолько, что ему требуется немедленная медицинская помощь, неожиданные переменные могут усложнить посещение неотложной помощи.Вот несколько вещей, которые можно сделать заранее, чтобы ускорить темп и быстрее получить медицинскую помощь пациенту.

На что следует обратить внимание, прежде чем отправиться в ER

Ожидание медицинской помощи в отделении неотложной помощи больницы может показаться бесконечным. Для того, кто испытывает сильную боль или сильно болен, это может показаться вечностью. К счастью для наших пациентов, Центр неотложной помощи - это БЕЗ ОЖИДАНИЯ, круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году! Тем не менее, есть несколько способов подготовиться к неожиданному визиту в отделение неотложной помощи, чтобы помочь нашим сотрудникам обеспечить наилучшее лечение - и быстро.Вот несколько советов, о которых следует помнить:

  • Идентификация и оплата. Наличие надлежащей идентификационной информации позволяет ускорить обработку личной информации при первом обращении пациента за неотложной помощью. Большинство людей не приносят в отделение скорой помощи много наличных, поэтому кредитная или дебетовая карта, скорее всего, лучший способ заплатить за экстренный визит. Для тех, у кого есть страховка, всегда имейте под рукой обновленную карту медицинского страхования.
  • Зарядное устройство для сотового телефона. Возьмите с собой зарядное устройство для телефона, чтобы линии связи оставались открытыми, чтобы поддерживать связь с близкими.
  • История болезни. Крайне важно, чтобы врачи были проинформированы обо всех медицинских историях, имеющих решающее значение для оказания неотложной помощи пациенту. Врачи настоятельно призывают людей быть как можно более осведомленными о своей истории болезни, и лучше всего иметь эту информацию на бумаге. Медицинская информация, такая как аллергия, предыдущие визиты к врачу, отвращение к определенным лекарствам, текущие или предыдущие лекарства, а также генетическая история болезни - это несколько вещей, которые помогут сделать посещение неотложной помощи более эффективным.
  • Сведения о травме или болезни. Важно, чтобы врачи получали как можно больше подробностей о причине экстренного визита пациента. В чем проблема? Где произошел инцидент? Каковы были обстоятельства инцидента? Когда произошла травма или как давно стали заметны симптомы болезни? Вся эта информация очень помогает врачам быстро и точно поставить диагноз. Предоставьте шкалу симптомов по шкале от 1 до 10 (шкала Вонга-Бейкера оценивает симптомы как легкие, до десяти - как тяжелые) и скорость их обострения.Будьте лаконичны и опишите как можно больше деталей. Кроме того, не забудьте задать вопросы, если вы вообще запутались, поскольку врачи хотят помочь и предоставят как можно больше информации.
  • Доверие. Важно, чтобы пациенты доверяли своим врачам при выборе вариантов диагностики. У врачей есть особый процесс для каждой ситуации. Например, когда пациент приходит с жалобой на боль в животе, он заказывает стандартные процедуры тестирования, такие как анализ крови и мочи.Эти тесты не добавляются к ненужным расходам, но имеют решающее значение для определения того, что именно происходит с пациентом.
  • Приведи друга. Когда кто-то сильно болен, может быть трудно общаться с врачами. При сильной боли могут возникнуть трудности при ходьбе или вождении. Вот почему лучше всего пригласить в отделение неотложной помощи друга или члена семьи. Этот человек может защищать интересы пациента и помогать в общении с врачами. Этот человек также может помочь пациенту добраться до отделения неотложной помощи и обратно.Еще лучше, если пациент будет иметь с собой кого-нибудь, кто знаком с ситуацией, а также с историей болезни пациента.

Подготовьтесь к аварийной ситуации ДО того, как это произойдет

Большинство людей не с нетерпением ждут визита в отделение неотложной помощи, потому что неотложная медицинская помощь может быть очень пугающей. Когда кто-то болен или страдает от боли, он просто плохо себя чувствует, поэтому лучше быть готовым. К чрезвычайным ситуациям всегда следует относиться серьезно, и, имея заранее подготовленный план действий, ПЕРЕД заболеванием или травмой пациенты могут быстро получить необходимую им медицинскую помощь.

T
Центр неотложной помощи находится здесь для вас, если вам требуется неотложная медицинская помощь. Не стесняйтесь приходить в Центр неотложной помощи, так как мы проведем бесплатный медицинский скрининговый осмотр, чтобы определить, действительно ли у вас неотложная помощь, или вы можете дождаться неотложной помощи или своего обычного врача. Вы даже можете позвонить нам заранее, чтобы забронировать номер! Центр неотложной помощи обеспечивает до 23 часов наблюдения и предлагает круглосуточную помощь без ожидания. Посетите удобный круглосуточный центр экстренной помощи в Сан-Антонио.

Центр экстренной помощи

Сан-Антонио
11320 Alamo Ranch Pkwy
Сан-Антонио, Техас 78253
Телефон: 210-485-3644

Определение Er по Merriam-Webster

\ ˈƏ , ˈÄ обычно с удлиненной гласной , нестандартный ˈər \

- используется для выражения нерешительности

—Используется для образования сравнительной степени прилагательных и наречий одного слога hott er dri er и некоторых прилагательных и наречий из двух или более слогов завершено er beautifull er

варианты: или реже - чаще или -yer

: человек, профессионально связанных с furr ier law yer

б : лицо или вещь, принадлежащая или связанная с голова er old-tim er

c : уроженец : резидент коттаг er Нью-Йорк er

d : тот, который имеет трехдековый er

е : тот, который производит или дает свинина er

: тот, который выполняет или выполняет (указанное действие) батт эр - иногда добавляется к обоим элементам составной сборки er -upp er

б : тот, который является подходящим объектом (указанное действие) жареный er

3 : тот, который иностранный er - во всех смыслах -yer несколькими словами после w, -ier несколькими другими словами, иначе -er

Неотложная помощь vs.Отделение неотложной помощи: в чем разница?

Вы режете клубнику и случайно порезаете большой палец. Боль не страшная, но порез выглядит глубоким. У него сильное кровотечение. Ну так что ты делаешь? Вы посещаете местное отделение неотложной помощи (ER)? Или обратиться в ближайший центр неотложной помощи?

Это тип дилеммы, с которой сталкиваются многие люди. Центры неотложной помощи появляются по всей стране, но большинство людей не знают, что отличает их от отделений неотложной помощи. Когда вам следует сразу отправиться в скорую помощь?

Давайте рассмотрим эти вопросы.

Когда обращаться за неотложной помощью

Центры неотложной помощи, такие как GoHealth Urgent Care, идеально подходят для большинства неэкстренных ситуаций . Они также идеально подходят, если что-то происходит в нерабочее время с 9 до 5. Например, большинство клиник неотложной помощи GoHealth работают до 20:00. в будние дни и с 9:00 до 4:00 или 5:00 по выходным, когда кабинеты большинства врачей обычно закрыты. Обязательно проверьте часы расположения, указанные на каждой центральной странице !!

Вам следует обратиться в центр неотложной помощи, если вы испытываете одно из следующего:

  • Незначительные переломы

  • Рентгеновские снимки

  • Боль в спине

  • Тошнота, рвота и диарея

  • Незначительные головные боли

  • Анализ крови

  • Удары, порезы и царапины

  • Лихорадка

  • Боль в ухе или носовых пазухах

  • Прививки

  • Кашель или боль в горле

  • Лабораторные услуги

  • Укусы животных

  • Стежки

  • Растяжения и деформации

  • Легкая астма

  • Посторонние предметы в глазах или в носу

  • Аллергия

  • Сыпь и легкие ожоги

  • Жжение при мочеиспускании

  • Раздражение, отек или боль глаз

  • Малые аллергические реакции

  • Симптомы простуды или гриппа

Вы можете подумать, отделение неотложной помощи также займется лечением этих проблем.Зачем обращаться за неотложной помощью? Вот несколько причин:

  1. 90% пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, ждут 30 минут или меньше, чтобы обратиться к поставщику. На веб-сайте GoHealth Urgent Care есть удобные часы, которые автоматически сообщают вам ожидаемое время ожидания по прибытии.

  2. 84% пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, приходят и уходят в течение часа.

  3. Приглашаются посещения без предварительной записи, и нет необходимости назначать встречу заранее, хотя это поможет вам быстрее войти и выйти.

  4. Неотложная медицинская помощь более доступна. Поездка на машине скорой помощи в отделение неотложной помощи может стоить около 1200 долларов и более!

  5. Неотложную помощь можно получить в удобных близлежащих местах, например, в торговых центрах и торговых площадях.

  6. Большинство центров неотложной помощи имеют страховку. GoHealth Urgent Care входит в сеть с большинством крупных страховых компаний, включая Medicare, Medicaid, компенсацию работникам и страхование транспортных средств. Мы даже сотрудничаем с предприятиями.

Когда обращаться в скорую помощь

Пункты неотложной помощи идеально подходят для экстренных ситуаций.Если у вас опасное для жизни состояние, немедленно обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи. К таким условиям относятся:

  • Боль в груди

  • Затрудненное дыхание

  • Ход

  • Травма головы

  • Сильное кровотечение

  • Потеря зрения

Разница между отделениями неотложной помощи и отделениями неотложной помощи заключается в серьезности проблемы со здоровьем. Если состояние опасно для жизни, обратитесь в отделение неотложной помощи.

Если заболевание связано с легким заболеванием или травмой, воспользуйтесь удобством и доступностью, которые может предложить местная служба неотложной помощи GoHealth!

Используйте виджет локатора ниже!

РЕГИСТРАЦИЯ ОНЛАЙН:

АРКАНСАСКАЛИФОРНИЯ - ЗАЛИВ ОБЛАСТИ КОННЕКТИКУТДЕЛАНДМИССУРИ / МЭРИЛАНДМИССУРИ - СПРИНГФИЛЬДМИССУРИ - СТ. LOUISNEW YORKNORTH CAROLINAOKLAHOMAOREGON / WASHINGTONGo

Beyond the ER: The Road to LGBTQ + Health Equity

Этим летом были отмечены как грандиозные политические победы, так и неудачи для сообщества гендерных и сексуальных меньшинств в Соединенных Штатах.Решение Верховного суда о том, что Раздел VII Закона о гражданских правах включает защиту как гендерной идентичности, так и сексуальной ориентации, проложило путь для новых мер защиты на рабочем месте. В июне также исполнилось пять лет с момента принятия Верховным судом постановления о равенстве в браке, обеспечивающего «равное достоинство в глазах закона» однополым парам.

Несмотря на эти победы, равный доступ к здравоохранению остается недоступным для слишком большого количества ЛГБТК + людей в США. Июньское решение исполнительной власти ограничить толкование «на основе пола» в Законе о правах на здравоохранение определенным полом, а не гендерной идентичностью. означает, что трансгендерным пациентам по закону может быть отказано в медицинской помощи, включая тестирование и лечение COVID-19, по причине их пола.Этот шаг усугубляет проблемы с доступом к медицинскому обслуживанию, с которыми сталкиваются другие сообщества - например, пациенты из числа ЛГБТК + с ограниченными возможностями и пациенты из числа чернокожих ЛГБТК + уже давно сталкиваются с дискриминацией, отказом в услугах и другими серьезными неудачами. Непропорционально сильное воздействие пандемии еще больше подчеркивает, что справедливость в отношении здоровья является неотложной проблемой для политики ЛГБТК +.

Неравенство в отношении здоровья ЛГБТК +: что показывают данные

Каждые 10 лет Министерство здравоохранения и социальных служб ставит ряд целей в области здравоохранения на десятилетие, известное как «Здоровые люди.В 2010 году «Здоровье лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров» было впервые добавлено в качестве темы к конференции «Здоровые люди 2020». Эта тема касается долгой истории несправедливости в отношении здоровья для сообщества ЛГБТК +, включая правовую дискриминацию в области здравоохранения и здравоохранения. страхование. По данным Healthy People 2020, показатели ВИЧ / СПИДа, самоубийств и употребления психоактивных веществ продолжают оставаться высокими среди гендерных и сексуальных меньшинств.

Признание несправедливости в отношении здоровья является важным первым шагом, однако исследования этих групп населения являются неполными и их трудно провести.Даже базовые национальные данные о количестве ЛГБТК + людей в Соединенных Штатах ненадежны из-за сочетания отказа от запроса информации о поле и сексуальной ориентации, небольшого размера выборки и страха ответвлений в результате раскрытия пола или сексуальной ориентации.

Скорая медицинская помощь: ключевая помощь

Многие пациенты ЛГБТК + избегают регулярной первичной медико-санитарной помощи. Эта тенденция может иметь несколько причин, включая отсутствие доступа к качественному медицинскому страхованию, страх и опыт дискриминации или даже вреда в медицинских учреждениях.Вместо этого непропорционально большое количество пациентов ЛГБТК + обращаются за помощью. Действительно, многие пациенты из группы ЛГБТК + фактически используют неотложную медицинскую помощь в качестве первичной помощи. Среди пациентов из числа представителей гендерного меньшинства это употребление составляет примерно 4% для белых пациентов, но удваивается до 8% для пациентов из латиноамериканской группы и возрастает до 17% для чернокожих пациентов.

Многие пациенты из группы ЛГБТК + фактически используют неотложную медицинскую помощь в качестве первичной помощи. Это ставит поставщиков и сотрудников неотложной медицинской помощи в уникальное влиятельное положение.

Таким образом, поставщики и персонал неотложной медицинской помощи занимают исключительно влиятельное положение.Оказание соответствующей помощи с учетом культурных особенностей может задать положительный тон для продолжения госпитализации и последующих посещений, что потенциально может привести к увеличению числа посещений первичной медико-санитарной помощи. Примеры культурно-чувствительного ухода включают использование правильных местоимений, отказ от назойливых вопросов из истории болезни или выполнение ненужных медицинских осмотров, не связанных с рассматриваемой медицинской проблемой, а также отображение визуальных индикаторов мест, дружественных к ЛГБТК +.

Примеры культурно-чувствительного ухода включают использование правильных местоимений, отказ от назойливых вопросов из истории болезни или выполнение ненужных медицинских осмотров, не связанных с рассматриваемой медицинской проблемой, а также отображение визуальных индикаторов мест, дружественных к ЛГБТК +.

Плохой уход может привести к трехсторонней проблеме: исходная медицинская проблема может остаться без внимания, пациенты могут получить психологический или физический вред и вряд ли обратятся за помощью в будущем.

Одна из стратегий, позволяющих избежать этих результатов в отделениях неотложной помощи в условиях стационара, заключалась в том, чтобы обучить поставщиков услуг более высокого уровня по уходу за ЛГБТК + пациентами. Недавние исследования, проведенные специально в отделениях неотложной помощи, показывают, что эта стратегия может быть успешной в предоставлении качественной помощи пациентам из группы ЛГБТК +.

Однако меньше известно о догоспитальных учреждениях, включая персонал скорой помощи, такой как скорая помощь и парамедики. Поскольку машины скорой помощи являются автотранспортными средствами, регулирование догоспитальной неотложной медицинской помощи обычно находится в ведении Национальной администрации безопасности дорожного движения. НАБДД считает пациентов ЛГБТК + особой группой пациентов для обучения поставщиков неотложной медицинской помощи на догоспитальном этапе. Но в отличие от других особых групп пациентов, таких как педиатрические пациенты, в настоящее время не требуется контент, специфичный для ЛГБТК +, как часть Национальных образовательных стандартов служб экстренной медицинской помощи.

ЛГБТК + -специфическая подготовка и обучение медицинского персонала должны быть необходимы. Для поставщиков неотложной догоспитальной медицины это будет поступать от НАБДД в форме заявления, согласно которому уход за пациентами ЛГБТК + является подтемой в категории «Особые группы пациентов» для сертификации и повторной сертификации на всех уровнях догоспитальной сертификации.

Предвидя более инклюзивную политику здравоохранения

Хотя улучшение ухода за пациентами в неотложной медицинской помощи имеет решающее значение, в конечном итоге учреждения первичной медико-санитарной помощи должны быть полностью безопасными для ЛГБТК + пациентов, чтобы в первую очередь избежать необходимости в тревожно высоких показателях использования неотложной медицинской помощи.

Хотя улучшение ухода за пациентами в неотложной медицинской помощи имеет решающее значение, в конечном итоге учреждения первичной медико-санитарной помощи должны быть полностью безопасными для ЛГБТК + пациентов, чтобы в первую очередь избежать необходимости в тревожно высоких показателях использования неотложной медицинской помощи.

На политическом уровне те же меры защиты в сфере здравоохранения, которые распространяются на цисгендерных и гетеросексуальных людей, также должны быть предоставлены ЛГБТК + людям. Это включает запрет дискриминации исключительно по признаку пола или сексуальной ориентации в любой профессиональной среде.Всеобъемлющее и справедливое медицинское страхование должно широко предоставляться ЛГБТК + пациентам, включая справедливое страхование сексуального здоровья и репродуктивных технологий. А для достижения истинной справедливости в сфере здравоохранения обучение чувствительности пациентов из числа ЛГБТК + должно также идти рука об руку с антирасистским обучением медицинских работников на всех уровнях.

ЛГБТК + люди заслуживают равного доступа к качественной медицинской помощи. Инвестиции в обеспечение справедливости в отношении здоровья улучшат уход за пациентами на местах и ​​уменьшат нагрузку на пациентов, оказывающих неотложную медицинскую помощь, что особенно важно во время такой широко распространенной пандемии.

Автор: alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *